Total : 18 433
Nous voyagerons avec des amis. Lors de nos réservations respectives, chacun chez soi mais en communication via nos téléphones, nous avons réservé nos vols sans trop de difficultés. Cependant, on ne sait pourquoi un de nous a payé 1$ de plus pour le même vol, même jour, même heure? On peut vivre avec ça.
Date de l'expérience: 19 mai 2024
J'ai effectué une réservation pour un séjour en nouvelle Calédonie.
Malheureusement, du faut d'émeutes, mon vol retour a été annulé (aéroport fermé) et je n'ai donc pas pu rentrer en France. Là a donc commencé un bras de fer avec Flightnetwork.
J'ai demandé la replanification de mon vol, ce à quoi la plateforme m'a fait tourner en bourrique pendant 3 semaines me disant certaines fois que "je ne me suis pas présenté à l'aéroport" (information totalement fausse, car l'aéroport était fermé) et d'autres fois qu'il ne comprennent pas et reviendront vers moi.
La situation n'évoluant donc pas, j'ai finalement demandé le remboursement de mon vol retour, afin de pouvoir me débrouiller tout seul pour rebooker mon retour. De nouveau, la plateforme me fait tourner en bourrique et refuse tout simplement de me rembourser. Je suis à ce jour toujours dans l'attente d'un "retour" de leur part qui ne parvient pas..
Résultat : un billet d'avion retour qui n'a jamais été replanifié, ni remboursé.
Si vous hésitez à passer par cette plateforme, soyez bien certain qu'en cas de soucis de vol (qui ne dépend absolument pas de vous), ça sera pour votre pomme, et personne ne vous aidera.
Je tiens à préciser que des amis voyageant avec moi et s'étant trouvé dans la même situation ont eu sans problème le remboursement de leur vol par leur plateforme de réservation (qui n'était bien entendu pas flightnetwork)
Résumé: à éviter à tout prix
Date de l'expérience: 16 mai 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello yassine sahadé,
As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly happened.
Best regards,
Flightnetwork team
j'ai un problème pour retirer mon billet ..
pouvez vous m'appeler : +33 683899778
Date de l'expérience: 03 juin 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Eric Castelnau,
Please note that Trustpilot is not an functional customer support channel for our company, and it is merely for reviews for already delivered service.
Kindly contact us via the provided contact channels that you can find on our official website.
Best regards,
Flightnetwork Team.
Site facile d'accès. Ce fut simple, rapide et efficace. Réponse presque instantanée.
Date de l'expérience: 29 mai 2024
J'avais un différend avec FlightNetWork pour un trop perçu sur des valises cabines. J'ai eu beaucoup de mal à trouver le bon interlocuteur. Finalement, en utilisant le chat de leur site, on m'a transmis le mail du service client et j'ai pu envoyer toutes les preuves pour ma réclamation. Il s'agissait bien d'une erreur de leur part et j'ai été remboursé!
Date de l'expérience: 09 avril 2024
C'était ma 1ere fois que j'utilisais votre plate-forme pour achat de billets de voyage. Votre site est facile à suivre. Par contre, je ne savais pas si c'était obligatoire d'acheter nos sièges côte à côte ou j'aurais pu les avoir gratuitement une fois rendu à l'aéroport pour l'enregistrement de nos billets...
Date de l'expérience: 14 février 2024
J’ai beaucoup aimé mon expérience avec Flightnetwork. Ils m’ont tenue au courant de tous les changements par courriel. Ils ont répondu à toutes mes questions concernant mon numéro de dossier avec Air Canada. Et j’ai bénéficié avec mon conjoint de sièges “privilèges” pour le vol de Toronto à Séoul. J’espère que j’aurai la même chance le 5 avril 2023 pour mon grand vol de retour de HK à Toronto. Micheline Laprade. Je suis vraiment impressionnée de leur professionnalisme. Un gros merci.
Date de l'expérience: 07 décembre 2022
Réponse : FlightNetwork.com
Bonjour Micheline,
Nous sommes heureux d'entendre des clients satisfaits!
Cordialement,
Équipe Flightnetwork.
l'agent qui a traiter ma demande a été en mesure de me donner l'information sur le statut de mon dossier. Le données étaient précise et il a pris la peine de vérifier chacune des informations afin d'éviter de me répondre n'importe quoi et ou des réponse déjà toute faite qui ne veule rien dire. Mon problème n'est toujours pas régler, mais je sais que le processus est en cours, car on me la confirmer. Alors merci a l'agent qui a pris le temps de répondre correctement a mes questions.
Date de l'expérience: 07 décembre 2023
20$ de plus qu’avec reservation via Air Transat direct…décevant
Date de l'expérience: 04 juin 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Mario Lanoie,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Best regards,
Flightnetwork
Facile a utiliser pour acheter le vol, les étapes sont claires,
Difficile de trouver comment faire une modification au numéro de téléphone que j'ai enregistré, le numéro indiqué est celui de la résidence alors que j'aurais du inscrire mon mobile
Date de l'expérience: 03 janvier 2023
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Renee Tremblay,
Thank you for writing to us.
We are glad to hear that you enjoyed the booking process. Looking forward to a long and fruitful relationship with you!
Best regards,
Flightnetwork team
j'ai eu beaucoup de difficulté à "boucker" mon vol pour Athènes avec Air canada , je me suis tournée vers vous: 2 mtes et c'était réglé! merci
Date de l'expérience: 23 mars 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Robin,
We are happy to hear about the positive experiences of our clients!
Thank you so much!
Best regards,
Flightnetwork team
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Mohammed,
We are happy to hear about the positive experiences of our clients!
Thank you so much!
Best regards,
Flightnetwork team
J’ai eu des problèmes avec la réservation. J’ai du attendre plusieurs heures avant de recevoir un courriel qui me disait qu’il y avait eu un problème et que je devais recommencer. Au moment de refaire la réservation, les prix avaient beaucoup augmenté. Je suis passée d’un voyage de 712$ à un voyage à 946$ en l’espace de quelques heures seulement.
Date de l'expérience: 22 décembre 2023
Réponse : FlightNetwork.com
Hello Caroline,
Our aim is to offer as low total price as possible. Please note that the prices you can see on our website originate from the international booking system where they are uploaded by the airline companies. In case a minor price change occurs by the airline, you will be notified about this and will be able to see the final price before proceeding with the payment.
Best regards,
FLIGHTNETWORK Team
Pour commencer, je pensais être sur le site de Ryanair et non sur celui de cet intermédiaire. Ensuite, Flight Network m’a fait payer toutes sortes de frais supplémentaires, ce qui a triplé le coût du vol. Et le pire, c’est que mon vol n’a pas été confirmé auprès de Ryanair car Flight Network avait généré une adresse mail et des coordonnées CB aléatoires ne correspondant pas à mon adresse mail et aux 4 derniers chiffres de ma CB. J’ai passé 6h au téléphone avec Flight Network et Ryanair… et j’ai finalement dû racheter des billets directement après de Ryanair.
J’ai perdu 300€ et une journée .
Ce site n’est pas honnête , je vous de déconseille vivement.
Date de l'expérience: 27 avril 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Best regards,
Flight Network
A FUIIIIIIIIIIR, VOLEUUUUUUUR, SCAMERRRR. J'ai reservé 09 billets d'avions pour ma famille sous deux références différentes. Après 2h, pour je ne sais quel raison, ils ont annulés la première réservation, je leurs demande donc d'annuler aussi la deuxième car nous sommes une famille nous ne pouvons pas voyager séparémment, ils n'acceptent pas d'annuler le deuxième. A fuir, ce sont des voleurs, ils disent rembourser l'argent aussi mais je n'ai toujours rien reçu. Je ferais une mauvaise avis ici et partout tous les jours
Date de l'expérience: 28 mars 2024
Réponse : FlightNetwork.com
"Bonjour Nadia Huo Sio Keng,
Comme vous n'avez pas réussi à nous fournir un code de réservation valide dans la section privée de l'avis, nous ne sommes pas en mesure de localiser votre réservation dans notre système et de voir ce qui s'est réellement passé.
Cordialement,
équipe du réseau aérien"
La compagnie m'affirmera bientot le retour de mon argent car le prix d'achat a été different pour moi en raison que le prix etait Britanique
Date de l'expérience: 18 juillet 2023
Réponse : FlightNetwork.com
"Hello Ghislain ,
Thank you for writing to us.
We are glad to hear that you enjoyed the booking process. Looking forward to a long and fruitful relationship with you!
Best regards,
Flightnetwork team"
A éviter à tout pris Flights ´network n est qu un intermédiaire ont le sait qu une fois le billet pris
Deusio pour communiquer avec eux faut appeler au Canada bon encore passons mais à la fin ils disent qu il faut appeler la compagnie réel c est un jeu de ping pong qui se met en place tout ceci pour ne même pas reporter le billet je n ai jamais voulus d un remboursement
Même un report de billet il en sont incapable
Bref bon 1ere fois et dernière fois avec un intermédiaire j appel ça du Vol .
Plus jamais Flightnetwork
Ce sont des voleurs
Date de l'expérience: 16 avril 2024
Réponse : FlightNetwork.com
Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Best regards,
Flight Network
L'achat des billets a été facile, dans les minutes suivants j'ai reçu la confirmation et le lendemain les numéros des billets (e-Ticket numbers).
Date de l'expérience: 12 mars 2023
Réponse : FlightNetwork.com
Hello,
Thank you for writing to us.
We are glad to hear that you enjoyed the booking process. Looking forward to a long and fruitful relationship with you!
Best regards,
Flightnetwork team
