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[#1]

Bonjour

Depuis hier 8h30, ma boite mail est incessible depuis n'importe quel ordinateur et navigateur, ni par l'appli Mail orange sur portable.

J'ai ce message :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

J'ai changé le mot de passe, mais l'accès est toujours impossible.

C'est une adresse mail en wanadoo.fr et depuis environ un an nous n'avons plus de contrat chez orange.

Merci pour votre aide.

[#2]

salut @Pascla31 

la réponse est dans ta question :

---

[...]

C'est une adresse mail en wanadoo.fr et depuis environ un an nous n'avons plus de contrat chez orange.

[...]

---

soit orange a appliqué la loi et supprimé l'adresse, soit elle a été piratée et c'est une adresse zombie

dans les deux cas, pour être certain, envoie un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression

[#3]

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma messagerie wanadoo depuis hier matin 17/05/22, cela s'est arrêté après après 7h07.
Je n'ai que la page https://mail02.orange.fr/appsuite/operation/probleme-affichage.html quand je veux consulter ma messagerie avec le webmail
J'ai eu un support en ligne qui m'a demandé mon adresse et m'a dit que ma messagerie était "bloquée" .
Ce qu'il fallait faire : envoyer un courriel à abuse@orange.fr en expliquant la situation et patienter evt jqa 72 heures.
J'ai souscrit une offre "Cetoo" en 2002 qui fournissait un modem et garantissait une adresse de messagerie wanadoo "à vie" de mémoire...( j'ai trouvé quelques traces dans ce sens sur le net)
Cela fait bien longtemps que l'offre "Cetoo" n'est plus commercialisée et je n'ai pas souscrit d'autre offre liée à cette adresse par la suite chez orange.
J'ai tjs trace de ce contrat gratuit ( il a un N° d'identification) dans mon espace client
A noter mon adresse courriel est dite "destinataire invalide" si je tente d'y envoyer un message par une autre messagerie...
En passant sur l'icone "petite enveloppe" qui me permettait de lire ma messagerie, le nombre de messages non lu apparaît ainsi que mon adresse de messagerie wanadoo...
Voila, des fois, partager ses mésaventures les rendent plus supportables ?..
J'espère une réponse de abuse@orange.fr car le support en ligne avait l'air confiant.
Cordialement,

[#4]

Bonjour @Chitane ,

Plusieurs cas signalés ici depuis peu. Il semblerait qu'Orange fasse le ménage dans les adresses wanadoo utilisées en squatteur depuis des années dans le cadre de la disparition programmée du domaine wanadoo (hypothèse personnelle).

Le maintien légal d'un compte résilié est de 6 mois. pas 15 ans !

La législation est ici :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Ça fait des années que l'accès libre a disparu.

Désolé mais à moins d'avoir fait des sauvegardes grâce à un logiciel de messagerie, tu as tout perdu : Mails et contacts.

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-la-messagerie-orang...

[#5]

Bonjour @papou22, @Pascla31,

Aujourd'hui,  je me suis reconnectée à mon espace client orange ( pour aller faire des recherches dans mon carnet d'adresse qui fonctionnait bien que l'adresse ne fonctionnait plus depuis le 17 mai )

et j'ai eu l'agréable surprise de voir que mon adresse wanadoo refonctionnait depuis le 31 mai !
Voila abuse@orange.fr ne m'a pas répondu mais l'équipe technique a du bien traiter le problème et/ou ma demande.
Par ailleurs, j'ai su que mon adresse était gardé à titre gracieux par orange qui honore ces anciens engagements.
Si l'espoir existe ! 
Très bonne journée !
Cordialement,

[#6]

Bonjour @Chitane ,

Il n'en reste pas moins que l'obligation légale de maintient en activité d'un compte résilié c'est 6 mois.

Voir la légalisation ici :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Passé ces 6 mois, le compte peut disparaitre n'importe quand et sans préavis. Continuer à l'utiliser, c'est jouer avec le feu.

Je t'encourage à tout sauvegarder dans un logiciel de messagerie avant d'avoir une très mauvaise surprise :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...