Pierredominique Avis

A fuir absolument ce commercant PierreDominique, beaucoup de matériel vendu soit disant neuf mais en fait c'est de l'occasion, le SAV n'en parlons même pas,il est quasi inexistant, les délais de livraisons sont aléatoires selon les stocks en chine et non pas chez eux....
D'autres commercants plus sérieux existent,

Date de l'expérience: 08 mai 2022

Bonjour,
Je suis client chez Pierredominique depuis 2014 et après une quarantaine de commandes plus ou moins importantes, je suis tjrs aussi satisfait des services apportés par cette équipe professionnelle. De vrais connaisseurs à mon écoute, une attitude tjrs bienveillante lors de demandes spéciales ou urgentes, des colis systématiquement bien protégés qu'ils soient livrés par des services externes ou bien remis directement sur les salons, des factures parfaitement conformes à mes commandes et des produits jamais défectueux. Ils proposent une gamme impressionnante de références dans beaucoup de domaines !
Bref, une Super équipe avec laquelle j'ai plaisir à avancer dans mon projet de réseau de trains miniatures H0.
Merci Pierredominique !
Dernier témoignage ce mois de Juillet 2020, une livraison express offerte malgré une commande tardive de ma part !
Cdt,
Thierry Rogué

Date de l'expérience: 25 juillet 2020

ce vendeur est un escroc,a fuir car en somme vends comme neuf du matériel qui n'est pas neuf a refusé de me changer une voiture de chez ree qui avait un defaut et contrairement a ce qu'il annonce,il n'est pas le moins cher sur le marché.
un exemple promotion sur la rgp jouef alors que je l'ai acheté 50 euros moins cher chez un revendeur bien connu en creuse
évitez ce vendeur crapuleux

Date de l'expérience: 26 novembre 2022

Client fidèle depuis plusieurs années, Pierre Dominique n à pas hésité à me vendre une locomotive vapeur cassée. Lorsque j ai réclamé par téléphone, après 2 fois 1h30 d'attente, il n' à pas hésité à me raccrocher au nez. J'ai renvoyé la locomotive dans sa boîte d'origine, dans le colis d'origine. Il l'a alors déclaré détruite dans le transport et ne m'a jamais remboursé. Pire il refusé de m'envoyer une photo du colis, de sorte que je ne puisse pas me faire rembourser par la poste. Cet homme est un voleur. Ne surtout pas travailler avec lui.

Date de l'expérience: 01 décembre 2021

J'ai appelé il y a quelques jours pour obtenir des informations sur un n°2 TGV LYRIA, on m'a totalement mal accueilli. Je ne recommande pas cette boutique et je conseille même une bien meilleure expérience chez Jura Modelisme même si c'était plus cher.

Date de l'expérience: 30 mai 2017

Matériel en promotion = occasion sans le dire....scandaleux .....une locomotive pleine de poussière aux roues noir alors quelle devrait etre neuve ce n est pas normal et surtout malhonnête... passer votre chemin....apparemment je ne suis pas le premier a qui cela arrive....

Date de l'expérience: 29 juin 2020

Les modèles à la réservation sont moins cher que la concurrence, produits bien emballés et protégés.
Il est facile de contacter la société, il y a toujours quelqu'un au bout du téléphone.
Je recommande ce site pour l'achat de matériel ferroviaire, je n'ai jamais eu de souci avec eux.

Date de l'expérience: 21 octobre 2020

Leur robot pour Payement non fonctionnel ch a la place encaissé le 17 01 2024 pour commande du 8 01 2924 547,25 € c est une somme. Relance email. Zéro réponse procès en prevision

Date de l'expérience: 17 janvier 2024

Je commande régulièrement sur ce site, et je n'ai jamais été déçu : Choix très complet (avec des articles que je n'ai jamais trouvé ailleurs), livraisons très rapides et colis toujours soigneusement emballés.
On sent qu'ils font attention à leurs clients : Dernièrement, j'ai eu un petit souci avec un code de réduction qui ne fonctionnait pas, le gérant m'a appelé directement pour le solutionner, bravo à lui.
Merci encore à l'équipe.
PS : Une petite suggestion : Serait-il possible de payer avec Paypal

Date de l'expérience: 09 février 2021

Bonjour
Commande faite pour une locomotive hornby qui était soit disant en stock.
Paiement effectué et je m'affole au bout d'une semaine pour que l'on me réponde qu'elle n'est plus disponible.
On pouvait envisager de rester comme ça combien de temps avant que je fasse la démarche de les appeler ?
Tout ceci n'est pas normal.

Date de l'expérience: 26 février 2022

Commande passée le 06/12/2023 pour 2 articles dont 1 en livraison à venir. Comme toujours, le débit CB est immédiat. Le 14/12, le site claironne sur sa page d'accueil que ledit article est disponible. Le 15/12, ne voyant pas évoluer l'état de ma commande, j'appelle et on me dit vite fait que ça part lundi 18/12. Ne voyant rien changer le 20/12, je rappelle et au bout de 3/4 h d'attente, on me dit que ce n'est pas possible car la livraison n'est pas
encore parvenue ! Je résume, le site est mensonger et les interlocuteurs s'en foutent. A ça, j'ajoute d'autres mésaventures tel un article vendu pour neuf et qui était assurément d'occasion. Cette enseigne perdure uniquement par la masse de ses ventes et nullement pour le respect de ses clients. Heureusement, de plus en plus d'autres sites se mettent sur les rangs avec un service tout autre et des tarifs compétitifs.

Date de l'expérience: 20 décembre 2023

Si le vendeur voulait couler sa boîte qu'il ne s'y prendrait pas autrement. Grossier personnage. j'ai acheté une locomotive qui ne fonctionnait pas. Et les échanges qui ont suivi sont du délire. Ne répond pas aux mails. Très difficile d'avoir au téléphone. Fuyant. Enseigne à fuir. Au jour d'aujourd'hui, ma locomotive est toujours chez eux, et mon argent aussi.N'a jamais répondu à ma demande de remboursement. Quand on n'aime pas les gens, on ne fait pas ce métier.

Date de l'expérience: 17 juin 2020

1ère commande chez eux, et problème. Le produit ne fonctionne pas au déballage.
Impossible de faire un échange, la seule réponse est une réparation avec un délai de 2 mois minimum !
Retour du produit en recommandé avec courrier de rétractation pour remboursement : au bout de 15 jours, ils ne sont pas allés chercher le produit à la poste !
Au boit d'1 mois, toujours pas le moindre remboursement en vue malgré relances.
A éviter.

Date de l'expérience: 11 mars 2015

Client depuis plusieurs années chez Pierre Dominique.
J’ai toujours eu affaire à des gens aimables et à l’écoute.
Je fini par tous les connaître par leur prénoms, c’est plutôt agréable et rassurant surtout qu’on peu les rencontrer régulièrement sur des expositions/bourses.
Ils répondent au téléphone ou aux e-mails (pas comme certains), les expéditions sont plutôt rapides et ils ont un vrai SAV, eux.
Je réserve des modèles sur le site plusieurs mois avant leurs sorties et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise.
J’achète vraiment en confiance chez eux.
Je dois avouer ne pas comprendre les mauvais avis, sont-ils vraiment clients chez Pierre Do ? C’est à se demander

Date de l'expérience: 24 juin 2020

Je suis client de Pierredominique depuis des années et j'ai passé de très nombreuses commandes. Je suis très satisfait. Les commandes sont expédiées dès qu'ils reçoivent les produits, j'ai déjà renvoyé pour échange un produit qui ne correspondait pas à la version commandée et le port de retour a été pris en charge par eux sans discussion. Le contact par mail ou téléphone est facile et agréable.
De plus, ils rachètent des collection pour revente lors d'expositions et je leur ai revendu des modèles pour faire tourner ma collection, les prix de reprise ont toujours été corrects.
Je ne comprends pas, et donc ne crois pas, certaines évaluations laissées sur ce site. Y-a-t-il des jaloux ?

Date de l'expérience: 03 avril 2020

Après une année d'achat chaque mois ( pour plus de 38000 euros) je me suis fâché avec eux car ils m'envoyaient des articles étiquetés à des prix plus bas que ce que j'avais payés (ce qui est contraire aux lois du Code de la Consommation). La principale collaboratrice ( qui est super) a très bien compris l'irrégularité et a reconnu le remboursement sur la commande suivante. Par contre M. Pierre a exigé la récupération des sommes en les defalquant des points fidélité. J'ai préféré perdre ces 98,500 euros et arrêter mes commandes.Non seulement M. Pierre persiste dans l'illégalité mais en plus ne reconnait pas les supers clients. Aucun sens commercial, voir mépris des clients et illégalité sur les prix. A éviter absolument.

Date de l'expérience: 18 juillet 2020

Je suis client chez Pierre Dominique depuis des années et toujours très satisfait de leur leurs réactivité.
Le service après vente est rapide et efficace. Et chose importante les frais de retour sont toujours pris en charge, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concurrent.

Date de l'expérience: 31 mars 2021

Commande de 3 wagons effectuée le 1er Février.

-Dans un premier temps la commande est marquée "en préparation" durant plusieurs jours alors que l'argent avait lui été encaissé au bout de 2 ou 3 jours.
-Première relance du vendeur par mail au bout de 6 jours : pas de réponse
-Au 14ème jour je m'aperçois que la facture a été modifiée, l'un des wagons est marqué "épuisé", belle prestation pour un soit disant article en solde et disponible le jour de la commande !
-Après une 2nd relance du vendeur ce même jour j'obtient une réponse : D'après eux un mail m'a été envoyé 2 jours plus tôt afin de savoir si je souhaitais un article de remplacement : Je n'ai jamais vu la couleur de ce mail.
-Devant la médiocrité du service je choisi un remboursement de l'article non disponible.
-Au bout du 20ème jour ma commande est enfin expédiée, elle arrivera avec les 2 wagons en état, seul point positif de mon expérience avec eux.

-Mais l'histoire ne s'arrête pas là, alors que Pierre Dominique devait me rembourser la somme due à l'indisponibilité d'un article, ils m'ont à nouveau prélevé cette somme !
-Il aura fallu plusieurs relances par mail et par téléphone pour enfin réussir à avoir quelqu'un afin d'obtenir le remboursement de la somme qu'ils me devaient

En résumé : le traitement des commandes est extrêmement long, surtout par rapport aux frais de livraison élevés, l'attitude envers le client pas du tout commerçante, la liste des articles disponibles est mensongère, et le service client difficile à contacter.

Date de l'expérience: 01 février 2024

aucune réponse aux différentes questions faites par mail pour des suivis de commandes, des envois de commandes réalisées des dizaines de jours après l'encaissement du paiement, etc, etc...la liste des comportements inadmissibles et non réglementaire de la part de professionnelle de la vente est malheureusement très longue.
sans compter tout les manquements à la réglementation en matière de SAV, à la réglementation européennes en matière de e. commerce...malheureusement des expériences identiques récentes avec d'autres revendeurs (pour ne pas les citer, un atelier proche d'Orléans et un magasin du jura) me fait dire que cela devient une façon de pratiquer des revendeurs français dans ce domaine d'activité. il va falloir finir par faire une action de groupe ou alors ... aller acheter chez un collègue allemand

Date de l'expérience: 10 février 2022

J'ai commandé 4 voitures voyageurs en solde et payé par virement bancaire. Peu de temps après j'ai reçu un email disant que 3 voitures étaient indisponibles. La 4ème a été livrée mais j'attends toujours le remboursement pour les 3 autres. ça fait un mois. A chaque email de ma part on me redemande mon IBAN. Aujourd'hui impossible d'avoir qn au tél. Pas sérieux

Date de l'expérience: 13 janvier 2023