1) Pour commencer

2) Contenu et fonctionnalités

3) Dépannage

1.1) Comment puis-je souscrire à la diffusion de la Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video?

Pour vous inscrire au Pass Ligue 1, rendez vous sur primevideo.com/ligue1. La Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video est accessible exclusivement pour les membres Prime en France avec Le Pass Ligue 1 moyennant un abonnement supplémentaire de 99€ par saison ou bien de 14,99€ par mois (annulable à tout moment). Les personnes qui ne sont pas membres Prime devront au préalable s'inscrire au programme Amazon Prime. Pour plus d'informations et pour vous inscrire, rendez-vous sur primevideo.com/ligue1.

Si vous êtes client SFR (Box ou Mobile), vous pouvez également souscrire au Pass Ligue 1 chez votre opérateur ou via l’offre 100% digitale.

1.2) Comment puis-je souscrire à l'offre saison du Pass Ligue 1 alors que je suis déjà abonné à l'offre mensuelle?

Si vous êtes déjà abonné au Pass Ligue 1 via l'offre mensuelle, vous n'avez pas besoin de vous désabonner pour souscrire à l'offre saison. Accédez directement à "Compte et Paramètres" puis sélectionnez "Chaînes" dans le menu supérieur afin de pouvoir directement changer d'offre. L’abonnement à l'offre saison n’est pas remboursable. L’abonnement à l'offre saison sera automatiquement renouvelé chaque saison sauf si vous mettez fin au renouvellement automatique de votre abonnement.

1.3) Quel est le prix de l'offre saison du Pass Ligue 1 ?

L’offre saison est disponible depuis le 1er juin 2023 pour les membres Prime à seulement 99€ la saison 2023-2024.

1.4) Comment puis-je regarder les matchs de Ligue 2 BKT?

A partir du 5 août 2023, le multiplex de Ligue 2 BKT ainsi que les huit matches simultanés de Ligue 2 BKT joués généralement le samedi à 19h sont disponibles de façon individuelle et en intégralité sur la chaîne Le Pass Ligue 1, accessible à tous les membres Prime en France moyennant l'abonnement supplémentaire de 99€ par saison ou bien de 14,99€ par mois (annulable à tout moment) mentionné ci-dessus.

1.5) Comment puis-je regarder la Ligue 1 Uber Eats ou la Ligue 2 BKT depuis Monaco?

La Ligue 1 Uber Eats et la Ligue 2 BKT sont disponibles sur Prime Video pour tous les clients qui souhaitent s’abonner à Monaco. Tous les résidents monégasques bénéficiant d’un compte Amazon Prime sur amazon.fr peuvent souscrire au Pass Ligue 1 et suivre chaque journée de championnat en direct.

1.6) Comment puis-je m'inscrire à Amazon Prime?

Les clients éligibles qui ne sont pas membres Prime peuvent commencer un essai gratuit de 30 jours à Amazon Prime, ou souscrire à un abonnement de 6,99€ par mois ou 69,90€ par an. Les étudiants peuvent bénéficier de Prime Student, l’offre étudiante Amazon Prime comprenant un essai offert de 90 jours puis 24€/an. Les membres Prime peuvent ajouter la chaîne Le Pass Ligue 1 pour 99€ la saison ou bien 14,99€ par mois (annulable à tout moment). Les membres Prime peuvent également profiter de nombreux autres bénéfices tels que la livraison accélérée, des offres et promotions exclusives, des milliers de films et séries dont les séries et films primés Amazon Originals, et une selection de 2 millions de titres musicaux avec Prime Music. Pour plus d'informations, visitez: amazon.fr/prime ou amazon.fr/joinstudent pour les étudiants.

Pour plus d’informations sur l’annulation de votre inscription Amazon Prime ou de votre essai gratuit, visitez la page Annuler votre inscription Amazon Prime.

1.7) Sur quels appareils puis-je regarder les matchs en direct sur Prime Video?

Le sport en direct est pris en charge sur les appareils Amazon tels que Fire TV et la tablette Fire, sur des navigateurs web et les appareils connectés via l'application Prime Video, y compris sur les consoles de jeux compatibles (PS3, PS4, PS5, Xbox One), les box internet, les décodeurs et lecteurs multimédias (Google Chromecast, Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K et Apple TV (3e et 4e générations)), les smart TV, lecteurs Blu-Ray, tablettes et téléphones mobiles iOS ou Android (dans la dernière application Prime Video). Pour profiter de la meilleure expérience de visionnage de sport en direct, suivez la Ligue 1 ou la Ligue 2 sur un appareil Fire TV. Obtenez le vôtre ici.

1.8) Une fois inscrit, comment puis-je regarder les matchs sur Prime Video?

Pour les abonnés, il est très simple de trouver les contenus du Pass Ligue 1 sur l'application Prime Video sur tous types d'appareils.

• Ouvrez l'application Prime Video sur votre appareil et vous verrez les matchs de Ligue 1 disponibles sur la ligne «en direct et à venir» de la chaîne Le Pass Ligue 1.
• Vous pouvez aussi aller directement sur primevideo.com/ligue1 pour voir l'ensemble du contenu disponible.
• Vous pouvez aussi aller sur votre application Prime Video (ou sur la page d'accueil d'Amazon.fr) et rechercher «Ligue 1».
• Enfin, vous pouvez aussi ouvrir l'application Prime Video sur votre appareil et consulter la section «Vos Chaînes».

1.9) Puis-je regarder Le Pass Ligue 1 en Belgique ou au Luxembourg?

La Ligue de Football Professionnel met à disposition les droits de diffusion séparément pour chaque pays. Prime Video détient les droits de diffusion uniquement pour la France métropolitaine et les territoires français. Le reste du monde n'est pas inclus.

1.10) Puis-je regarder les matchs sur plusieurs appareils?

Les abonnés peuvent regarder simultanément jusqu'à trois matchs différents en utilisant le même compte Amazon, et peuvent visionner le même match sur deux appareils en même temps.

1.11) Puis-je regarder des matchs de Ligue 1 Uber Eats ou de Ligue 2 BKT sur Prime Video en déplacement?

Les membres Amazon Prime ayant souscrit à la chaîne Le Pass Ligue 1 résidant en France auront la possibilité de regarder les matchs de football en direct ou en replay dès lors qu'ils voyagent au sein de l'Union Européenne. L'accès ne sera pas disponible depuis les autres destinations internationales.

1.12) Le Pass Ligue 1 est-il diffusé dans les établissements accueillant du public ?

Oui. Nous continuons à améliorer la qualité et l’accessibilité de notre service, et Prime Video a conclu un accord non exclusif avec la société Screach afin de permettre la diffusion de la Ligue 1 Uber Eats et la Ligue 2 BKT dans les bars, restaurants et tout autre lieu accueillant du public en France, avec notamment chaque semaine 7 matchs de Ligue 1 Uber Eats dont les 10 plus belles affiches de la saison via différentes options d’abonnement.

2.1) Quels matchs seront disponibles en direct sur Prime Video?

A compter de la saison 2023-2024, Prime Video diffusera 7 des 9 matchs de Ligue 1 Uber Eats de chaque journée en exclusivité sur la chaîne Le Pass Ligue 1. Lors d'un weekend classique, cela inclut des matchs le vendredi à 21h, le samedi à 17h et le dimanche à 13h, 15h et 20h45, avec quelques journées de championnat en milieu de semaine durant la saison.

Prime Video diffusera également via cette chaîne, le multiplex de Ligue 2 BKT ainsi que 8 des 10 matchs de chaque journée de Ligue 2 BKT. Lors d'un weekend classique, cela correspond aux matchs du samedi à 19h.

Tous ces matchs seront disponibles auprès des membres Prime ayant souscrit à la chaîne Le Pass Ligue 1. Pour connaître les matchs à venir sur Prime Video, rendez-vous sur primevideo.com/ligue1.

Le magazine hebdomadaire «Dimanche Soir Football» est disponible gratuitement et ne nécessite aucun abonnement.

2.2) Quelles seront les 10 plus belles affiches de la saison 2023-2024 diffusées sur Le Pass Ligue ?

OL v PSG, le 3 septembre 2023 PSG v OM, le 24 septembre 2023 Stade Rennais v PSG, le 8 octobre 2023 OM v OL, le 29 octobre 2023 RC Lens v OM, le 12 novembre 2023 LOSC v PSG, le 17 décembre 2023 RCL v PSG, le 14 janvier 2024 OL v OM, le 4 février 2024 OM v PSG, le 31 mars 2024 PSG v OL, le 21 avril 2024

2.3) Y aura-t-il un multiplex pour les matchs de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT sur Prime Video?

Oui, pour les 3 matchs simultanés de Ligue 1 Uber Eats le dimanche à 15h et les 8 matchs simultanés de Ligue 2 BKT le samedi à 19h, les abonnés pourront choisir de regarder chaque match en intégralité ou via un multiplex qui couvrira les actions de tous les matchs. Des multiplex seront aussi disponibles pour les journées de Ligue 1 Uber Eats se déroulant en milieu de semaine, et l'ensemble des journées où des matchs se dérouleront en simultané.

2.4) Au-delà des matchs en direct, quels contenus puis-je regarder?

Chaque match de Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video bénéficiera au moins d'une émission de 20 minutes avant et 15 minutes après le match, et d'une émission pendant la mi-temps. L'affiche du dimanche soir à 20h45 bénéficiera d'un avant et un après-match de 30 minutes chacun.

Par ailleurs, chaque dimanche à 19h, l’émission «Dimanche Soir Football» retracera les meilleurs moments de la journée de championnat juste avant le match du dimanche soir à 20h45.

L'intégralité des matchs retransmis en direct et de cette émission sera disponible en replay environ 15 minutes après la fin de la diffusion pour une durée de 7 jours.

2.5) Qui présentera et commentera les matchs lors de la diffusion de la Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video?

La tête d’affiche de la diffusion de la Ligue 1 sur Prime Video est Thierry Henry, vainqueur de la Coupe du Monde et de l’Euro et meilleur buteur de l’histoire d’Arsenal. Prime Video propose également un plateau de consultants constitué d’anciennes stars et coaches du championnat, avec notamment: Corine Petit, Benoit Cheyrou, Jérôme Alonzo, Edouard Cissé, Benjamin Nivet ou Dominique Arribagé. Ils proposeront leurs avis d’expert et donneront les clés d’analyse de tous les matchs diffusés sur Prime Video tout au long de la saison.

Thibault Le Rol est le présentateur de l’affiche du dimanche soir à 20h45 et de celle du vendredi soir à 21h. Karim Bennani présente Multiplex Ligue 1, diffusé chaque dimanche à 15h tandis que Félix Rouah presente le Mutliplex de Ligue 2 chaque samedi à 19h. Marina Lorenzo est la présentatrice de «Dimanche Soir Football», le magazine du dimanche retraçant les meilleurs moments de la journée de championnat. L’équipe de présentateurs est complétée par Lesly Boitrelle, Laurie Samama et Benoît Daniel.

Smail Bouabdellah, Julien Brun, Frédéric Verdier, Alban Lepoivre, Christophe Bureau, Luigi Colange, Alexis Grasso et Julien Ielsch sont les commentateurs de la diffusion des matchs sur Prime Video. Les reporters incluent David Astorga, Virginie Sainsily, David Aïello et Tiffany Henne.

2.6) Est-ce que tous les matchs seront commentés?

Oui, chaque match sera commenté en français et en intégralité.

Une option alternative appelée Stadium FX est aussi disponible parmi les paramètres audio de la Ligue 1 Uber Eats, vous permettant de personnaliser votre expérience de retransmission en direct avec l'ambiance du stade.

2.7) Comment puis-je accéder à l'option audio avec ambiance du stade et sans commentaires?

Veuillez suivre les étapes suivantes afin de regarder le match avec l'ambiance du stade. Une fois la vidéo en cours, sélectionnez «Stadium FX» parmi les options audio:

• sur le web, des smartphones ou tablettes Android, des tablettes Fire, des appareils Alexa, des iPhones ou des iPads, en cliquant sur la bulle de dialogue.
• sur Apple TV, en glissant votre doigt vers le bas de votre télécommande afin d'accéder au menu, puis en sélectionnant Audio.
• sur certains appareils, en appuyant sur votre télécommande afin de faire apparaître les paramètres du lecteur, et en appuyant à nouveau afin d'accéder au menu Audio.
• sur les autres appareils, vous pouvez choisir votre piste audio sur la page du match depuis l'onglet Audio («Français» pour le match avec commentaires et «Stadium Atmosphere» pour le match sans commentaies avec l'ambiance du stade

2.8) Comment puis-je activer ou désactiver les sous-titres?

Les sous-titres seront disponibles pour les matchs du vendredi à 21h, samedi à 17h, et dimanche à 20h45. Les sous-titres seront aussi disponibles pour le multiplex du dimanche à 15h, et pour «Dimanche Soir Football», le magazine du dimanche soir à 19h. Le match directeur de Ligue 2 BKT bénéficiera lui aussi de sous-titres à chaque journée.

Pour les matchs bénéficiant des sous-titres, vous pouvez les activer ou les désactiver en sélectionnant le symbole «CC» dans vos paramètres de lecture. Pour certains appareils, le symbole des sous-titres ressemble à une bulle de dialogue, ou il se peut qu'il s'agisse d'une option «sous-titres» dans le menu de la page de présentation de la vidéo.

2.9) Puis-je revenir en arrière, mettre en pause, ou effectuer une avance rapide sur mon appareil?

Ces fonctionnalités sont disponibles sur les appareils mobiles Android et iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Google Chromecast, Apple TV (3ème génération et plus) & certaines Smart TVs. Utilisez le bouton de lecture Regardez depuis le début sur la page de présentation de la vidéo ou au sein du player pour regarder le match depuis le coup d'envoi. Veuillez noter que ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les appareils.

2.10) Quelle sera la résolution de la diffusion de la Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video?

Les matchs de Ligue 1 seront disponibles en Haute Définition (HD). Prime Video offre une expérience de visionnage optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible.

3.1) Je rencontre des difficultés pour regarder les matches, que puis-je faire?

Pour la meilleure expérience possible, Prime Video recommande une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mo/s pour le contenu SD et de 5 Mo/s pour le contenu HD. Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible. Si vous rencontrez des problèmes, notamment des vidéos présentant des «saccades» ou un flou de mouvement excessif, nous vous recommandons de désactiver le paramètre «Motion» sur votre TV. Le nom de ce paramètre peut varier selon le fabricant de votre TV. Voici des exemples de paramètres Motion: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion et Motion Picture.

3.2) Comment puis-je installer Prime Video sur mes appareils?

L'application Prime Video est disponible sur les principales box et décodeurs multimédia, de nombreuses smart TVs, les appareils Amazon, les tablettes et téléphones mobiles, les lecteurs Blu-Ray, les consoles de jeu et les appareils de streaming.

1.Accédez à l'app store de votre appareil et installez l'application Prime Video. 2. Ouvrez l'application Prime Video. 3. Enregistrez votre appareil en sélectionnant «S'inscrire sur le site Amazon». Vous recevrez un code à entrer sur un site spécifique. Certains appareils afficheront l'option S'identifier et commencer à regarder avec les informations de votre compte Amazon.

3.3) Je constate un retard sur la diffusion, comment puis-je y remédier?

Bien que tous les appareils soient optimisés afin de fournir l'expérience la plus claire et la plus fluide, certains d'entre eux proposent moins de décalage entre le match en direct et sa diffusion à l'écran. Nous recommandons l'utilisation d'appareils Fire TV, iOS ou Android pour une expérience optimale.

3.4) Je reçois un message d'erreur de géolocalisation lorsque j'essaie de regarder les contenus.

Les matchs de Ligue 1 Uber Eats et de Ligue 2 BKT sur Prime Video ne sont disponibles que pour les clients basés en France métropolitaine et dans les territoires français. Toutes les autres localisations internationales ne permettent pas l'accès. Prime Video ne permet pas le visionnage de contenus en streaming via des connexions VPN ou des proxies. Pour regarder Prime Video, vous devez désactiver ces services sur votre appareil ou tenter de basculer sur une autre connexion disponible.

3.5) Pourquoi ne puis-je pas regarder du sport en direct sur mon appareil?

Les appareils suivants ne sont pas compatibles avec la diffusion en direct sur Prime Video, et vous ne pourrez regarder la Ligue 1 sur ceux-ci :

• Téléviseurs Sony Bravia : Certains modèles de 2015 et modèles plus anciens
• Lecteur de disques Blu-Ray Sony Bravia
• Console de jeu Xbox 360
• Console de jeu Nintendo Wii and WIi U
• Téléviseurs LG Hawaii TV : certains modèles de 2015 et modèles plus anciens
• Roku : les appareils Roku jusqu'aux modèles 2014 (à l'exception de Roku 3, qui est lui compatible)
• Appareils TiVo 4/5/Mini
• Les Smart TV Panasonic Viera
• Lecteur de disques Blu-Ray Viera
• Sigma TV de Loewe
• Modèles 2014 de Vizio TV
• Téléviseur MTK 5655 de la marque Sharp

Si vous ne pouvez pas regarder du sport en direct sur votre appareil mobile iOS ou Android, mettez à jour votre application pour être certain d'utiliser la version la plus récente. Si vous utilisez un appareil Android : ouvrez l'application Google Play Store, recherchez «Prime Video» et appuyez sur «Mettre à jour». Si vous utilisez un appareil Utilisateurs iOS : Ouvrez l'App Store, recherchez «Prime Video» et appuyez sur «Mettre à jour».

3.6) Comment puis-je annuler mon abonnement au Pass Ligue 1?

1. Accédez à Compte et Paramètres et sélectionnez Chaînes dans le menu supérieur.

2. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez annuler.

3. Sélectionnez Annuler la chaîne et confirmez.

La date de fin de votre abonnement s'affiche sur l'écran de confirmation. Vous pouvez revenir sur votre décision d'annulation jusqu'à cette date. Après la date de fin, vous ne serez plus facturé et n'aurez plus accès au contenu de cette chaîne. L'annulation d'un abonnement ne donne lieu à aucun remboursement des frais d'abonnement antérieurs.

Vous devez être abonné à Amazon Prime pour accéder à Prime Video Channels. Si vous annulez votre abonnement Amazon Prime, vos abonnements Prime Video Channels seront aussi annulés.

3.7) Comment souscrire aux offres groupées SFR contenant le Pass Ligue 1 ?

Si vous êtes client box ou mobile SFR, vous pouvez souscrire aux offres suivantes incluant le Pass Ligue 1 sur votre espace client SFR, votre application SFR&MOI ou directement sur votre décodeur TV : RMC Sport + Amazon Prime + Ligue 1 Uber Eats avec ou sans engagement (à partir de 20€/mois) & RMC Sport + beIN SPORTS + Amazon Prime + Ligue 1 Uber Eats avec ou sans engagement (à partir de 30€/mois). Ces offres sont également disponibles pour les clients REDbySFR et 100% digital sur rmcsport.tv.

3.8) Comment activer mon offre groupée SFR ou 100% digitale contenant le Pass Ligue 1 ?

Cas 1. Vous n’êtes actuellement pas abonné au Pass Ligue 1 ? Pour activer Amazon Prime et profiter des contenus du Pass Ligue 1, cliquez sur le lien présent dans le mail et/ou SMS d’activation envoyé par SFR suite à votre souscription. Cas 2. Vous êtes actuellement abonné au Pass Ligue 1 sur votre compte Amazon ? Pour activer votre Pass Ligue 1 chez SFR ou via l’offre 100% digitale, vous devez au préalable annuler la souscription au Pass Ligue 1 existant sur votre compte Amazon. Une fois votre abonnement actuel terminé, vous pourrez à nouveau réaliser l’étape d’activation. Client SFR, vous pouvez profiter de ces services sur votre téléviseur via le décodeur Box 8 TV, le décodeur Connect TV de SFR, le décodeur Plus de SFR, la box THD 4K ou une Chromecast, une console de jeux compatibles (PS3, PS4, PS5, Xbox One) ou une TV connectée compatible. Client REDbySFR ou 100% digital, retrouvez vos services depuis l’application Prime Vidéo sur vos équipements compatibles.

3.9) Comment activer mon offre “Prime + Ligue 1 Uber Eats” avec Free ?

L’offre est éligible pour les abonnés mini 4K, Révolution et Pop, non déjà abonnés à l’option Amazon Prime via Free et non déjà abonnés au Pass Ligue 1 sont éligibles. La souscription à l’option se fait via l’Espace Abonné, rubrique Télévisions puis cliquez sur « Prime + Ligue 1 Uber Eats. Les abonnés qui auraient déjà un compte Prime via Amazon, peuvent souscrire à l’offre. Dans ce cas, le paiement mensuel ou annuel de leur abonnement Prime sera suspendu. Ils seront facturés de l’intégralité de l’abonnement Prime + Ligue 1 à 19,98€/mois sur leur facture Free. Attention, cette offre n’est pas compatible avec la promotion 6 mois offerts à Amazon Prime avec Freebox Pop et Révolution.

3.10) Serai-je facturé lors de l'intersaison estivale ?

Non. A l’occasion de l’intersaison estivale, nous sommes ravis de vous annoncer qu'en tant qu'abonné mensuel au Pass Ligue 1, vous ne serez pas prélevé pour vos échéances de paiement comprises entre le 4 juin 2023 (inclus) et le 3 août 2023 (inclus). Votre paiement mensuel sera automatiquement réactivé à compter du 4 août 2023 au prix de 14,99€/mois. Si vous êtes abonné à notre offre saison, cela est initialement déjà pris en compte.

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