RPA 會代替越來越多的工作崗位嗎？

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文｜王吉偉

2018年普華永道的發布的一份數據報告顯示，未來三年五分之三(61%)的公司高管計劃在財務職能領域採用RPA。且，這些高管期望實施數字化勞動力的其它熱門領域包括銷售、稅務、人力資源和客戶服務。同時，有19%的高管希望以RPA來滿其合規和IT業務需求。另外，還有5%的高管希望在戰略創新中實施RPA。

麥肯錫數據則表示，AI可以自動化多達45%或更多的特定工作。已經有越來越多的企業開始採用RPA，把流程和知識固化，一些需要高度重複、且有固定模式的工作會被機器人取代，員工將專注於更高級別、更有價值的工作上。在市場表現上，Gartner給出數據RPA同比增長超過63%，是全球軟體中增長最快的軟體。

無疑，RPA已成BPA領域最受歡迎的流程自動化工具，很多企業都已將RPA列為BPM的重要工具。越來越多的公司直接放棄了傳統的IT自動化方案，直接採用RPA來部署其工作流程。

從HR角度來講，RPA的角色是一個虛擬員工。它可以24*7小時不間斷的工作，出錯率更低，辦公效率更高，可以極大地減少或者直接替代人力從事標準、重複、繁瑣、大批量的工作任務。因此，每一個企業的大量部門與組織機構的從事大量簡單重復工作的崗位，都可以被RPA所替代。

事實上，RPA能做比你能想到的還要多。隨著RPA的智能化程度越來越高，更多的工作崗位都有可能被RPA接管。因此已經不能說是某個職業受到RPA衝擊，大量企業多個部門目前的工作崗位都有可能受到衝擊，一些工作崗位或者職業可能會就此消失。

由此，很多人在關注RPA的同時，也開始擔心他們的職業以及現在的工作崗位如果被RPA代替了，又該如何尋找工作賺錢養家?

RPA是如何替代人類員工的?RPA會不會徹底代替人類，以致讓很多職業及工作崗位消失?

且看本文分析。

RPA如何在財務領域替代員工

在財務領域，財務工作要面對企業眾多的業務流程以及龐大而複雜的數據。財務人員每天都要處理大量的報表、報銷單等各種數據，大量的重複、繁瑣性的作業經常會讓財務人員疲憊不堪。RPA可以幫助會計完成日記账分錄自動化、執行和記錄账戶對账、自動計算和匹配、維護固定資產账戶等業務。

目前RPA在財務領域的應用，已經涵蓋了財務工作的大部分業務，包括會計、應付账款、應收账款、固定資產、費用與報銷、現金管理、總账處理和其他一些流程性業務，其中的很多業務環節已經完全實現無需人工值守的自動化，還有很多業務環節大部分流程都實現了自動化。財務領域，也是目前RPA應用最廣的領域。

從財務領域的RPA應用情況可以看到，RPA目前已基本可代替會計、出納員的工作，審計員的大部分工作，乃至預算總管和財務經理的部分工作。

當然，並不是說有了RPA，企業就不需要這些崗位了。雖然目前大部分RPA工具在處理業務流程時還需要人工的介入，但已經可以做到讓一個會計借助RPA就能處理原本幾個會計的業務量。同時，還有很多工作崗位因為有RPA的協助，已經比原來的工作量要小的多，工作人員可以抽出時間參與更多的項目，總體上人工效率大幅提升。

RPA可在製造業替代多種崗位

上面所述只是RPA在財務中的應用。一個企業有很多的職能部門，理論上只要這些部門的業務具備流程化特性，並且存在重複的和規則性的具體業務操作步驟，就可以用RPA來替代人工完成。這樣的業務流程越多，設置的崗位越多，RPA能夠帶來的ROI(投資回報)就越高。

以一個中型製造型企業為例，至少會有財務部、行政人事部、物流採購及供應部、生產部、市場銷售部等幾大部門。每個部門可能還會下設多個分部門，甚至為了提高效率還會在不同業務群內設置HR、內勤以及財務審核人員等崗位。

顯然，這些部門都存在著大量可以用RPA機器人代替人力的業務流程。同樣，崗位越多，能夠使用PRA進行減員並崗的程度也就越高。

而在尚未實現智能製造的企業中，生產部門擁有最複雜的業務流程，車間的生產流水線會分為多個工段。每個工段都可能設置監管等多個崗位，整個車間存在大量的重複、規則性的業務流程，這些業務流程同樣能夠用RPA來完成。

RPA已在很多行業代替多種人力崗位

從相關的RPA廠商業務案例來看，RPA已可以應用於企業的財務、審計、採購供應、HR、IT運維等多個部門，可以充當財務稅務員工、內審合規員工、供應鏈員工、人力資源員工、信息技術員工等職工角色。事實上根據RPA的特性，RPA還可以在更多的企業部門中充當更多的角色，這主要取決於供應商的RPA應用場景開發力度。

從行業而言，目前大部分RPA廠商已為銀行、保險、證券製造、能源、零售、電商、電信、媒體等多個行業提供解決方案。需要說明的是，這裡所列的這些行業只是目前RPA廠商已經有過實施案例的。其實只要你所在的行業存在簡單重複、具備規則的業務流程，就能使用RPA來替代人工，RPA足可以做到連接三百六十行。

而為了獲取更多客戶，也為了能夠在資本市場有更好表現，當前的RPA供應商也正在聯合各大谘詢機構大力發掘更多行業與企業的流程自動化應用場景。同時RPA供應商正在致力於將更多的非結構化數據進行標準化，或者提高RPA處理非結構化數據的能力，以讓RPA適用於更多的業務流程，從而幫助更多企業最大限度的實現業務流程自動化，實現增效降本。

RPA能夠釋放勞力資源，讓員工參與高價值工作

說到底，RPA的存在就如OA系統、HR系統及一些SaaS類的企業自動化軟體一樣，其存在與發展都是為了幫助企業控制成本，提高作業效率，加強數據安全，準確合規風險，進一步打破信息孤島，實現數字化轉型。

但是RPA又與傳統自動化有所區別，它就像外掛一樣可以掛在任何PC與企業的內部網絡，在不破壞ERP、CRM等企業原有信息化系統的情況下，幫助企業實現業務流程自動化，因此部署周期更短，投入時間更小，且適用範圍更廣。這，也是RPA在近兩年突然就火爆起來的主要原因。

本文開頭已經講過，你所擔心的RPA替代人類員工崗位的事情是一定會發生的。並且，隨著RPA機器人流程自動化的發展，受到衝擊的已經不能說是某個職業，而是大量企業多個部門目前設置的工作崗位都可能受到衝擊。

不過，受到衝擊並不意味著這些人就會失業。增效降本是企業永久追求的，但減員並崗只是其中常用手段。RPA存在的意義是代替職員處理那些簡單重複的工作流程，從而解放職員讓其參與更有價值的RPA無法替代的工作。

所以，有擔心工作會被RPA取代的時間，還不多學習以提高自己的能力，哪怕是提高應用RPA的能力也好。為什麽要提高RPA的相關能力呢?你想啊，以後企業到處都是RPA，總需要精通RPA的人來應用和維護吧。RPA可能取代了你之前的工作，但是你可以讓RPA隨時聽從你的指揮。

從這個角度而言，眼下的RPA看上去會顛覆各種職業與崗位，但實則正是一個機會。

【鈦媒體作者介紹：王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。公號ID：jiwei1122】