引用:
作者: lin88198723
請問我最近遇到兩種情況
1.只收到客服來電說,他們已向酒店確認我有訂房成功了,就這樣而已,沒收到飯店的說法。
2.在客服的要求下酒店寄了mail給我,但是仍然沒提供入住時的訂單號,這樣也算有保留我的房間嗎..... (恕刪)
這樣就ok了,主要我們是告知有這個訂房,不要遺漏了,尤其在旺季時間,怕酒店超賣房間。我們已先提前要求確認了。酒店就沒理由用一些奇怪的理由告之沒收到訂房信。我個人也曾碰到過酒店超賣,可是我是半年前就訂房,直到3星期前要求確認,才回信說滿房,還好有充足的時間再訂房,當然訂房網也會幫忙並配合些優惠讓我們完成訂房。
我個人的認知,其實很多差錯都在酒店。訂房網只是個媒介單位,若是個管理較鬆散的酒店,出了問題,訂房網恐怕也莫可奈何。凡事還要靠自己小心謹慎處理,比較能閃開些突發的變數。