El Cid Castilla Beach Hotel
Avenida Camarón Sábalo 6294 Zona Dorada, Mazatlán 82110 México
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Panoramas (82) 
Piscina y playa (605)
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N.º 1 de 2 resorts todo incluido en Mazatlán
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Platino
Descubre por qué tantos viajeros ven El Cid Castilla Beach Hotel como el complejo turístico con todo incluido ideal cuando visitan Mazatlán. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente para familias con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú.
Al contar con muchos conocidos puntos de referencia en las inmediaciones, como Pacific-Food Truck Park & Golf (2,0 km) y Immaculate Conception Cathedral (2,9 km), los huéspedes de El Cid Castilla Beach Hotel tienen la oportunidad de visitar con facilidad algunas de las atracciones más populares de Mazatlán.
Las habitaciones incluyen televisor de pantalla plana, y es posible permanecer conectado, ya que hay wifi de pago disponible, para que disfrutes de tu descanso con comodidad.
El Cid Castilla ofrece conserje y servicio de habitaciones. Además, como huésped de El Cid Castilla, puedes disfrutar de piscina y desayuno disponibles allí mismo. Los huéspedes que lleguen en coche tienen acceso a parking gratis.
Mientras estés en Mazatlán, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de El Cid Castilla Beach Hotel, como Panama (1,2 km), Pancho's (1,3 km) y Life En Espanol (0,1 km).
Si buscas cosas que hacer por la zona, Baluarte Bridge (1,7 km) es una conocida atracción a la que puedes acceder a pie desde El Cid Castilla.
Para El Cid Castilla Beach Hotel tu comodidad y satisfacción son lo primero, y están deseando darte la bienvenida a Mazatlán.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Campo de golf
Guardería
Estacionamiento vigilado
Wifi con cargo adicional
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Servicio de traslado en autobús
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Tratamientos faciales
Masaje
Salón de belleza
Solárium
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
TV por cable/satélite
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Caja fuerte
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Ecológico
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
Avenida Camarón Sábalo 6294 Zona Dorada, Mazatlán 82110 México
El Cid Castilla Beach Hotel
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 79 de 100
79
Gen Rafael Buelna Airport
24 km•
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Alquiler de autos
37 restaurantes
dentro de 0.5 kilómetros
7620Opiniones371Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 3,865
- 1,846
- 1,073
- 420
- 417
Época del año
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Pésimo servicio, comida muy mala, servicio de meseros pésimo, instalaciones en deplorable estado, Los meseros solo atienden a las personas que dan buenas propinas incluyendo meseros de área de albercas y playa, así como los de los restaurantes.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Respuesta de Karla Ponzo, Director General de El Cid Castilla Beach Hotel
Respondida el 22 oct 2020
Estimado Sr. Chavarria, Primeramente, queremos darle las gracias por haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartirnos su retroalimentación por este medio. Lamentamos mucho escuchar que nuestros servicios no cumplieron con todas sus expectativas, le aseguramos que se estan tomando acciones correctivas en las áreas de oportunidad que nos ha compartido y le pedimos una sincera disculpa por los inconvenientes que esto represento. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con la mejora continua. Atentamente, El Cid Resorts.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Realizamos un viaje en familia de 12 personas en 3 habitaciones. Al momento de vendernos el paquete todo pintaba muy bien, al llegar nos dimos cuenta que es un hotel viejo, que lo han venido modificando de acuerdo a sus necesidades por lo que esta lleno de laberintos y no sabes donde te encuentras, los restaurantes tétricos con mobiliario viejo y comida de muy baja calidad, recalentada y sin variedad, el restaurant para desayunar de el Hotel Castilla, se encontraba lleno por lo que nos enviaron a otro restaurant pero cual fue la sorpresa que en este, se nos cobrarían los desayunos (se supone que es todo incluido), en el área de alberca muy pocos meseros atendiendo, por lo que tardaban de 20 a 30 minutos en darte una bebida, (cabe destacar el excelente servicio de Vanessa). …
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Fecha de la estadía: octubre de 2020
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Respuesta de Karla Ponzo, Director General de El Cid Castilla Beach Hotel
Respondida el 22 oct 2020
Estimado Sr. Rivero, Primeramente, quisieramos agradecerle el haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en hacernos llegar su retroalimentación sobre su más reciente estancia con nosotros en el Cid. Es agradable saber que nos visitaron en un viaje familiar, sin embargo lamentamos mucho escuchar que sus vacaciones no fueron tan agradables y que hubo ciertos incidentes que nos menciona anteriormente. Antes que nada, nos gustaría ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por lo ocurrido, le aseguramos que se estan tomando acciones respecto a cada uno de los acontecimientos. Cabe mencionarse, que efectivamente continuamos haciendo las remodelaciones necesarias de nuestras instalaciones, conforme nuestras ocupaciones nos lo van permitiendo para continuarinovando nuestras áreas. Por otro lado, se esta trabajando con el persona de alimentos y bebidas para mejorar la calidad y variedad de nuestros platillos; al igual que en el tiempo de servicio para agilizar los procesos y evitar contratiempos en la orden. Referente al acontecimiento en la zona de albercas con el caso de la sombrillas, le aseguramos que el retirarlas es un protocolo interno, que se lleva a cabo para evitar accidentes cuando el clima no es favorable, ya que como usted mismo lo presenció puede llegar a ocurrir un accidente. Sin embargo, le aseguramos que se reforzará la actitud y la manera de dirigirse y atenderle por parte de todos nuestros empleados, ya que ustedes son lo mas importante para nosotros. Nuevamente le pedimos una sincera disculpa por lo acontecido y esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios. Atentamente, El Cid Resorts.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es uno de los complejos hoteleros más grandes y famosos de Mazatlán. La atención por parte de todos es excepcional, muy atentos. Las habitaciones son amplias, bonitas y limpieza impecable. Desde el edificio principal de Castilla se puede apreciar el mar y panorámica de la ciudad/montañas. Si contratas Plan todo incluído, hay 2 restaurantes, servicio de playa y alberca y el bar del lobby. Lo único malo por lo cual no son excelentes: 1) INTERNET NO INCLUIDO (NI SIQUIERA EN PLAN TODO INCLUIDO), aunque hay señal Wifi en todo el complejo, la clave de acceso es solo para 1 dispositivo y x 24 hrs a precio muy elevado (10 USD). 2) Comida regular. Con excepción del restaurante El Alcázar (comida italiana muy deliciosa), las demás ofertas gastronómicas son limitadas, no es que sea mala…
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Fecha de la estadía: octubre de 2020
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Respuesta de Karla Ponzo, Director General de El Cid Castilla Beach Hotel
Respondida el 12 oct 2020
Estimado Huésped, Le damos las gracias por haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo en compartirnos su retroalimentación sobre nuestro servicios por medio de Trip Advisor. Es muy agradable escuchar que la atención brindada por parte de nuestro personal y las instalaciones han sido de su completo agrado. Por otro lado, le aseguramos que se tomarán acciones correctivas en cuanto a los alimentos, calidad y variedad en los restaurantes que nos ha mencionado. Cabe mencionarse, que el Internet sigue siendo un servicio con cargo en la mayoría de los hoteles administrados internacionalmente en Mazatlán y nuestras tarifas actuales están en línea con otros hoteles en Mazatlán y México. Sin embargo, la línea de Internet es de alta velocidad, contamos con un técnico en el sitio y un servicio de asistencia las 24 horas para solucionar cualquier problema relacionado con Internet. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con la mejora continua. Atentamente, El Cid resorts.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Lo bueno: La comida "Deliciosa " en cualquiera de los restaurant estaba increíble, las albercas muy limpias y espaciosas. Nelly la Sra del aseo súper amable y la habitación muy limpia, del restaurant Italiano y japones los meseros muy atentos, te hacen sentir bienvenido, lo mismo que en el restaurant la Pergola, el personal del bar del Lobby super atentos no recuerdo el nombre del barman, un señor ya grande muy buena atencion y siempr contento. La reservación de los restaurantes rápida y efectiva el dia que llegamos reservamos para todos los días de estancia sin filas ni complicaciones un aplauso por eso. Lo malo: nos entregaron la habitación después de las 5pm, el personal del bar muy mala atención lo mismo que el personal del restaurant que esta frente a la playa, tal vez…
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Karla Ponzo, Director General de El Cid Castilla Beach Hotel
Respondida el 26 sept 2020
Estimado Huésped, Primeramente, nos gustaría el darle las gracias por haberse tomado el tiempo de compartirnos su retroalimentación sobre su experiencia con nosotros por medio de Trip Advisor, la cual es de suma importancia para nosotros poder seguir mejorando nuestros servicios. Le aseguramos que se han tomado las acciones necesarias en cuanto a las áreas de oportunidad que muy amablemente nos ha compartido. Le pedimos una disculpa por los inconvenientes que esto pudo ocasionar. Cabe mencionarse, que todos nuestros hoteles llevan a cabo las medidas de seguridad y protocolos de higiene establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), así como de las empresas certificadoras Preverisk. Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad de poder atenderle y mostrarle nuestro compromiso con el cambio y la mejora. Quedamos a sus apreciables órdenes. Siempre Comprometidos! Atentamente, El Cid Resorts
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
De una vez escribo, ya estoy viendo la respuesta genérica que pondrán los encargados sobre gracias y lo daremos al área correspondiente...pero las quejas qué hay son en realidad como las describen. A los meseros les falta mucha empatía, aunque estén “encamotados” con prisas o algo, hacen las cosas de malas, contados y solo fueron 2 meseros que tenían una actitud en verdad de ayudar y amabilidad, solo recuerdo el Nombre de Martín en la pérgola. En las albercas si les pides una bebida considérate afortunado que te la den por que solo te la dan si ibas en grupos grandes o extranjeros. Entiendo que haya diferentes planes de alimentos, pero el no poder tener tu snack en tu camastro no lo entiendo, por que solamente podían tenerlo las personas que tenían su plato “enmplayado” ? Por…
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Karla Ponzo, Director General de El Cid Castilla Beach Hotel
Respondida el 18 sept 2020
Estimado Sr. Valenzuela, Primeramente, nos gustaría hacerle saber que para nosotros es de suma importancia el leer y conocer las retroalimentaciones que nos hacen llegar todos y cada uno de nuestros huéspedes, ya que es gracias a estas que podemos continuar mejorando nuestros servicios y detectando áreas de oportunidad, le aseguro que nuestras respuestas son personales y si bien no logramos plasmar todos nuestros planes de mejora en una sola respuesta, nos encargamos con cada departamento de dar seguimiento a lo más comentado por nuestros huéspedes, lo cual necesita más atención, en este caso capacitando a nuestro personal de meseros con apoyo de nuestro departamento de recursos humanos. Es bueno saber que las instalaciones, actividades y albercas fueron del agrado de usted y su apreciable familia durante su más reciente estancia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho escuchar que su experiencia con el servicio no fue la mejor, le aseguramos que cada uno de los comentarios que nos ha hecho llegar se retoma y dan seguimiento personalizado con los departamentos involucrados. Hemos tomado acciones en cuanto al área de alimentos y bebidas, el servicio y la atención brindada por meseros; sobre todo en áreas de alberca, para reforzar los puntos que nos ha señalado. Le ofrecemos una disculpa nuevamente por los inconvenientes, nos encantaría tenerlo de nuevo en un futuro no distante y mostrarle nuestros avances y el compromiso con el cambio. ¡Siempre Comprometidos! Respetuosamente, El Cid Resorts.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Reyna Carolina R hizo una pregunta el ene 2024
10 aportes
Respuesta de Saskgirl4000
ene 2024 |
I am sorry, I don’t speak Spanish.
Odyssey53273580360 hizo una pregunta el oct 2023
virginia o hizo una pregunta el abr 2023
Ciudad Juárez, México
Respuesta de EL CID RESORTS
abr 2023 |
Muchas gracias por contactarnos por este medio, referente a su duda, contamos con jacuzzi en las instalaciones del Casa Club/Spa, donde puede ingresar con un costo adicional.
Además de las albercas de Castilla y Moro que se encuentran conectadas y la del Cid Granada.
Estamos seguros de que disfrutará de su estadía.
Saludos!
El Cid Resorts.
lizette a hizo una pregunta el ago 2022
Ciudad Juárez, México
Respuesta de EL CID RESORTS
ago 2022 |
Hola Lizette,
Gracias por contactarnos por este medio referente a su próxima estancia con nosotros.
El wifi no esta incluido en ninguno de nuestros paquetes, tiene un costo extra por día y por dispositivo.
Por otro lado, el paquete todo incluido regular le incluye lo que viene siendo la barra libre nacional en bebidas, y en cuanto a restaurantes tiene acceso a la Alhambra, la Pergola y el Alcazar en el Cid Castilla, La Cascada en el Cid Moro y El Patio en el Cid Granada.
Estos restaurantes varían en cuanto a servicio a la carta y buffet para desayunos, comidas y cenas. Contamos con una gran variedad de comidas, como lo son, mexicana, italiana, argentina, japonesa, mariscos y snacks.
Estaremos encantados de poder darle la bienvenida en su visita.
Saludos Cordiales,
El Cid Resorts.
Adriana R hizo una pregunta el abr 2022
3 aportes
Respuesta de EL CID RESORTS
abr 2022 |
Estimada Adriana,
Gracias por contactarnos por este medio referente a sus dudas e inquietudes.
Le aseguramos que nuestro personal esta altamente capacitado y siempre buscamos salvaguardar la integridad y seguridad de todos y cada uno de nuestros huéspedes.
Contamos con personal que vigila las entradas de nuestro hotel las 24 horas del día, al igual que vigilancia en las zonas internas del hotel por medio de monitoreos y rondines cada tanto tiempo.
Por otro lado, cabe señalarse que Mazatlán es un puerto bastante tranquilo y estamos seguros que disfrutará de su estancia con nosotros.
Esperamos su pronta llegada.
Saludos!
El Cid Resorts.
123456…
Jose Erwin v escribió un consejo en ene 2024
2 aportes
"No se van ah arrepentir de venir ah este hotel "Leer la opinión completa
Jose C escribió un consejo en ene 2024
Monterrey, México2 aportes
"Busca otro Hotel, la calidad precio de este es muy baja"Leer la opinión completa
Felipe R escribió un consejo en ene 2024
1 aporte
"-La cena de fin de año tiene costo muy elevado aunque tengas todo pagado. -concidera qué las comidas son repetitivas. -la seguridad falla."Leer la opinión completa
Angela G escribió un consejo en dic 2023
1 aporte
"Ala mejor hacer los horarios de las tres comidas más seguro para saber donde comer todo los días :) pero las comidas si estaban deliciosas!"Leer la opinión completa
ariel escribió un consejo en dic 2023
Sonora, México1 aporte
"No compren el internet,vallan al Oxxo a hacer una recarga les dura más 😉"Leer la opinión completa
123456…
¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Mazatlán.
RANGO DE PRECIOS
$1,968 - $2,960 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel el cid mazatlan, el cid castilla beach hotel mazatlan, cid castilla, hotel el cid castilla beach, hotel el cid castilla beach, el cid mazatlan, el cid castilla mazatlan
UBICACIÓN
MéxicoCosta del PacíficoSinaloaMazatlán
CANTIDAD DE HABITACIONES
500
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