德勤：8成CFO欲投資AI　未來5成弱勢職業恐被取代　這些人受影響 

AI浪潮為人們提供機遇與便利的同時，亦影響著未來就業方向。4月10日，德勤中國管理諮詢華南區領導合夥人黃文標在Deloitte Digital Day 2024表示，未來5成弱勢職業恐被AI取代。

未來5成弱勢職業恐被AI取代

黃文標在Deloitte Digital Day 2024上表示，數據顯示高達50%的弱勢職業可能在未來將被AI取代。零售業客服、翻譯以及電話銷售等職業恐受影響。

黃文標強調：AI的最終目的並非取代人類，而是為人提供支持服務，使人們能夠更高效、便捷的完成現有工作。

德勤中國管理諮詢合夥人葉子陽補充表示，以軟件開發為例，目前生成式AI已經可以完成部分編程工作。這使得本港有軟件開發需求的工作人員靠AI協助完成工作成為可能，從而減輕對印度或內地程序員的依賴。

8成CFO欲投資AI

黃文標表示，企業對AI的商業化應用興趣濃厚。數據顯示80%的CFO有意投資AI，但仍有41%的高層表示對於AI在組織內的應用準備不充分。

他表示，這是因為企業高層的認知與當下員工素質存在一定差距。因AI熱潮近幾年才興起，對於AI技術人才的培訓、AI在企業組織內部的應用，都需要一定時間來緩衝。

AI助力普通消費者享定制服務

AI對普通消費者有何影響？黃文標表示，AI 能夠實現超個人化客戶互動和優化業務流程，消費者或個人投資者可以享受到高度定制的服務體驗。而區塊鏈技術的代幣化趨勢降低了個人投資者的入場的門檻。

「數字人」是AI應用的重要方向。「數字人」可以充當虛擬禮賓部，為客人提供諮詢、推薦和個性化服務，甚至可以透過語言翻譯功能來消除客人和員工之間的溝通障礙。

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