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• ¿Cómo se establecen las aportaciones de los pasajeros de mi viaje?

  Proponemos una aportación por pasajero. Estas recomendaciones te permiten establecer una aportación justa para cada trayecto y te ayudan a ocupar todas los asientos de tu vehículo. Además, tienes la posibilidad de ajustar dicha aportación dentro de unos márgenes. El objetivo de las aportaciones habituales es doble: conseguir que el proceso de compartir tus gastos sea sencillo y evitar que los usuarios obtengan un beneficio económico al realizar viajes compartidos. El importe que se muestra debería reducir al máximo tus gastos (combustible, desgaste del vehículo, mantenimiento, etc.) para un viaje concreto. Además, esta cantidad varía en función de la distancia y se le aplica un importe específico de 0,05 euros por kilómetro. Puede que también te ayude saber que, en lugar de especificar una aportación diferente en función del país en el que publicas el viaje, la aportación y la divisa que se apliquen a tu viaje dependerán de la ciudad de salida: un sistema que es mucho más sencillo y transparente para todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Si tu viaje incluye ciudades de paso, también utilizaremos la ciudad de salida de cada etapa para calcular la aportación para ese tramo. Por ejemplo, en un viaje de Barcelona a París con una parada en Montpellier, la aportación para el viaje completo se calculará con un importe español, ya que la ciudad de salida es Barcelona, y sucederá lo mismo con el tramo de Barcelona a Montpellier. Sin embargo, la aportación correspondiente al tramo entre Montpellier y París se calculará con un importe francés, ya que la ciudad de salida se encuentra en este país.

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• ¿Cómo acepto una solicitud?

  Si has elegido el modo de Aceptación Manual, un pasajero que esté interesado en tu viaje lo podrá reservar en línea. Con este modo de reserva, tienes que aceptar la solicitud de reserva del pasajero respondiendo a la notificación que te hemos enviado desde BlaBlaCar para avisarte. Por cada nueva reserva, te enviaremos una notificación y un email. Desde el propio email tendrás un enlace para acceder a la web y responder a la solicitud (aceptarla o rechazarla). También puedes aceptar las solicitudes desde la aplicación móvil y desde la versión móvil de la web. Además, como se trata de una aceptación manual, podrás acceder al perfil público del pasajero que te ha enviado la solicitud antes de responder a ella. Para que se confirme una reserva, tendrás que aceptar las solicitudes que te envíen los pasajeros. Cuando un pasajero te envíe una solicitud tendrás un plazo de 6 horas para aceptar o rechazar su solicitud. Si no respondes a la solicitud en el plazo del que dispones, la solicitud se cancelará automáticamente. Recuerda que los pasajeros prefieren obtener una respuesta rápida, por lo que será necesario que confirmes rápidamente la solicitud del pasajero antes de que busque otro viaje. Existe otra opción para aceptar las solicitudes de reserva de los pasajeros, a través de la notificación que recibirás en tu correo electrónico. Con un solo click serás redireccionado a tu perfil en la plataforma para aceptar o rechazar la solicitud hecha por un pasajero, sin necesidad de introducir previamente tu correo y contraseña de BlaBlaCar. En cualquier caso, cuando se realiza una reserva y se aprueba, se descuenta automáticamente el número de asientos que se han reservado y recibirás el número de móvil del pasajero por SMS (solo para Aceptación Automática) y por email. Una vez hayas aceptado la solicitud del pasajero, solo tienes que contactar con él para ultimar los detalles de tu próximo viaje.

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• Hay un error en mi viaje. ¿Qué hago?

  Si has constatado un error en tu viaje publicado como, por ejemplo: - un error en las ciudades de salida o de llegada - una ciudad de paso o tramo incoherente o que no sigue el orden correcto - un importe incorrecto Puedes comprobar los detalles que aparecen en el viaje desde la sección Tus Viajes - Selecciona el viaje en concreto - Clica en "Modificar" - Comprueba que las informaciones que se registran en la 1ª etapa son correctas: - ciudades - orden de las ciudades de paso - fecha y hora - Clica en "Continuar" para pasar a etapa 2 de tu viaje - En la etapa 2, comprueba: - el importe por asiento de tu viaje - el número de asientos disponibles - el comentario de viaje - el modo de de aceptación de reservas si tu viaje se puede reservar en línea - Clica en "Continuar y validar" para guardar todas las modificaciones Si el problema que habías constatado persiste, contacta directamente con nosotros indicando todos los detalles sobre el fallo que has identificado.

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• ¿Cómo elimino mi viaje como conductor?

  ¿Ya no realizas el viaje que publicaste? Tienes que eliminarlo lo antes posible para que no aparezca en los resultados cuando los pasajeros realicen una búsqueda. No te olvides de avisar también directamente a los pasajeros de que al final no se realizará el viaje; de ese modo podrán encontrar una alternativa de viaje y te lo agradecerán. Eliminar tu viaje es muy rápido: - Selecciona el viaje en concreto - Clica en "Eliminar" - Indica el motivo de tu cancelación (esta información no será pública, simplemente nos ayuda a mejorar el servicio) - Confirma la cancelación clicando en "Sí, cancelo mi viaje" Más información: Si había pasajeros que reservaron tu viaje en línea, la tasa de cancelación quedará registrada en tu perfil.

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