win10无法完成更新正在撤销更改(已经试过多种办法) - Microsoft Community

win10无法完成更新正在撤销更改(已经试过多种办法)

我的win10系统在更新KB4462933时出现错误,

具体情况描述如下:

自动下载安装更新以后,关机/重启以开始更新的时候到10%-11%再次重启,重启后提示无法完成更新,显示更新进度6%-8%重试1-2次以后提示撤销更改并再次重启,再次重启以后显示撤销更改并进入系统。无法完成更新。自己手动尝试下载安装更新并未成功(之前有另外一个更新KB4100347同时更新的时候也是这样,更新不了。手动下载了两个更新,其中KB4100347可以更新,但这个依旧无法更新)

尝试解决办法如下:

在网上寻找类似的解决办法并咨询在线帮助客服,使用了一系列系统排查程序并重启依旧无效。

客服给过的方法如下:

请您尝试一下按WIN+X,然后按A,输入dism /online /cleanup-image /restorehealth。尝试修复您的系统。等这个命令修复完成之后,请您在同一个界面中输入sfc /scannow这个命令

1. 您先鼠标右击开始菜单,点击运行输入 services.msc 打开服务
2. 确认Background Intelligent Transfer Service 服务,Cryptographic services服务,Windows Defender Firewall(旧版本叫Windows Firewall)服务,Windows Update服务,Windows Modules Installer服务,Remote Procedure Call和Remote Procedure Call Locator服务,对应的“状态”栏都处于 正在运行
3. 如果没有显示正在运行,双击打开,类型可以更改的话,改为自动,并点击启动
4. 回到设置-更新和安全-检查更新,可能需要多点击几次重试按钮,看下是否可以正常检查和下载更新

然后输入以下指令(用户名和密码需要新建):

net user 用户名 密码 /add       创建本地账户

net localgroup administrators 用户名 /add      赋予账户管理员权限。

新建用户管理员以后更新依然出现错误。

本人电脑具体信息如下:

电脑型号 ROG STRIX Z390-E GAMING 台式电脑  (扫描时间:2018年11月07日)
操作系统 Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 )
 
处理器 英特尔 Core i7-8700K @ 3.70GHz 六核
主板 华硕 ROG STRIX Z390-E GAMING ( 英特尔 PCI 标准主机 CPU 桥 - 300 Series 芯片组 Family - A305 )
内存 16 GB ( 芝奇 DDR4 3200MHz )
主硬盘 GLOWAY STK720GS3-S7 ( 719 GB / 固态硬盘 )
显卡 Nvidia GeForce GTX 1080 ( 8 GB / 微星 )
显示器 冠捷 AOC2713 AG271QG ( AG271QG )
声卡 瑞昱  @ 英特尔 High Definition Audio 控制器
网卡 英特尔 Intel(R) Wireless-AC 9560

 
我应该是把可以更新的驱动都更新了一遍,大概率不会有遗漏,但除了显卡以外不能保证是最新版本驱动。

 希望工程师能帮助我解决更新问题,非常感谢!

您好,

了解到您补丁更新失败的问题。

更新重启并无法完成更新,请您尝试以下方案进行操作:

前往控制面板>>程序和功能>>已安装的更新中,看看是否存在该补丁的历史记录,

如果存在,直接卸载删除;再执行下面的操作:

一、关闭Windows update服务。
 
       “Win+X”>>计算机管理>>服务和应用程序>>服务,
 
       找到Windows update服务,关闭。
 
 二、删除更新文件。
 
        删除路径 C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
 
         和C:\Windows\SoftwareDistribution\Download下的所有文件。
 
 三、重新开启Windows update服务。
 
 四、再次尝试升级更新。

希望以上的信息可以帮助到您。

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您好:

感谢您的回复,按照上述方法操作,问题依旧存在。点击重启电脑到重启界面开始更新到11%时显示无法更新,重启后从6%开始,断断续续到11%这中间显示无法更新重试,最后撤回并再次重启。再次重启后显示撤回,进入桌面。

有3个细节不知道是否对于解决此问题有所帮助

1:win+x,win+r 或者其他带有win的热键无效,无法调出相应服务。

2:在计算机管理的服务里面,Background Intelligent Transfer Service 服务 处于关闭状态,可以手动启动。但是不知道是不是每次重启以后,该服务总是会再次关闭。我每次在打开服务对话框准备确认更新的时候都,该服务一直处于关闭状态。

3:计算机每次关机都很慢。开机可能十几秒不到就可以完成,但是简单的关机动作需要大约至少半分钟,即使开机以后不启动任何程序。我觉得这是不正常的。

希望能再次得到帮助解决电脑的一系列问题。谢谢!

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您好,

如果以上方法无效的话,麻烦您收集Windows Update log,Win+S后输入Powershell,以管理员身份运行后,使用命令Get-WindowsUpdateLog,执行完成后,桌面上将生产WindowsUpdateLog文件,将该文件以私信的方式发送给我们分析一下。

希望以上信息可以帮助到您!

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已经重新安装系统并手动更新所有驱动,已解决问题,多谢您的帮助。

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很高兴您的问题重装后得到解决,感谢您使用微软产品!
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问题信息


上次更新时间 2024/05/29 8,318 次浏览 适用于: