旅遊網站經常標榜價格保證和免費取消預訂房間等，但其實隱藏魔鬼細節，例如必須在指定日期或時間才可享免費取消房間；而要比較所訂房間是否真的「全城至平」，更是諸多限制，難度甚高。

消委會提醒，有些旅遊網站會標示「免費取消」，但條款詳細內容顯示，所謂「免費」實質是指在指定期限前取消，才能夠免收手續費。

末能到達，取消費超一晚房價

另外部分旅遊網站規定末能在預訂日到達酒店(no-show)，除非事先通知，否則被視為取消訂房，並須支付至少一晚或更多的房價作為取消費用。

至於網上訂酒店要享用網站標榜的「價格保證」，更是難度甚高。

消委會指，如客戶在該等網站訂房後，在其他網站找到更低價，便可申請「價格保證」。

但在比較時，預訂房間的所有條件必須相同，包括入住時間﹑退房時間﹑付款要求﹑是否允許免費取消及更改預訂﹑房間是否已包早餐等；部分網占甚至規定標示房間的貨幣也要一樣。

而部分網站規定申請「價格保證」，必須在預訂酒店房間後 30 天內，亦有短至24小時或48小時內要遞交申請書及證時，逾時無效。

該會檢視十多個旅遊網站，有些註明預訂酒店的服務條款受指定地區的法律管轄，若服務惹爭議，會交有關指定地區的法院處理。

海外註冊公司，遇襲恐難追討

消委會指，旅遊網站營辦商若非本地註冊公司，而消費者因交易糾紛進行追討，便會遇到不知由本地或海外處理的問題。

該會提醒，有些網站的域名雖有「.hk」﹑「.tw」「.mo」的後綴，但其實註冊地點並不在本地，消費者勿單憑域名判斷公司註冊地。

網上預訂酒店自保八招

1. 查探網站口碑，選擇信貸良好的網站，了解服務條款和聯絡方法

2. 留意公司註冊地點，不要單憑域名判斷

3. 留意網站資料會否過時，房間與入住日期有莫大關係

4. 問清楚其他收費，如加床收費，或入住人數超出預訂人數，額外人數會否被拒入住

5. 留意網站交易貨幣，兌換率末必每天更新，若以信用卡支付，或會被收取海外簽帳手續費

6. 了解取消房間政策及手續

7. 注意網站安全措施，以免個人資料被濫用

8. 確認交易前小心核對資料

資料來源: 消委會《選擇》月刊