Recuperar cuenta Hotmail sin tener acceso al número de móvil ni - Microsoft Community

Recuperar cuenta Hotmail sin tener acceso al número de móvil ni recordar contraseña

Hola a todos

Resulta que me creé la cuenta en cuestión hace 1-2 años aproximadamente, ésta no la he usado casi nada, pero la enlacé a una plataforma de distribución digital. El problema viene cuando intento acceder a la plataforma, me envía un código de seguridad a la cuenta hotmail, yo, al no poder acceder a ésta, me imposibilita recuperar mi cuenta de distribución digital.

En mi cuenta Hotmail había añadido un número de teléfono móvil, pero con el tiempo este número cayó en el olvido y no recibe llamadas, ni SMS, por lo que no le llega el mensaje de seguridad de Hotmail. Dejar claro que no recuerdo la contraseña de Hotmail, aquí el problema.

Mi pregunta es: ¿Es posible recuperar mi cuenta sin recordar la contraseña ni poder recibir SMS/llamadas al número que había enlazado a la cuenta Hotmail?

Gracias de antemano

Un saludo

¡Muy buen día!

Gracias por contar con nosotros en la comunidad Microsoft. :)

Entendemos el incidente con tu cuenta y al no contar con ningún medio de validación. Para resolver el incidente que presentas con tu cuenta, te sugerimos ingresar al Formulario de Recuperación de cuenta, en este formulario diligenciarás de manera específica los datos relevantes sobre tu cuenta. Después de que envíes el formulario, nos contactaremos contigo en un plazo máximo de 24 horas, mientras se verifican los datos correspondientes de la misma, recuerda tomar nota del PIN del formulario al momento de que lo envíes, ya que servirá de referencia en caso de que los inconvenientes con tu cuenta persistan.

 

Si deseas información adicional, referente al bloqueo de tu cuenta y los medios para desbloquearla, Visita el enlace Cuenta Temporalmente Bloqueada.

Recuerda que puedes comunicarte con nosotros mediante un correo electrónico, si tienes consultas referentes a OneDrive, Windows Essentials y Outlook.com, visitando el enlace: Representantes de Microsoft.

¡Te deseamos un feliz día! Regresa cuando quieras. :)

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Hola Ronald Tellez

Ya me contestó el sistema automatizado, lamentablemente me ha dicho que la información que proporcioné no es suficiente, y que lo volviera a intentar. Lo acabo de volver a intentar, pero ha sido en vano.

No sé si hay otra forma de recuperarla, tengo un mensaje de esa cuenta en otra cuenta de hotmail, "mensaje automático, ya que realicé un cambio de correo en una de las cuentas de distribuciones digitales. También puedo decir que la cuenta la hice desde el mismo pc del que estoy ahora, por si se registra la ID-Hardware o algo similar, y el número de teléfono móvil al que está asociado. También los mensajes que puede haber dentro, de bandeja de entrada, ya que nunca envié ninguno.

Un saludo.

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Adicionalmente,  recuerda que también puedes ponerte en contacto con los Representantes de Microsoft, mediante un correo electrónico, para obtener soporte  referente a Outlook.com, OneDrive y Windows Essentials.                  

 

Muchas gracias por preferirnos, estamos siempre dispuestos para solucionar tus inquietudes. :)

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Muy buenas

De acuerdo, ya he contestado al mensaje privado, estoy atento a tus preguntas para poder solucionar esto lo más breve posible.

Un saludo.

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Buenas

Actualizo el hilo en cuestión, debido a que todavía no he obtenido respuesta de los representantes de Microsoft.

Un saludo.

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Última actualización: 11 de junio de 2024 Vistas 198.736 Se aplica a: