我的win10系统在更新KB4462933时出现错误,
具体情况描述如下:
自动下载安装更新以后,关机/重启以开始更新的时候到10%-11%再次重启,重启后提示无法完成更新,显示更新进度6%-8%重试1-2次以后提示撤销更改并再次重启,再次重启以后显示撤销更改并进入系统。无法完成更新。自己手动尝试下载安装更新并未成功(之前有另外一个更新KB4100347同时更新的时候也是这样,更新不了。手动下载了两个更新,其中KB4100347可以更新,但这个依旧无法更新)
尝试解决办法如下:
在网上寻找类似的解决办法并咨询在线帮助客服,使用了一系列系统排查程序并重启依旧无效。
客服给过的方法如下:
1. 您先鼠标右击开始菜单,点击运行输入 services.msc 打开服务
2. 确认Background Intelligent Transfer Service 服务,Cryptographic services服务,Windows Defender Firewall(旧版本叫Windows Firewall)服务,Windows Update服务,Windows Modules Installer服务,Remote Procedure Call和Remote Procedure Call Locator服务,对应的“状态”栏都处于 正在运行
3. 如果没有显示正在运行,双击打开,类型可以更改的话,改为自动,并点击启动
4. 回到设置-更新和安全-检查更新,可能需要多点击几次重试按钮,看下是否可以正常检查和下载更新
然后输入以下指令(用户名和密码需要新建):
net user 用户名 密码 /add 创建本地账户
net localgroup administrators 用户名 /add 赋予账户管理员权限。
新建用户管理员以后更新依然出现错误。
本人电脑具体信息如下:
电脑型号 ROG STRIX Z390-E GAMING 台式电脑 (扫描时间:2018年11月07日)
操作系统 Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 )
处理器 英特尔 Core i7-8700K @ 3.70GHz 六核
主板 华硕 ROG STRIX Z390-E GAMING ( 英特尔 PCI 标准主机 CPU 桥 - 300 Series 芯片组 Family - A305 )
内存 16 GB ( 芝奇 DDR4 3200MHz )
主硬盘 GLOWAY STK720GS3-S7 ( 719 GB / 固态硬盘 )
显卡 Nvidia GeForce GTX 1080 ( 8 GB / 微星 )
显示器 冠捷 AOC2713 AG271QG ( AG271QG )
声卡 瑞昱 @ 英特尔 High Definition Audio 控制器
网卡 英特尔 Intel(R) Wireless-AC 9560
我应该是把可以更新的驱动都更新了一遍,大概率不会有遗漏,但除了显卡以外不能保证是最新版本驱动。