Trouver un vol TAP Air Portugal

Le nombre de bagages autorisés dépend de la classe sur laquelle vous voyagez, mais aussi de la destination de votre vol.

• En classe Économique, la compagnie aérienne TAP vous autorise à transporter 1 bagage à main et 1 article personnel gratuitement.
• En classe Affaires, au départ ou à destination d'aéroports d'Amérique du Nord, TAP vous autorise à voyager avec 1 bagage à main et 1 article personnel gratuitement.
• En classe Affaires, au départ ou à destination de l'Europe, de l'Afrique, de l'Amérique du Sud ou sur les vols domestiques, vous pouvez transporter 2 bagages à main et 1 article personnel gratuitement.

Votre bagage à main ne devra pas dépasser 55 cm x 40 cm x 20 cm et 8 kg pour la classe Économique et Affaires pour toutes les destinations, à l'exception du Venezuela et du Brésil. Dans ces deux cas, le poids maximum du bagage à main est de 10 kg. Quant à votre article personnel, il ne devra pas dépasser 2 kg et 40 x 30 x 15 cm.

Le nombre de pièces que vous pouvez transporter gratuitement en soute avec TAP dépend du tarif choisi et de la destination de votre vol.

• Tarif Discount : aucun bagage en soute n'est inclus dans votre billet.
• Tarif Basic : 1 bagage jusqu'à 23 kg pour les vols internationaux, les vols entre le Portugal continental et les Îles portugaises ou entre l'Europe et le Maroc.
• Tarif Classic : 1 bagage jusqu'à 23 kg pour les vols internationaux, les vols entre le Portugal continental et les Îles portugaises ou entre l'Europe et le Maroc.
• Tarif Plus : 2 bagages jusqu'à 23 kg pour les vols internationaux et les vols entre le Portugal continental et les Îles portugaises et 1 bagage jusqu'à 23 kg pour les vols entre l'Europe et le Maroc.
• Tarif Executive : 2 bagages jusqu'à 32 kg pour les vols internationaux, les vols entre le Portugal continental et les îles portugaises, et les vols entre l'Europe et le Maroc.
• Tarif Top Executive : 2 bagages jusqu'à 32 kg pour les vols internationaux, les vols entre le Portugal continental et les îles portugaises, et les vols entre l'Europe et le Maroc.

Les dimensions du bagage en soute ne doivent pas dépasser 150 cm (hauteur + longueur + largeur) pour tous les tarifs et les routes.

TAP vous autorise à voyager avec un bagage supplémentaire. Il s'agit d'une option payante, disponible en ligne pendant ou après votre réservation.

Ainsi, vous pouvez ajouter un bagage de 23 kg et de 158 cm comme première pièce de bagage en soute avec le tarif Discount pour 30 €. Pour tous les autres tarifs, le prix est fixé à 55 €.

Si vous avez le statut TAP Miles&Go Gold ou Star Alliance Gold, ou une carte TAP Platinum Visa, vous avez droit à un bagage supplémentaire de 23 kg (32 kg en classe Affaires) inclus gratuitement dans le prix de votre billet.

En cas d'excédent de poids, un supplément vous sera demandé. Les tarifs varient selon le type de bagage (inclus dans le billet ou bagage en soute supplémentaire) et la destination.

Avant le vol :

• TAP met à votre disposition un formulaire à remplir jusqu'à 48 h avant votre vol afin de communiquer vos besoins spéciaux dans la rubrique « Besoins spéciaux » du site de la compagnie. Pour y accéder, vous devrez vous munir de votre code de réservation.
• Vous avez le droit de transporter votre fauteuil roulant en soute sur tous les vols opérés par TAP. Cependant, il ne sera pas autorisé en cabine. Si vous en avez besoin pour vous déplacer dans l'avion, la compagnie met à votre disposition une chaise manuelle de remplacement.
• TAP vous autorise à transporter gratuitement en cabine un concentrateur d'oxygène portable ou un appareil de ventilation en pression positive continue (CPAP).

Les services d'accessibilité à bord :

• Le personnel d'équipage de TAP pourra vous aider lors de vos déplacements entre votre siège et les toilettes. En revanche, aucune assistance ne pourra être fournie à l'intérieur des toilettes, ni pour l'administration de médicaments ou des repas.

Les services après l'atterrissage :

• À l'approche de votre destination, le personnel d'assistance de l'aéroport pourra vous apporter l'aide nécessaire pour descendre de l'avion, récupérer vos bagages et vous accompagner vers un point de rencontre ou vers la zone de correspondance de votre prochain vol.

Seuls les chiens et les chats peuvent voyager avec TAP. Les prix varient selon le type de transport (en cabine ou en soute) et la destination. Afin de pouvoir transporter votre animal de compagnie à bord, vous devez solliciter ce service au moins 48 heures avant le départ, lors de la réservation de votre voyage ou avant votre vol.

• Pour un transport en cabine : les animaux devront être transportés dans une caisse de transport ne devant pas dépasser 8 kg (animal + caisse) et 40 x 33 x 17 cm. Les prix varient entre 40 € et 190 €.
• Pour un transport en soute : les animaux devront être placés dans une caisse rigide de maximum 45 kg (animal + caisse) pour toutes les destinations, à l'exception des USA, la France, la Hongrie et les Pays-Bas. Dans ces cas-là, un maximum de 32 kg devra être respecté. Les tarifs appliqués par la compagnie TAP varient entre 80 € et 355 €.

Tous les animaux voyageant avec TAP devront être munis d'une puce électronique et d'un passeport délivré par un vétérinaire certifié.

Pour plus d'informations, nous vous conseillons de prendre contact avec la compagnie afin de connaître toutes les conditions qui s'appliquent au voyage de votre animal.

Si vous souhaitez annuler votre billet TAP acheté sur le site de la compagnie, vous trouverez la procédure d'annulation sur la page dédiée aux remboursements. Si vous avez effectué votre réservation via une agence de voyage, vous devrez contacter cette dernière en priorité. Dans les deux cas, le remboursement de votre réservation dépendra des règles tarifaires correspondantes.

Si votre vol est annulé par TAP, vous avez droit au remboursement intégral de votre réservation, sous forme de coupon avec un bonus de 10 %, ou bien sur le mode de paiement initial. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur « Gérer ma réservation » puis sur « Demander / Consulter le remboursement ».

Si le retard de votre vol est supérieur à 3 heures, et si celui-ci n'est pas causé par des « circonstances extraordinaires », vous êtes éligible à une compensation dont le montant est calculé selon la distance de votre vol.

S'il s'agit d'un retard de plus de 5 heures, vous avez droit au remboursement intégral de votre billet, en plus de la compensation précédemment citée.

Les principales villes desservies par TAP sont Lisbonne, Porto, Madrid, Barcelone, Londres, Bruxelles, New York, Toronto, Miami, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Abidjan, Cancún, Chicago, Caracas et bien d'autres.