Burla por estafeta da GLOVO

Na noite de 12 de março fiz um pedido por Glovo para o restaurante Boa Bao. O valor do pedido foi de 67,30. Ato quase seguido, recebi uma chamada do "restaurante" (965 959 997 e 965 959 998) a dizer que estavam com um problema com a plataforma Glovo e pediram para ao invés efetuar o pagamento ao estafeta, que foi o que fizemos. O estafeta chegou, com um número Mbway e o meu marido pagou (ainda por cima 1€ e tal a mais cobraram - mas a Glovo reembolsou em créditos Glovo). Ao telefone, foi-me garantido que o valor não seria debitado em cartão. Hoje surpreendi-me ao ver que afinal debitaram-me o valor em cartão, tendo então pago duas vezes a refeição. Após entrar em contacto com o restaurante Boa Bao, garantiram-me que na noite em questão não fizeram tais chamadas, sugerindo ao invés que se tratasse de uma burla por parte do estafeta. Já troquei vários e-mails com o (péssimo) apoio ao cliente da Glovo e solicito o reembolso da cobrança indevida. Recebo sempre uma resposta como se fosse a primeira vez que falasse no assunto. Primeiro disseram que não me iam reembolsar. Em seguida, já me iam reembolsar, mas falaram-me de um prazo de 5-10 dias úteis para o reembolso. Ora, até agora, nem reembolso, nem comprovativo do mesmo. Entretanto, já regressaram à anterior posição, de como não me pretendem reembolsar. Ora isto para mim é inadmissível, visto que quem praticou a burla estava ao serviço da Glovo. A resolução que pretendo com isto é o reembolso do valor indevidamente cobrado, 67,30€.