工作內容:
負責打掃已退房的房間環境整理、鋪床、浴室清洗、補備品等相關房務工作。
一天內會固定要完成幾個房間, 做房速度要快,因為客人退房後有時很快就會有人要入住,所以動作一定要快,尤其是旅行團來時,或是連假都是旺季,那更是忙。
辛苦的是:
難免碰到客人約好入住時間卻遲到未CHECK IN,或者晚了時間退房拖延到房間整理的時間,有的客人較沒公德心會把浴巾丟地上,或廁所垃圾亂丟,湯汁阻塞水管,公告寫了有時沒什麼用,希望大家發揮公德心。
建議:
從事此工作要有耐心和學習心,房務工作打掃有一定的SOP流程,要熟記,不會要記筆記,例如床單怎麼換、棉被怎麼折等等..
「本文是採訪當事人,並經同意分享」
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