How Do I Get Windows Live Mail Back?

The following solution was posted on another thread by WLMUser2020. It involves editing or creating three registry entries (so ensure you have a reliable registry backup before proceeding):

1. Close Windows Live Mail.

2. Open the Registry Editor. In Windows 7 it is:

     C:\Windows\System32\regedt32.exe

3. In the Registry Editor, navigate to this location in the registry:

     Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live Mail

4. Create the following three DWORD entries in that location:

     Value name: RecreateFolderIndex

     Value type: REG_DWORD

     Value data: 1

     Value name: RecreateStreamIndex

     Value type: REG_DWORD

     Value data: 1

     Value name: RecreateUIDLIndex

     Value type: REG_DWORD

     Value data: 1

This will fix Windows Live Mail in Windows 10 v2004 and higher.

Make CERTAIN that you create DWORD entries. There are several other types: this solution FAILS if you create the wrong 

type. This is the procedure:

(a) To create a DWORD entry, right-click on that location (it's in fact a registry key), then select 'New', then select the 

option labelled 'DWORD'. Then type in (or copy-and-paste) the text which is the name of the new entry.

(b) Then modify the new entry's value: right-click on the new entry, then click on "Modify", then type in 1 as the new "value data", then click on "OK".

Do that three times, to create those three new entries.

If the three entries already exist, you only need to do step (b). The entries will (presumably) each have a value of 0. You

must modify all three, so that they all have a value of 1.

5. Close the Registry Editor, then restart the computer. This step is ESSENTIAL. Windows will only re-load the registry when Windows itself starts.

6. Start Windows Live Mail.

Then the message display should be back to normal, and those 3 values in the registry should have reset themselves to 0 (and can be left like that).

Step 4 is essential, and was kindly contributed by user DKO777. He reported the following on another thread: "My 

Registry did NOT have any of the lines mentioned, so I had to create all three and set them to 1. Following a PC reboot 

these reverted to 0 and WLM worked normally".

Do you really need a registry backup? If you can make one, do so: it never hurts to be cautious. But this is such a small change that in most cases you won't need it, provided you are careful not to delete anything (this solution only asks you to add 3 entries, not to delete any).

In most cases, all you will need to do is modify 3 existing entries, by changing the value of each from 0 to 1. It certainly 

won't harm Windows to make so minor an alteration.

If the foregoing does not fix the problem, you have made a mistake:

1. You have created the wrong type of entry in step 4 (you should have created DWORD entries); or

2. You have failed to restart the computer in step 5 (restarting just Windows Live Mail is not enough).

Alternatively, you can add entries to the registry using a .reg file, without having to open the Windows Registry in the registry editor program.

The method is slightly different on Windows 10, so I'll have to leave it to you to work out the details, because I only know how to do it on Windows 7. I don't have Windows 10.

Basically, you create a small file with a .reg file extension: it contains a technical 1st line, then 4 other lines (in this situation), including one line for each new entry to add to the registry. To run that file, you right-click on it, then click on the option 

labelled "Install".

If you were doing it in Windows 7 its contents should look something like the following (but it won't be quite the same in Windows 8 or Windows 10) -

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail]

"RecreateFolderIndex"=dword:00000001

"RecreateStreamIndex"=dword:00000001

"RecreateUIDLIndex"=dword:00000001

Alternatively, the Windows 10 update 2004 breaks WLM (usually reported where WLM contains several e-mail accounts):

The Windows update numbered 2004 may create the state, reported by WLMUser2020, where new messages cannot be 

displayed. That fault too can be fixed by editing the Windows registry using the above procedure suggested by 

WLMUser2020.

I've begun receiving reports from other users that this registry modification initially fails to fix the problem (when WLM is 

tested, after initially applying the registry modification and restarting the computer, the fix fails), but it succeeds when tried for a second time. If the modification doesn't work for you, go back and apply all 6 steps again.

Alternatively, you might have a fault in the Windows Live Mail store folder (the folder in which WLM stores its messages, 

calendars and account settings).

It may be enough merely to re-index it:

 1. To open the Options dialogue, in Windows Live Mail select:

    File > Options > Mail  (or press the keys Ctrl+Shift+O)

 2. On the "Advanced" tab, select:  Maintenance

 3. Change the setting for "Compact the database..." to 1

    so that it does the compacting every time Windows Live

    Mail is run.

 4. Close that settings box, then close Windows Live Mail.

You should see a message about "Recovering unused disk space". Wait for the program to finish doing that, then wait a 

few more minutes for the program to finish its housekeeping. In practice, this means waiting until your computer's 

disk-access light stops flashing, which might take a few minutes.

 5. Re-launch Windows Live Mail.