再創業開藥房照顧本地客 賣人情味逆市撐住

藥房行業在近 10 年內因政策問題有起有落，80 後青年魏戎鈞可謂親身體味箇中的苦與辣。魏戎鈞在未開放自由行時跟朋友合股開辦藥房生意，最高峰時擁 25 分店，惟後來跟朋友理念不合最後請辭。不過創業之心不死，事隔兩年再次重操故業，創辦香港連鎖藥房「wecare唯家」，今次誓要貫徹信念，建立有質素、幫顧客增值，賣產品也關心他們需要的藥房。

「高登仔」成功創業

魏戎鈞感到自己並非讀書材料，中學畢業後決意學一門手藝傍身，說：「那時經濟不好，甚麼店鋪都好像做不下去，唯有藥房依然有人排隊，我叔叔又是藥劑師，便決定試一試。」

一切由零開始，魏戎鈞上午在藥房搬貨做學徒，下班後苦抄藥名學習藥物成份與副作用，周末時找叔叔補課，如此反覆，大約兩年後，在 2008 年與朋友合股開設了第一間藥房。

不久後，時值中國為刺激經濟開放自由行，藥房生意長紅，分店愈開愈多，最多時魏戎鈞曾擁 25 間分店。直到 2014 年發生「佔中」，藥房生意急轉直下，2016 年更跟拍檔在經營上發生爭執，魏戎鈞決定「裸辭」，說：「那時太年輕了，創業時沒有談任何公司的架構、股份等問題，公司有收益都直接拓新鋪。辭職時我沒分到任何東西。」

▲ 魏戎鈞指出，現時藥房行業質素參差，希望能夠創立有規模的連鎖性藥房以給予消費者信心。

浮沉後重操故業

之後兩年，魏戎鈞從事保險行業，期間身邊不少朋友鼓勵他不要浪費之前累積下來的經驗，在朋友和家人的支持下決定重操故業，創立連鎖藥房品牌「wecare唯家」。

今次創業，所有分工涇渭分明，股權、公司架構等行政工作通通「白紙黑字」落實；他更誓要貫徹自己當時未竟的理念：「很多人問我們，為何明明已經藥房林立還要開藥房，這是因為我們發現太多的藥房藥妝店欠缺質素，貨品，定價十分參；藥房早已被大集團壟斷，再加上藥劑師形象被低調化等問題，所以我希望將藥房規模化，藉此提升貨品質素。」

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分享行業常態 

魏戎鈞舉例指，過去藥房雜亂無章欠制度，例如之前我 25 間分店的名字全不相同；經營策略只懂鬥平，鬥到甚至令客人失去信心，懷疑藥房賣假貨。他舉例說：「你在萬寧買一罐鈣片要 300 元，藥房竟然只售 200 元！你都會想『係咪真藥』？」

鬥平引伸出另一個問題。藥房通常會將便宜的貨品放在門口吸引人流，再想辦法在其他 地方賺錢，有時甚 至用旁門左道。 他指有些「害群之馬」瞄準講普通話的旅客來宰：「香港藥房信譽好，內地人找藥都會放心，如果藥房剛好能提供到他正在找的藥物時，不良從業員便會謊報價錢，叫價高一兩倍『劏客』  時有發生。」

▲ 唯家現時已有六間不同分店，盼三年內增加至三十間分店。

服務本地人無懼零售寒冬

魏戎鈞指出，藥房業本身有固定需求，因為生病便要找藥房，故他希望憑藉自己的經驗和知識開店，無懼藥房林立。為了能夠穩健發展，他足足花 9 個月為首間店選址，最終決定在商場落戶。他解釋：「選擇商場是因為商場管理公司會保護商戶，若你在街邊開藥房，下個月旁邊可能突然冒出多一間同行，對面街又多一間。商場管理公司是不會容許在同一個商場出現多間藥房的。」

唯家主打民生路線，以服務本地人為主，零售寒冬雖並未對他們有太大影響，但經營上仍面臨價格戰等多項挑戰。魏戎鈞說：「遇到這種情況不能死守著價格，必須做微調。但同時我們會開拓對方找不到的商機，例如看不同分店的銷售報表，分析當區住客的年齡分布，例如發現這區較多年青夫婦，便落力一點推廣母嬰產品；天氣變就推廣護膚品，根據客路、隨時靈活轉變，再配合優惠推廣經營口碑，給客人信心其實與價格無關。」

團隊需有共同理念

第二次藥房創業的魏戎鈞指出，公司能否走得更遠，團隊是否能夠朝著同一個願景和目標前進是最重要的，說：「如果沒共同理念，例如比較看重錢，高薪挖人便立即走的話，其實不是我們團隊需要的人。要走遲早也會走的。沒同樣的理念，最後就只會好像過去那樣分道揚鑣。現在公司剛起步，坦白說經營是不容易的，但由於我們有共同理念，大家勤力一點便能撐下去。這點是只懂向錢看的團隊做不到的。

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