能夠決定一個業務員發展極限的，並不是人脈，也不是經驗，而是具備什麼樣的認知──自我認知的極限夠高，業務員才會持續努力成長進步；對行業有正確的認知，業務員才能夠理直氣壯的銷售保險，甚至以保險的價值為使命。
台灣人壽君悅通訊處處經理陳巧玲認為，業務員初入保險業，有10項容易產生的盲點，究其產生的原因，其實都是認知有了偏差。這10大盲點包括：
1. 不敢找緣故，寧願開發陌生客戶，或者接手公司的服務件。這類業務員可能是不想讓親友知道自己從事保險，但從事保險業利人利己，沒有什麼不好意思提起的。
2. 只想做緣故，不願意開發陌生客戶，也沒有心思轉介紹。這類業務員通常既有人脈充足，很容易找到人成交，便形成了舒適圈，但是當緣故名單用盡，通常也是流失的時候。
3. 不想要主管陪同，怕做不好被罵。這類業務員往往也知道自己做得不夠好，又不想被責備，出於逃避心態而不願接受陪訪，也因此失去了學習成長的好機會。
4. 不好意思賺緣故的錢，只敢成交一些小保單。這類業務員還沒有從「銷售商品」的思維跳出來，才會覺得賣保險是在占便宜，當他們真正瞭解保險的價值就會知道，賣他們保險其實是在為了他們著想。
5. 因為是緣故客戶而沒有好好準備，結果因此銷售失敗。緣故客戶確實更願意給機會，但要是沒有好好把握機會，客戶也不會輕易和他們成交。
6. 因為是緣故客戶就便宜行事，不合規也不誠信。這類業務員可能是與相熟親友隨興習慣了，將同樣的態度用在銷售上，便輕忽了許多應注意的細節，甚至許諾了不應該答應的事情，反而錯失了銷售保險最基本的誠信。
7. 覺得剛開始做保險沒有收入，甚至為此借了一筆生活費。一般行業需要做滿1個月才能開始領薪水，但業務工作只要訓練完成就可以開始銷售，擁有收入。有些意志不夠堅定的新人反而會因為有一筆錢當靠山，反而缺少了積極發展的動力。
8. 不重視學習，常缺席早會與課程。業務員需要學習多種多樣的內容，但有些底子較佳的人，可能覺得自己已經學過了、不需要上課。但學如逆水行舟，不進則退，即使現在做得不錯，若無法與時俱進，很快就會被市場淘汰。
9. 時間太自由，私人行程與家庭行程甚至多過工作時間。時間自由雖然是保險業務員的特點，但是工作時間的比例太低，其實是不重視這份行業的體現，自然也很難期待這樣的業務員會用心發展事業。
10. 覺得自己學得不夠好，不敢出門開發客戶。不夠自信是人之常情，但學到什麼程度才算是「學夠了」，還是要相信主管的判斷；如果主管發現夥伴有類似的情況，也應該主動提出鼓勵，否則夥伴反而愈學愈沒自信。
陳巧玲總結，這些新人業務員常見的行為，主要還是因為對保險的價值和認知不足，甚至不夠正視與重視保險，沒有成為信念，自然也缺乏相應的責任感和動力。一個真正體認到保險價值的業務員，學習、展業的時間都嫌不夠了，又如何會輕忽以待？
借用CIA500世界華人保險500強團隊大會主席陳嘉虎所言：「保險是利人、利己、利眾生的行業。」只要業務員能夠體認到這個道理，認真經營保險事業，其實有很多錯誤都不會發生，因為他們的從業思維已經被導向正軌，自然也避免了許多從業思維所帶來的盲點。
年齡背景與學經歷，影響業務員的思維與盲點
人的思維和價值觀，與他們的年齡、閱歷、成長背景和學經歷息息相關。整體來說，陳巧玲將其分為2類：第1類是年輕、閱歷不深且缺乏背景的族群，他們通常人脈較少，同齡的市場也較小，這往往使得他們對緣故市場開發缺乏信心，有時又因為太富獨創精神，總想要試試看自己的做法，讓人覺得有些不夠受教。
不過陳巧玲指出，他們的優勢在於充沛的活力，以及每天有更多的時間可用於銷售：「年輕人還沒有成家，如果願意付出的話，比那些晚上要回家照顧家人的中壯年人有更多、更靈活的時間可用。」陳巧玲表示，有很多業務員身上的特質，其實都是具備2面性的，年輕缺乏資歷或許乍看之下是缺點，但只要轉念一想，就成為了優勢。
而第2類則是那些年紀較長、經驗豐富或背景較深厚的族群，這些特點不但讓他們有豐富的人脈，與人交流的經驗也更加豐富，因此也是許多團隊長心目中的優秀增員對象。
陳巧玲則提醒，這類夥伴固然優秀，但也有一些隨之而來的缺點：因為許多觀念與習慣長年下來已經定型，有些人可能自我管理能力較差，而且較難接受建議，這樣一來即使人脈豐富，恐怕也不盡人意。而且這類族群往往自信心較為旺盛，團隊主管進行教育輔導時需要注意方式，以免夥伴覺得被「打臉」，感到顏面受損，反倒會讓他們離心離德。
除了上述的2類以外，陳巧玲也以學經歷將夥伴分為2類型，文法商相關背景的夥伴，在保險知識的接受與吸收速度較有優勢，因為他們已經有相關的知識，或者是思維方式較接近保險業務員。
而理工相關背景的人，因為平時面對的多是機器、程式等，較容易陷入非黑即白的二元思維，而且銷售工作沒有機械操作那樣的嚴謹SOP可以遵循，思維習慣需要多花一番功夫才能扭轉過來。
當然陳巧玲也強調，非黑即白的二元思維雖然確實較容易產生思維盲點，但是具備哪種思維還是因人而異的，並不代表理工出身的人不適合成為保險業務員。更何況，這類思維引導起來並不困難，重要的是主管必須透過觀察，看見夥伴的思維特點，進行相應的輔導。
