【面試過程】
首先,需要提交簡歷和申請表。公司會進行初步篩選,選擇適合的候選人進行進一步面試。沒問題後是採用線上面試,面試人員會透過zoom跟你語音或視頻面試,用來評估你的溝通技巧、情緒控制、解決問題的能力等。
遊戲知識測試: 由於是遊戲客服,你可能會接受一些有關遊戲的知識測試,以確保你對遊戲內容、機制和玩家經驗有基本了解。
溝通能力: 客服需要良好的溝通技巧,特別是在線上環境中。面試過程可能會強調你的書面和口語溝通能力。
【給應徵此工作的人建議】
線上遊戲客服面試過程將強調你的遊戲知識、溝通能力、客戶導向和解決問題能力。通過準備,展示你對遊戲和玩家社群的理解,並展現你是一個能夠有效支持玩家的有價值成員。
解決問題能力: 遊戲客戶服務可能涉及到各種問題,從技術困難到遊戲內容的疑問。準備舉出過去解決問題的案例,展示你的解決問題能力。
【面試前的準備工作】
因為是線上面試須提前準備好:
測試技術設備: 確保你的電腦、攝像頭、麥克風和互聯網連接正常運作。測試視頻會議軟件,確保你熟悉操作。
選擇適當的環境: 選擇一個安靜、整潔、無干擾的環境進行面試。背景應盡量簡單,不要有分散注意力的元素。
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