Juan Rodríguez
El internet trajo consigo una serie de ventajas para los usuarios, pero también para las marcas, las cuales encontraron en los canales digitales nuevos espacios para conectar con los consumidores. Es bajo esta premisa que PepsiCo lanzó en México Joy App, su propio canal de comunicación para compartir contenidos exclusivos con usuarios.
A dos años de su lanzamiento, la aplicación refrendó su compromiso por continuar innovando en sus productos, tomando como prioridad la innovación tecnológica para permitirle a las marcas brindar nuevas experiencias a sus clientes.
JoyApp apunta a crear una comunidad entre usuarios mexicanos
Fue en 2021 que la empresa multinacional introdujo la aplicación al mercado mexicano, la cual fungiría como el ecosistema de comunicación para establecer conexiones estrechas y significativas con consumidores. A través de ella, comparte contenidos enfocados en los intereses de sus usuarios, desde gaming y recetas hasta incluso todo aquello relacionado con deportes y entretenimiento.
“PepsiCo México busca, en la tecnología, una herramienta que permita construir una comunidad en la que los consumidores disfruten de los contenidos que más les gustan y se logre así una evolución constante basada en la comunicación directa con ellos […] Con Joy App, hemos encontrado el canal perfecto para conocer cuáles son sus gustos, expectativas, necesidades y qué es lo que encuentran más atractivo de nuestras marcas“, señaló Roberto Martínez, presidente de PepsiCo México.
La app genera un sistema de recompensas para afianzar a usuarios
Como principal estrategia para fidelizar a consumidores, la plataforma permite a los usuarios sumar puntos y canjearlos por recompensas, además de que brinda la posibilidad de participar en promociones de productos pertenecientes a la familia PepsiCo. De igual manera, comparte tanto desde su versión móvil como web una serie de recetas con sus productos, instruyendo paso a paso como realizar platillos salados o dulces.
Por el momento, la aplicación ofrece contenido, promociones y dinámicas interactivas de marcas como Sabritas, Doritos, Emperador, y Chokis. Recientemente la plataforma lanzó su propia colección de NFTazos, unos diseños digitales que hicieron alusión a los clásicos tazos de los años 90. De cara a los siguientes años, la compañía señala que está entre sus planes continuar identificando las nuevas tendencias entre los consumidores, buscando atenderlas con campañas o ideas cuyo enfoque sea aportar valor.
Los mexicanos se inclinan por apps móviles
La accesibilidad y facilidad que nos brindan las aplicaciones móviles es innegable, pues gracias a ellas podemos acceder a un sinfín de contenidos en cualquier lugar y momento. Al tener cientos de plataformas, canales y contenidos al alcance de nuestras manos, cada vez somos más los que preferimos acceder a la web desde nuestros celulares; de hecho, se estima que 90% de los usuarios en México consume contenidos a través de apps.
En este sentido, encontramos que pasamos gran parte de nuestro tiempo online, siendo así que invertimos más de 94 horas a la semana conectados desde dispositivos móviles. Ademaás, el 80% utiliza los canales digitales principalmente para acceder al social media, en especial a plataformas como WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram y Twitter, destinando en promedio 3.5 horas a la semana en estas plataformas.
Imagen: Canva
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