Si tiene problemas para iniciar sesión porque olvidó su contraseña, en la pantalla de inicio de sesión clic en "Olvidaste tu contraseña?
A continuación nos solicitará nuestro correo institucional y que resolvamos un captcha por motivos de seguridad, en este caso escribimos los caracteres de la imagen que se muestra en pantalla.
Clic en "Siguiente" y ahora podremos elegir la forma en que queremos recuperar nuestra contraseña, por ejemplo por medio de un mensaje a nuestro número de celular registrado.
Seleccionamos alguna opción y "Siguiente". En ese momento nos solicitará que escribamos nuestro número de celular que deberá coincidir con el número registrado en tu correo electrónico.
Clic en "Texto" y se habrá enviado un mensaje de texto a nuestro celular con un código para recuperar nuestra contraseña, la colocamos en el campo disponible.
Al dar clic en "Siguiente" y si el código que ingresamos coincide con el código enviado a nuestro celular podremos ingresar nuestra nueva contraseña tomando en cuenta que debe tener entre 8 y 256 caracteres, combinar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Al dar clic en finalizar la cuenta se habrá reiniciado con una nueva contraseña y podremos ingresar.
En caso de tener inconvenientes puedes contactarte con la mesa de ayuda de TICS: https://whimsical-plot-382.notion.site/Mesa-de-Ayuda-81a9abe6099743a6ba7827101c81548b
o consultar el video de cómo hacerlo paso a paso: https://youtu.be/BTR2M9Tjh-M?si=8FSmUKGhNDlRNtEf