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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en sus soluciones de SAP SuccessFactors.

La URL de la página de inicio de sesión varía según el cliente y la región. Usted debería haber recibido una notificación por correo electrónico con credenciales de inicio de sesión y un enlace a la URL correspondiente. Si no lo encuentra, póngase en contacto con un administrador de su organización.

Aunque cada organización es diferente, los administradores de sistema de las soluciones de SAP SuccessFactors suelen estar dentro del departamento de RR. HH. o de TI. Póngase en contacto con su departamento de RR. HH. o de TI a fin de obtener ayuda para identificar al administrador. Ellos pueden restablecer contraseñas, proporcionar nombres de usuario, restaurar cuentas bloqueadas o realizar otras funciones para ayudar a que usted acceda al sistema.

Su organización le asigna su nombre de usuario. Puede ser el mismo que utiliza en otros sistemas internos o puede ser uno específico de su sistema de soluciones SAP SuccessFactors. Usted debería haber recibido una notificación por correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión, incluido su nombre de usuario. Si no lo encuentra, póngase en contacto con un administrador de su organización.

Si su organización ha activado la ayuda para contraseñas, haga clic en el enlace "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión para recuperar o restablecer su contraseña. Si la ayuda para contraseñas no está disponible, póngase en contacto con un administrador de su organización para obtener ayuda para restablecer su contraseña.

El ID de empresa es una cadena corta de caracteres que identifica a cada sistema de las soluciones de SAP SuccessFactors, como un nombre de usuario para su organización. Todos los usuarios del mismo sistema comparten el mismo ID de empresa, por lo cual es posible que pueda preguntárselo a un colega. También puede verificar si hay un enlace al sistema en el portal de RR. HH. o de TI de su organización. Es posible que el ID de empresa ya esté incluido en la URL, por lo cual no es necesario introducirlo. De lo contrario, póngase en contacto con un administrador.

Existen varios motivos posibles por los cuales no ha recibido el correo electrónico. Es posible que haya sido dirigido a su carpeta de correo no deseado, que usted haya introducido incorrectamente su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, o que haya introducido una dirección de correo electrónico distinta de la que tenemos registrada; si es así, pruebe con una diferente. O puede ser que por razones técnicas o de seguridad no hayamos podido verificar su identidad y confirmar su autorización para acceder al sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con un administrador de su organización.

Es posible que usted esté utilizando una URL diferente. Se requiere un ID de empresa válido para acceder al sistema, pero puede estar incluido en la URL. Si ve una página de inicio de sesión que no solicita el ID de empresa, es porque ya está incluido en la URL. Marque la URL con el ID de empresa de su organización para que no tenga que recordarlo en el futuro.

Para restablecer una cuenta bloqueada, póngase en contacto con un administrador de su organización.

Usted ha solicitado un puesto en una organización que utiliza las soluciones de SAP SuccessFactors para alojar su sitio de puestos vacantes. Envíe sus preguntas o solicitudes de soporte a la organización a la cual le solicitó el puesto.