De nombreux Français ne pourront pas prendre l’avion. Les syndicats de contrôleurs aériens appellent à faire grève jeudi 25 avril et pour le pont de l’Ascension.
Pour ce jeudi, d’après les premières estimations, jusqu’à 70 % des vols pourraient être annulés dans les aéroports parisiens. Après la déception de voir ses vacances foutues, vient le temps de l’action : comment se faire rembourser lors d’une annulation pour grève ?
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Êtes-vous concerné ?
Avant de commencer à partir dans les démarches, une chose : votre vol doit être concerné par la réglementation européenne.
Pour cela, votre trajet doit décoller ou atterrir d’un pays de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Il doit également être opéré par une compagnie aérienne européenne.
Pour les autres vols, à l’étranger et extra-européens, en revanche, d’autres règles s’appliquent. Mais « vous avez droit au minimum au remboursement de votre billet, et à d’éventuels dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier », note le ministère de l’Économie.
Remboursement intégral ou nouveau vol
Dans le cas où votre vol est concerné par le droit européen, deux options s’offrent à vous.
La première : il est possible d’être réacheminé pour un autre vol, sans frais supplémentaire, dans des conditions de transport identique et dans les meilleurs délais. La compagnie aérienne doit également fournir gratuitement les repas, les boissons lors de l’attente, ainsi que l’hébergement si le vol ne décolle par le jour même, précise le ministère.
Seconde option : demander le remboursement intégral du billet dans un délai de sept jours. Vous pouvez obtenir ce remboursement sous la forme d’un virement.
Quelle indemnisation ?
Le règlement européen est clair : en cas d’annulation, l’indemnisation forfaitaire est comprise entre 250 et 600 euros. Une somme calculée en fonction de la distance du vol prévu.
Cependant, petit couac : cette indemnisation ne s’applique pas pour les annulations causées par une grève des contrôleurs aériens.
Aucune indemnisation prévue non plus pour l’annulation et le remboursement de son logement ou d’un éventuel véhicule loué à destination. Et le voyageur doit entamer les démarches seul.
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