時間是公平的,每個人用起來的效率與方法卻各有不同。有些人總會面對許多零碎時間,不知道該做什麼才好;但也有些人總是忙得腳不著地,似乎連一分鐘的空檔都沒有。

時間就是金錢,也確實像金錢一樣可以進行管理。但是一天畢竟只有24小時,該如何妥善安排,才能夠有效規劃時間與行程,做到工作生活兼顧,並且進一步提升業績,甚至在銷售、管理蠟燭兩頭燒的情況下依然能夠完美兼顧?其實,就像理財概念從開源節流開始一樣,我們也可以從時間的「開源節流」做起。

 

對可用的時間做好開源節流

在電影《鐘點戰》(In Time)中,時間是一種貨幣,可以被交易或給予,當然也能夠進行開源節流的規劃。但是現實之中,時間是有限的,每個人一天只有24小時,多了不能退,少了沒得補,該如何才能夠做到「開源」與「節流」?其實,應該關注的並不是客觀上的時間,而是「可被利用的時間」。

開源:每一天其實有很多時間是被浪費掉的。就好比,早會結束到第一位客戶的拜訪時間,有些新人可能會用來吃早餐、跟夥伴聊天,但經驗豐富的前輩們卻會抓緊時間做電訪、整理客戶資料或進行保全服務等,用零碎的時間做零碎的事情。

時間管理的「開源」,其實就是把原本未能利用的時間加以應用,或者是找出方法,將那些原本無法利用的時間也活用起來。一天依然是24個小時,但能用的時間卻能夠透過這個概念增加。

最常見的做法就是活用零碎時間。會議之間、等待客戶,甚至是等車及等電梯的時間,其實都可以運用。幾分鐘的零碎時間或許做不了太多事情,但是足以讓業務員翻閱社群媒體、回覆客戶訊息,甚至是瞭解客戶資訊,又或者是吸收時事。能做的事情其實很多,只看業務員是否意識到這點。

還有一種情況,就是2段行程之間出現了大約30分鐘的空白,這樣的時間似乎不夠找新的客戶面談,全用來做上述的零碎事務好像又太浪費。對主管來說,這是個回覆夥伴疑問、進行管理工作的好時機;至於業務員,不妨利用這樣的空檔買杯咖啡,趁機與店員或其他顧客進行陌生拜訪,又或者到附近的客戶處探班,順便還能嘗試做職域開發。

時間的「開源」管理,其重點就在於活用零碎時間,讓每一分鐘都有意義。同時,也要盡可能將行程安排緊密,並且透過安排地點相近的客戶拜訪縮減交通時間,藉此盡可能減少難以利用的零碎時間,並且找出更多可用的時間。

節流:相對於開源,節流更加容易理解,簡單說便是把時間「省」出來。節流主要體現在提升銷售效率,除了提升銷售技能外,另一個關鍵在於提早做好準備,事前聯絡時預先為面談主題做好定調,並且瞭解客戶的情況與需求,不但面談時能夠快速切入重點,而且事半功倍。

但如果是時長固定的行程,比如與客戶出遊,或者參加課程等,那麼就要嘗試「一兼二顧」,透過聊天交流,潛移默化中達到銷售效果。香港宏利人壽分行總監黃巧雲分享,她還曾經與一位上課認識的紅酒銷售業務員交換客戶,她推薦幾位喜歡喝紅酒的客戶,對方也提供幾位可能需要保險的客戶名單,於是雙方都有了更多的客戶名單可以開發。

 

多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第407期