como recuperar cuenta de hotmail que ya no existe - Microsoft Community

como recuperar cuenta de hotmail que ya no existe

Bueno ante todo muchas gracias por ver mi problema queria saber como puedo solucionar este problema ya que a mi hermana se creo una cuenta de hotmail en el año 2009 y lo uso hasta el 2011 y ahora que estamos 2015 quiere acceder a esa cuenta porque no entro hace ya como 4 años atras y dice que microsoft no reconoce la cuenta intente recuperar por los metodos y nada siempre dice que ya no existe , necesito ese correo porque en ese correo mi hermana se registro al xat.com y ahora no puede recibir los mensajes que el sitio web les proporciona porque simplemente no existe. Mi hermana tiene toda la informacion necesaria para que microsoft reconozca que si es su cuenta como contactos y mensajes . Gracias por ver este problema el correo de mi hermana es : *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad *** 
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¡Hola!

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Cuando presentas inconveniente al momento de ingresar a tu cuenta Microsoft, debido a que te dice que no existe, es por causa de que ha transcurrido el tiempo mencionado, por lo que te invito a que tengas en cuenta la información que te proporcionaré a continuación.

  • Si has dejado de iniciar sesión por 270 días o en los primeros 10 días de haberla registrado, Hotmail cambia su estado a "Inactiva".
  • Si dejas de reactivar tú cuenta dentro de 365 días, la cuenta será eliminada y la dirección estará disponible para cualquier persona que la desee en 60 días.
  • Cuando una cuenta es borrada de nuestro sistema, el nombre de usuario queda inmediatamente disponible para ser registrado.
  • Toda la información (correos y contactos) que había en la cuenta se pierde y dejará de ser recuperable.

1. Ten presente el contrato de servicio, quiero referirte al numeral 4. Uso de los Servicios y del soporte”, que aceptaste en el momento de crear tu cuenta, donde se indica que cuando la cuenta se cierra su contenido es eliminado y entra en periodo de reciclaje de apropiadamente de 60 días.

2. Te recomendamos intentar crear una nueva cuenta con la misma dirección, esto ayudará a verificar si alguien más ya está utilizando ésta dirección de correo. En caso de que el sistema te impida realizar dicho proceso, es porque se encuentra en proceso de reciclaje, después que pase ese tiempo podrás configurarla nuevamente, el siguiente enlace puedes realizar la comprobación.

¡Si tienes dudas adicionales puedes responder a este hilo, o hacer una nueva consulta sobre nuestros productos!

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Última actualización: 5 de febrero de 2024 Vistas 241 Se aplica a: