Temps de lecture : 1 minute

Si vous êtes déjà utilisateur Doctolib et que vous souhaitez accéder au module ordonnance, il vous faut valider votre identité.

Vérifier votre identité et accéder à Doctolib Ordonnance

Si vous êtes déjà utilisateur Doctolib, il suffit de vérifier votre identité pour accéder à Doctolib Ordonnance, pour cela : 

1. Rendez vous sur l’onglet Ordonnance dans la barre latérale bleue
2. Vérifiez votre compte avec votre carte CPS ou e-CPS 
   • La e-CPS doit être au nom de la personne qui a créé le compte Doctolib (nom & prénom)
3. Entrez votre identifiant national puis validez la connexion sur votre téléphone portable
   • Si la e-CPS n’est pas activée, vous devez télécharger l’application sur votre téléphone et suivre le process indiqué
4. Une fois connecté, accédez directement à l’ordonnance

En cas de problème de vérification d'identité

• Si un problème survient au moment de la connexion à votre compte ProSantéConnect, vous pouvez vous déconnecter depuis ce lien et retenter.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, cela signifie que les informations de votre compte Doctolib ne correspondent pas avec les informations de votre carte e-CPS. Notre service va vérifier et revenir vers vous par email dans les prochaines heures pour que vous puissiez essayer de nouveau.
• Si vous êtes utilisateur de l’agenda Doctolib et que vous souhaitez accéder à une ordonnance, sans avoir vérifié votre identité, cliquez sur le lien dans l’email reçu. Une fois sur fois sur Doctolib, vous verrez en bas de page “cliquez ici pour accéder à l’ordonnance”.