樂天官方海外集運服務懶人包⼁教您如何轉運日本商品、集運多包裹寄回台灣

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樂天官方海外集運服務懶人包
教您如何轉運日本商品、集運多包裹寄回台灣

想網購日本商品，卻因為疫情無法出國嗎？樂天官方海外轉運服務Rakuten Global Express幫你寄回日本商品，在日本網站像日本樂天、Amazon、ZOZOTOWN等網購的商品(禁運品除外) ，都可以透過日本樂天轉運倉庫寄到台灣，讓您輕鬆買日貨！

如果您有以下情況，就很建議使用樂天轉運服務

1. 買多筆訂單：即使店家提供海外配送，個別運費加一加也是很可怕的

>將訂購的商品都寄到日本樂天轉運倉庫，先集貨共同包裝，節省包材重量，再一次寄回來，運費較便宜。

2. 日本店家(網站)不提供海外配送

>使用樂天轉運倉庫地址訂購，再由樂天官方轉運幫你寄回台灣，若店家不提供寄送集運倉庫則除外。

轉運流程大致分以下，接著一步步教您如何集運：

A.註冊：註冊樂天官方海外轉運服務Rakuten Global Express會員、獲得集運地址、完成本人認證與關貿認證

B.選購：在日本購物網站(日本樂天、Amazon、ZOZOTOWN等)選購商品，並將商品寄送至日本轉運倉庫

C.包裝轉運：選擇樂天轉運的包裝方式，並完成付款

D.收貨：在台灣收件地取得商品

A. 註冊Rakuten Global Express會員、獲得集運地址、完成本人認證與關貿認證

第1步. 登入/註冊

若您已是台灣/日本樂天會員，可以使用已有的樂天會員帳號密碼，登入Rakuten Global Express，再追加一些資料即可，在台灣樂天消費獲得的樂天點數，還可兌換日本樂天點數，可折抵轉運費用或是日本樂天購物的消費哦(點數兌換說明)。

若還不是台灣/日本樂天會員，可以直接在Rakuten Global Express註冊，註冊的帳戶也可以直接登入台灣/日本樂天網站使用。

下方請依照您的樂天身分，進行Rakuten Global Express資料註冊：

#已是台灣或日本的樂天會員：

1. 到Rakuten Global Express點選右上角【我的頁面】
2. 點右上翻譯成簡體中文，直接用已有的台灣/日本樂天帳號密碼登入
3. 首次登入時，需要追加填寫台灣地址，郵政編碼填[7個0]，都道府縣選[國外]，其他依據您的台灣住址填寫，並同意追加資料
4. 確認填寫資料無誤後，再輸入一次密碼，同意追加資料，點選繼續，進到獲得集運地址的步驟

#尚未加入台灣/日本樂天會員：

1. 到Rakuten Global Express點選右上角【註冊新會員】，免費註冊
2. 點右上翻譯成簡體中文，點選【創建新的日本樂天會員帳戶】
3. 填寫註冊資料，用戶聯繫訊息的郵政編碼填[7個0]，都道府縣選[國外]，其他依據您的台灣住址以英文填寫(可使用郵局地址中翻英服務)，下一步進行資料確認，就完成註冊囉！

第2步. 獲得集運地址

1. 閱讀轉運服務規範後，打勾按【下一步】
2. 填寫Rakuten Global Express的註冊資料，並按【註冊】
3. 灰色區塊就是您的集運地址，並按上方紅色按鈕【立即新增】，就可以把集運地址添加至您的樂天帳號中囉，之後在日本樂天購物時，就能直接選擇配送到此地址

第3步. 完成本人認證

1. 到我的頁面，點選上方本人認證的紅框
2. 選擇「臉部辨識」或「提交文件」來驗證身分

方法1. 臉部辨識(約10分鐘完成認證) <強烈建議此方式>：
驗證項目：拍攝身分證正反面及臉部相片

(1) 閱讀認證說明後，使用手機掃描QR code (雖然有電腦認證選項，但會是透過視訊鏡頭拍攝身分證及臉部相片，建議用手機掃QR code驗證更快速)

(2) 在手機登入樂天會員後，依照指示拍攝身分證正反面各兩次及拍攝個人頭像

方法2. 提交文件(需審核，約1週完成認證)：
驗證項目：上傳有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件

例如：1份含有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件
+1份含有[姓名]]以及[現居地址]的文件

若沒有同時含有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件，則需
1份含有[姓名]、[出生年月日] 的文件
+2份含有[姓名]]以及[現居地址]的文件

(1) 閱讀認證說明後，填寫現居地址，地址須和提交的文件相符，並用英文填寫(郵局地址中翻英服務)，然後前往上傳頁面

(2) 依照規定的文件類型，選取要提交的文件，上傳後等待審核完畢，會發送電子郵件通知

第4步. 完成關務署實名認證

為防止個資被冒名申報，並加快貨物通關時效，從海外寄回台灣的貨品，請完成關務署推行的EZWAY易利委實名認證，只須認證一次，若之前曾購買海外商品或使用海外配送已完成認證就不需重複認證囉！

1. 下載EZWAY易利委APP(Android、iOS)
2. 在APP中註冊，完成實名認證(關務署實名認證操作說明)

完成認證後，EZWAY首頁可看到如下狀態。在海外訂購及運送所填寫的收件人與手機，記得實名認證註冊的資料一致。

3. 在APP中，完成預先委任報關(預先委任報關操作說明)

從海外運送貨物回台前，記得到EZWAY APP先進行預先委任，完成委任報關的貨物才會被海關放行哦！

財政部關務署參考資料：

>實名認證相關資料

>實名認證常見問題

B. 在日本購物網站選購商品，並將商品寄送至日本轉運倉庫

完成集運註冊後，開始shopping吧！只要在購物結帳時，選擇寄送到轉運地址，就能集結您的商品，一起送回台灣囉！

(延伸閱讀：日本樂天購物教學)

• 在日本樂天和Rakuten Book購買的商品，抵達轉運倉庫時，會自動顯示在樂天官方轉運我的頁面
• 在其他網站購買的商品，須預先在我的頁面> 等待委託包裝 > 貨物資訊的事前登錄(樂天以外) 登記。

若一件包裹中有多種商品，請點「新增一行」來添加項目(一行是一種商品)。

若有多個包裹(多筆訂單，或是一筆訂單有多個包裹)，請分次登記。

日本網購常見問題：

Q：哪些東西不能寄？
A：無法使用樂天海外配送的禁運品，包含：使用鋰電池的商品如：遊戲主機、無線耳機、噴霧罐、香水、帶土的植物(種子)、酒精濃度超過25度以上的酒類等、寵物食品。(禁運品列表)

食品(保健品)：，價值在1000美元以下，重量在6kg以下者，得免申報。錠狀與膠囊保健食品：每種至多12瓶，合計不超過36瓶（盒、罐、包、袋，以原包裝為限），超量則須辦理退運或聲明放棄。

藥品：自用藥品：每種至多2瓶(盒)，最多6種藥品，得免申報。超過需填寫申請進口同意書，請參考食藥署個人輸入自用藥品規範專區

非處方藥自用進口：不能超過12瓶或總量1,200顆，且6個月內不得重複申請
Q：哪些日本網購平台的商品，不接受轉運倉庫地址下單?
A：像是Ralph Lauren、Best Buy、COSTCO、Anthropologie等，不接受寄送至轉運倉庫。
若平台/店家有標記像是「海外転送サービス會社宛のお屆けはお受けしておりません」者，同樣不接受哦。
Q：信用卡不能用怎麼辦？
A：歡迎使用日本樂天官方轉運代理付款服務

若平台/店家有標記像是「海外転送サービス會社宛のお屆けはお受けしておりません」者，同樣不接受哦。

C. 選擇樂天轉運的包裝、配送方式，並完成付款

剛開始使用轉運服務時，系統預設為「手動包裝」與「手動發貨」，也就是當商品送達轉運地時，需手動選擇要一起包裝配送的包裹，手動指示發貨與結帳，建議初學者採用手動方式就好！

>進階了解其他包裝、發貨方式

當商品寄送到轉運地址，樂天官方集運會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱，預計集運的商品都到達轉運倉庫後，就可以委託包裝了，若一直沒收到通知，可於我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達洽詢

第1步. 包裝委託

1. 到樂天官方轉運網站我的頁面>貨物一覽提出包裝委託
2. 選擇要一起包裝寄回的包裹，並選取寄送回台的地址，確認包裝品項後，即完成包裝委託
包裝委託後，可以到我的頁面查看是否包裝完成，通常包裝委託一個營業日後即完成包裝

第2步. 選擇運送方式，完成付款

1. 包裝完成後，可以在我的頁面看到待付款通知，並從我的頁面>貨物一覽的待付款項目中選取前往付款
2. 可以看到包裝好的包裹重量和材積，並下一步選擇運送方法
3. 目前有4種運送方式，可依據價格與運送天數選擇
4. 選好後，下一步登入樂天帳號進行付款，可使用信用卡、Paypal、支付寶或是日本樂天點數來付款。轉運付款的金額，可以累積日本樂天點數，之後再使用轉運服務或在日本樂天購物時，可以使用折抵。若有台灣樂天點數，可用樂天點數APP 兌換為日本樂天點數使用。
※若您有更改為「自動出貨」的方式，則無法使用PayPal、支付寶、樂天點數付款，也無法使用優惠券，這要特別注意！

參考資料：

>運費試算

>運費表

D. 在台灣收件地取得商品

<補充>樂天官方轉運代理付款服務

樂天官方轉運還提供「代理付款服務」，當你購物的網路平台不接受信用卡付款時，可選擇貨到付款，商品到轉運倉庫時由樂天轉運代理付款，就不怕無法使用信用卡啦！

樂天官方轉運常見問題：

Q：除了運費以外，還有包裝費等追加費用嗎？

A：您所支付之運費已包含：國際運費(※)、包材、包裝作業費用以及INVOICE發行費用。

※由於某些國家或地區的郵政政策，貨物到達配送目的地國家後，郵局可能會向您收取當地配送費。在這種情況下，當地配送費將由用戶自行承擔，敬請理解與配合。詳情請洽詢您所在國家或地區的郵局。

Q：寄至倉庫的貨品是否能選擇轉寄至日本國内地址，而非運往海外？

A：如果是因禁運品（無法配送到海外的物品）等原因而歸入『保留中的貨物』的商品，可透過「我的頁面」申請轉寄至日本國内地址。br>我的頁面> 貨物一覽> 保留中的貨物> 請按照要求填寫表單並提交。

如果是其他商品，請您聯絡客服告知以下資訊。
- 欲轉寄之日本國內地址
- 收件人姓名
- 電話號碼
- 若欲寄往飯店，請一併提供預定入住&退房日期

國内轉寄需要支付實際發生的國内運費以及手續費1,000 日元，敬請知悉。

Q：從樂天以外的其他網站購買的商品也可以寄送嗎？

A：是的，樂天以及大多數日本網路商店的貨品都可以免費集運至海外。(人氣購物網站)

但請注意，來自二手交易平臺、拍賣網站或個人的物品不能寄送。
例如：Rakuma、Yahoo拍賣、Mercari、家人、朋友等。

Q：貨品寄達倉庫後多久會收到寄達通知？

A：在營業時間內寄達的貨品，原則上會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱。若遲遲未能於我的頁面上確認，或未收到入倉通知郵件，可利用『查詢貨品是否已送達』進行洽詢。

我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達