「電商」遇到「她經濟」

淡粉色系襯著簡單造型的提包，低調鑲嵌於展示櫥窗內，傳統元素依然占據現代市場的某一角，但社會變遷解構了消費權力，女性購物主力掘起，甚至擴展至傳統訴求男性消費者的電玩、汽機車等領域，新科技與新需求使通路、促銷策略與手法也隨之多樣化；對行銷人員而言，「時代變了！」，不只是感嘆句。

美國電子商務銷售額占總零售金額的比例，由2000年第1季的0.8%，一路成長至2018年第2季的9.6%，趨勢明顯，成長幅度且有提高現象；而歐洲的法國電子商務銷售額在2017年已占零售總額的8.7%，較前一年的7.7%又增加1個百分點，其中透過平板及智慧型手機購買的金額，年成長更達20%。

電子商務的發展在台灣類似。2017年我國零售業4.15兆元，而包含網路購物及拍賣、電視購物、廣播及郵購等的電子購物業雖僅為1,695億元，所占比例不過4%，但成長達8.2%，遠高於零售業的1.2%，這也不是單年現象，過去7年電子購物業銷售額每年成長7.4%，整體零售平均僅成長1.9%。

隨著社會改變、消費習慣移動，配合物流、金流的便利化，線上購物更為成熟，同一時期，女性購買力也大幅提高，在消費端扮演主宰者的不再是單性別。當她經濟進一步發揮影響力後，固守傳統的通路或許無法適應市場的改變，而即使是同樣應用新科技的部分電商，也可能被淘汰。

現代零售通路的角色本就一直改變，「某種零售型態先以低姿態、低利潤、低價格的方式出現，在獲取市場後，為了提高服務品質、擴大經營規模，開始買進新型設備、售價跟著提高，然後就會遇上新的競爭者，經歷新一波的衰退」，這是所謂「零售之輪」，循環不已。競爭無所不在，也無時不在。電商與「她經濟」都是自然發展的結果，但消費者特色改變的「她經濟」，同時也在考驗著電商的適應能力及應變能力。