Privés de téléphone depuis le 7 mai, les services municipaux s’organisent

Depuis le 7 mai, la mairie de Saint-André-de-Sangonis se trouve un peu isolée du monde et plongée dans un silence assourdissant.

Toutes les lignes téléphoniques des services municipaux sont coupées et ce n’est pas qu’une image. Alerté en urgence le jour même, l’opérateur Orange a fait intervenir ses techniciens qui n’ont pu que constater la panne. Un câble serait sectionné et un délai de deux semaines nécessaire pour une remise en fonctionnement.

Des transferts d’appels en cascade

La nouvelle a causé, on l’imagine, un certain désarroi au sein de la collectivité car le CCAS, la police municipale, le centre social Mozaika, les écoles et tous les services de l’hôtel de ville dépendent du même réseau et ne sont plus joignables sur leurs numéros de ligne directe. Mais des solutions temporaires ont été trouvées pour minimiser la gêne dans l’attente d’une remise en service promise pour le 22 mai par le fournisseur qui a déjà cumulé 17 jours de coupures téléphoniques depuis le début de l’année.

Depuis lundi 13 mai un fonctionnement en mode dégradé a été mis en place permettant, par un transfert d’appel vers un téléphone mobile, d’accéder à l’accueil de la mairie qui renvoie vers les bons interlocuteurs. Le système D s’est mis en marche et les employés municipaux font de leur mieux pour être joignables, allant jusqu’à utiliser leur propre smartphone comme le signale avec satisfaction Henry Martinez, le premier adjoint au maire : "Chacun s’est évertué à trouver une solution et tout est mis en œuvre pour que les administrés puissent continuer à bénéficier des services municipaux."

Pour contacter la mairie trois solutions s’offrent aux habitants : l’appel vers l’accueil en composant le numéro habituel, 04 67 57 00 60, les messages sur la boite émail accueil@sangonis.fr ou se déplacer pour contacter directement son interlocuteur.

Correspondante Midi Libre : 06 27 64 45 31