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Regulamento Extra.com.br e Livelo

O presente Regulamento se refere às regras aplicáveis ao acúmulo de pontos do Programa de Pontos Livelo (www.livelo.com.br) nas compras realizadas no hotsite www.extra.com.br/livelo (“Hotsite”). O Programa de Pontos Livelo é de responsabilidade exclusiva da Livelo S.A, inscrita no CNPJ sob o nº 12.888.241/0001-06 (“Livelo”). As vendas realizadas pelo Hotsite são de responsabilidade da Via Varejo S/A, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ: 33.041.260/0652-90 (“Extra.com.br”).

A realização de compra no Hotsite implica total e irrestrita aceitação pelo cliente de todos os termos do presente Regulamento, bem como do regulamento do Programa de Pontos Livelo (disponível em www.livelo.com.br/regulamento), sem qualquer ressalva. Ambos os regulamentos devem ser lidos antes da realização da compra, que só deverá ser concluída se o cliente concordar com ambos os regulamentos.

1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que possuem cadastro prévio no Programa de Pontos Livelo (“Programa”), ou que venham a realizar o cadastro no Programa em até 10 (dez) dias da data de aprovação do pagamento do produto adquirido no Hotsite. O cadastro no Programa depende da aceitação prévia do regulamento, disponível em www.livelo.com.br/regulamento e é restrito aos participantes que cumpram as condições definidas no referido regulamento.

2. Campanha: Terão direito ao acúmulo de Pontos Livelo nos termos deste regulamento os Participantes que, cumulativamente:
(i) Adquirirem produtos vendidos e entregues pelo Extra.com.br no Hotsite;
(ii) Sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra dos produtos no Hotsite e


3. Pontos Acumulados: Acumulados: A informação sobre o acúmulo de pontos será enviada à Livelo pelo Extra.com.br, no montante do valor dos produtos adquiridos no Hotsite, excluídos os valores referentes a:
(i) Embalagens para presente;
(ii) Frete;
(iii) Pagamentos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra e
(iv) Pedidos realizados por pessoa jurídica. O Extra.com.br não realiza a venda no seu site para CNPJ.


4. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos da venda de produtos por meio do Hotsite terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

5. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento ou retirada na loja física, pelo Participante, do produto adquirido no Hotsite, desde que o número do CPF informado seja válido e esteja devidamente cadastrado no Programa. O Extra.com.br e a Livelo não se responsabilizam pela informação incorreta, pelo Participante, do número de CPF.

6. Pagamento e Acúmulo de Ponto: Se o Participante realizar o pagamento de seu pedido por meio de: Cupom de Desconto, Vale-Compra e Gift Card, o respectivo valor não será considerado para efeito de acúmulo de Pontos Livelo. Exemplo: Valor do Produto: R$100,00; Cupom de Desconto de 10%; Valor Final do Produto: R$90,00. O acúmulo dos Pontos Livelo será sobre o valor efetivo do pagamento em pecúnia, ou seja, sobre o valor de R$ 90,00. Outro Exemplo: compra realizada com pagamento de 100% do preço por meio de Vale-Compra – não haverá acúmulo de pontos.

7. Montante de Acúmulo: Os Participantes que cumprirem as condições deste regulamento acumularão 1 (um) Ponto Livelo a cada R$1 (um real) em compras no Hotsite, podendo ser alterado pela Livelo e pelo Extra.com.br a qualquer tempo (“Acúmulo Padrão”). Além disso, a Livelo e o Extra.com.br poderão ofertar condições especiais de acúmulo de pontos de forma temporária e de acordo com mecânica e regras a serem definidas e informadas aos participantes pelo Hotsite (“Acúmulo Especial”).
(i) Acúmulo Padrão: 1 (real) Ponto Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pelas Partes a qualquer tempo.
(ii) Acúmulo Especial: 2 (dois) ou mais Pontos Livelo a cada real em Campanhas válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha.
*Produtos Giftcard seguem na regra de 1 ponto a cada real gasto.

7.1 Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos pela modalidade de Acúmulo Padrão ou pela modalidade de Acúmulo Especial, a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

7.2 Em campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de o Participante ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que
(i) Tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirirem os serviços no Hotsite no período da promoção e
(ii) permanecerem com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo.

7.3 Marketplace: Produtos que não são vendidos e nem entregues pelo Extra.com.br somente poderão acumular pontos mediante Campanhas lançadas pelo Extra.com.br, válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na oferta/campanha.

7.4 Pagamentos no boleto bancário: Pagamentos com a modalidade boleto bancário, poderão estar desabilitados em dias de campanhas com Acúmulo Especial e será informado ao participante através do regulamento da campanha e rodapé das peças de comunicações no hotsite (banners).

8. Não aprovação, Cancelamento ou Devolução do Pedido: Não serão creditados Pontos Livelo para:
(i) Pedidos não aprovados ou cancelados;
(ii) Produtos devolvidos pelo Participante (trocas e devoluções devem seguir a política constante do Hotsite);
(iii) Caso de suspeita de fraude;
(iv) Em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa ou
(v) Compras não realizadas no Hotsite.


9. Não cumulatividade: o acúmulo de pontos não é cumulativo com promoções, bonificações ou descontos.

10. Para compras realizadas: em canais não informados neste regulamento, não serão creditados Pontos Livelo. A oferta é válida apenas para compras realizadas por meio do Hotsite (link: www.extra.com.br/livelo).

11. Responsabilidade: As vendas realizadas pelo Hotsite são de responsabilidade do Extra.com.br. A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo Hotsite. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas no Hotsite ou pelo Participante.

12. Programa: A Livelo é a única responsável pelo Programa e, consequentemente, por todas as questões que envolvem crédito, acúmulo, registro e resgate de pontos. O Extra.com.br não terá qualquer responsabilidade sobre as questões acima citadas ou pelo funcionamento do Programa.

13. Dados Pessoais: O Participante autoriza que o Extra.com.br compartilhe com a Livelo os seus dados de compra no Hotsite. Com relação aos dados cadastrados no Hotsite, o Participante deverá consultar a Política de Privacidade no próprio Hotsite.

14. Encerramento: O acúmulo de pontos nas compras efetuadas pelo Hotsite poderá ser suspenso a qualquer momento, a critério do Extra.