ESG 是環境（environment）、社會（social）、治理（governance）三個字的縮寫，而 ESG 評級是以上述三個指標衡量企業，分數愈高，代表該企業愈符合永續經營的精神，愈能獲得投資人的青睞。在氣候變遷的壓力下，投資人、企業愈來愈重視 ESG，因此許多企業將 ESG 列入發展目標。
但很多企業會把焦點放在 E 上，而忽略了 S 與 G。然而 S 與 G 也是關鍵的指標，「員工福利」就是 S 項下的重要項目之一。下文以亞馬遜為例，探討員工福利對 ESG 的影響。
影響 ESG 的要素一：工安
雖然亞馬遜受惠於新冠疫情造成的數位化潮流，但它也以惡名昭彰的工作環境、工時等被大眾詬病。美國職業安全與健康委員會將亞馬遜列入美國最危險雇主「Dirty Dozen」名單；2021 年初，紐約總檢察長 Letitia James 也對亞馬遜提起訴訟，指控在新冠疫情下，亞馬遜沒有充分保護員工。
由四個公會組成的聯盟 Strategic Organizing Center 在六月發布一項報告，表示亞馬遜工人在工作中受傷的機率是 Walmart 電商工人的兩倍，亞馬遜送貨司機的受傷率比 UPS 司機高 50%。外媒 CNBC 報導指出，工安是亞馬遜最大、最難解決的問題，近期亞馬遜受到防疫不及時等指控，更是影響它的 ESG 評級。
影響 ESG 的要素二：流動率
另外，員工流動率也影響亞馬遜的 ESG 評級。亞馬遜在全球擁有 130 萬員工，疫情期間更是大量招募新人，光 2020 年就招了 50 多萬員工。但 New York Times 的調查顯示，在疫情之前，亞馬遜平均每週會流失約 3% 的計時工人，代表每年流動率約 150%，是競爭對手的兩倍。
有職安專家表示，由於年輕人減少，勞動人口未來也會降低，亞馬遜需要處理工安的問題，才能確保在未來幾十年間，有足夠員工來支持業務。
亞馬遜已開始解決工安問題，目標：事故率在 2025 年前減少 50%
亞馬遜已開始解決工安等問題，例如今年五月，亞馬遜推出一項關於安全與傷害預防的規劃，並計劃在年底前推展到所有的美國業務，目標是在 2025 年前，將工作場所的事故率減少 50%。
貝佐斯也以亞馬遜執行長的身分，在寫給股東的最後一封年度信中表示，「我們需要一個更好的願景來實現員工的成功，並承諾將亞馬遜打造成地表最佳雇主與最安全的工作場所。」另外，貝佐斯也在信中表示，關於「亞馬遜員工是絕望的靈魂，而且被當機器人使用」的批評是不正確的。
但零售批發和百貨商店工會主席 Stuart Applebaum 表示，亞馬遜對待員工的方式，就真的是把他們當機器人。Applebaum 說明，亞馬遜員工被程式管理，被程式指派工作，也被 AI 評分，甚至被 AI 資遣。亞馬遜消除員工在職場上的人際互動程度。
雖然提到 ESG，許多企業想到的會是環保，但風險投資公司 Baja 的創辦人 Betsy Atkins 表示，員工因素在 ESG 評級中的重要性正在增加。Atkins 說明，隨著 ESG 的發展，工人安全監督已是 ESG 的重要部分。在過去，許多企業會透過壓縮員工福利的方式來縮減成本，提升利潤，但投資人對 ESG 的重視逐漸增加，優化員工福利，不僅能提升員工的向心力、工作意願與效率，也能提升 ESG 評級，得到更多投資人肯定，進而獲得成長所需的資金。
參考資料：CNBC、New York Times
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：ekenamillwork／Pixabay）
