香港粵海酒店(OASIS AVENUE – A GDH HOTEL)

點名差評前台員工Jeremy，詳情請看下文，我會先表揚酒店好的地方。 優點：地理位置很好，去各個商業區都很方便，離地鐵很近。之前出差來感受過，所以這次來逛街就再訂了這個酒店。酒店房間雖然不大，但是五臟俱全，也很乾凈，在尖沙咀來説算是非常好且性價比高。 缺點：就是這個前台Jeremy的服務，誰都有剛出來工作的時候，不是一句“我剛來”就是你的免s金牌。 退房的時候我們想要寄存行李，當時這位員工在認真的跟另一位客人解答旅遊路線（這一點挺好）。但是我們詢問寄存行李的時候，他衹是非常簡單的説了一句掃碼自助寄存（請注意，此處再也沒説別的）。於是我們跟着指示去存行李，最後順利存放（這裏就不吐槽這個“智能”存放的app有多不智能，硬件的東西總會有優化的時候）。 ❗️重點來了：我們逛街回來拿行李的時候，發現那個app沒有了我們存放行李的頁面，就意思是我們沒辦法對應32號櫃子點擊“取出”的按鈕。當時32櫃子鎖着。於是我們進去前台找這位Jeremy，他聽到我們説拿不出櫃子之後，他的第一反應是“你們下次呢，存放的時候，記得不要點那個數字，因為這樣其他客人 存放的時候，很容易出現打開櫃子的時候裏面有其他箱子的情況。”這時候我心裏震驚，你沒聽到我的訴求嗎？我的訴求是，我的箱子不見了，不是讓你告訴我下次怎麼做！我説“所以我們的箱子呢？”他一副得意洋洋的樣子説“其實你們的箱子我已經幫你們拿出來了。下次你們注意就行”我説“下次我也不一定來了”。於是他就把箱子拿出來給我們。 我真的忍不住，於是我當面跟Jeremy説（禮貌的），服務行業的第一準則就是解決客人的問題，客人雖然不是上帝，但是客人遇到問題你的第一反應應該是解決，而不是“教育”客人怎麼做。因為你在知道我們要存放行李的時候，並沒有跟我們説這個寄存行李app需要注意的事項，我們取行李出現問題是正常的。這時Jeremy又説了句“我是新來的”。但是，我們取不出行李你們要考慮的是你們的問題，而不是一上來就告訴我我下次要怎麼做。跟你是不是新來的沒聯繫。我可以理解你“希望”我們下次不要出現同樣的問題，但是你並沒有馬上幫我們拿出行李，再去説這件事。並且，出現這個問題也是因為你沒有提前告訴我們，需要注意什麼。這個邏輯理順了嗎？ 麻煩看到這條評論的經理重視一下員工的培訓，服務態度的調整。沒有人會對一個還沒到1000的酒店過多的期望，但最起碼優先幫客人解決問題的這件事是服務行業的最基礎。 （圖文無關，衹是有圖片和文字的評論酒店才會重視。）

感覺還是蠻乾淨的，我們自己也帶了床單被罩啥的。 服務也不錯，床頭有個平板有啥需求直接可以跟酒店溝通。每天都來打掃衞生。前台的服務態度都很好。 交通很方便走路 5 分鐘就是尖沙咀地鐵口。樓下有小吃、餐館啥的。 走路去 K11 商場 10 分鐘不到。去海港城 15 分鐘左右。 總體感覺很好，如果後續到尖沙咀還會選擇這裏。

酒店服務：櫃檯姐姐服務態度好，聽到我地想試雪糕就請我們食酒店內的自動雪糕機😁 房間：衛生方面乾淨沒有異味，隔音不錯，雪櫃有免費氣水和餅乾 位置：酒店位置靠近地鐵站，鄰近商場同多間餐廳，日韓中餐都有

非常滿意的一次香港住宿，乾淨衞生設施新，房間在香港來説算大了，不壓抑。離尖沙咀A2出口就100多米，去哪都方便。附近很多餐飲店、便利店等等。十分推薦，以後來港就選這了。

時隔N年沒到HK 這次帶上女兒，入住貴店，沒有收取按金 且位置挺好，地鐵出來步行4，5分鐘 到附近的K11，尖沙咀等，都可以步行 房間不算細，一家三口足夠了

在寸土寸金香港🇭🇰這個價位有這樣的房間算不錯了，體驗感很好，特別想説謝謝一位保潔阿姨 她借給我轉換頭方便了我 謝謝您❤️周邊有吃有逛超方便 下次來還訂該酒店

房間比想象中要大，大小品質和全季的普通房型差不多。 房間有空氣凈化器，智能馬桶蓋。電視大，窗簾遮光是好的，但是沒有窗簾盒旁邊會漏光。床墊好睡，被子也是羽絨的薄厚剛好，就是衹配一個枕頭略矮，空調效果可以。。。房間有配正常六件套洗漱用品，四瓶水。 下次還會訂這吧，1000出頭物美價廉，位置好，離西九龍坐屯馬線到尖東非常方便，尖沙咀站荃灣線更近了。周邊吃的玩的非常多。 前台和客房服務態度都很好的。 大廳外面有自助洗衣機設備。

酒店位置非常便捷，適合帶孩子出行。 旁邊有很多美食，隨便吃都不太會踩坑，酒店大堂的咖啡也不錯，對咖啡星人很友好。 會有機器人送水果，每次1-2種 房間空間在香港算不錯了，其他無功無過。 房間詳情寫的是1.5米床，但其實床有1.7米左右，比預期大一些，一家三口（孩子四歲）足夠了。

地理位置優越，地鐵尖沙咀站出來大概走五六分鐘 樓下很多茶餐廳和711，不愁沒得吃 附近很火的華嫂冰室、一蘭拉麪都在附近 落腳方便，房間也不算小，但是衞生堪憂，這個床單被子看得我很不舒服，讓服務員換了，再套上了自己的一次性床單被套