這數年內多次到訪者這酒店,多數與小朋友一齊都會訂購「尋寶之旅」,之前覺得頗為超值 -- 千多元一晚套房,除了包兩大兩小的早餐外,房有有小朋友的帳幕、波波池、小禮物,還有新鮮水果及minibar的飲品。
今次預訂除了價錢增加了之外,原來已經沒有水果及飲品了,但覺得價錢也算合理。可是今次連續住兩晚卻想不到酒店已改了政策,走如果連如果入住一晚以上酒店只會在第四日提供一次簡單的服務我每週提供一次定期客房清潔。簡單的客房服務包括[1]清倒垃圾,[2]需要時補充房間用品[3]每四天換一次毛巾。
酒店的原因是因為疫情關係要保護住客和工作人員,但隔幾天才做以上的簡單服務是否反而影響衛生呢?房內只有一個很小的垃圾桶,廁所那個垃圾桶更加細,根本一日就已經裝滿曬。我們請工作人員來清理垃圾時,還要自己包垃圾拿出房外。
房內的支裝水其實是很基本的供應,但原來亦不是每天都會補足,也是要求時才會提供。
我們住三日兩夜,但廁紙只半卷亦沒有額外的放在房內,用完後聯絡客房服務補充,但等了很久都沒有。至於沐浴液及洗頭水等是環保裝置,發覺很難取用,原來是很少份量,首日已用完.幸好自己有準備。其實酒店是否應該在每次有住客入住前就要補充份量,或直接表示不會提供好讓住客作準備。
以上遇到的問題都是之前未曾發生過的,所以咁今次真的頗為失望;酒店的特別政策在check in時並沒有提及,在發現時查詢,才請我留意房內的一封信。
今次是想與小朋友一同在暑假開心心地Staycation,但酒店那些政策卻讓我覺得好似自己住檢疫酒店。