Antes de interponer una reclamación, puede consultar diversa información disponible en la web de esta Agencia Española de Protección de Datos:
En qué podemos ayudarte y en qué no.
Preguntas y respuestas frecuentes (FAQS).
Sección reclamación de telecomunicaciones.
Nuevos modelos de presentación de reclamaciones ante la AEPD
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha habilitado nuevos modelos de presentación de reclamaciones ante la misma, con el objetivo de facilitar esta tarea a los ciudadanos/as a la hora de ejercer sus derechos.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) prevé, en su Disposición Adicional vigésima tercera, que la AEPD podrá establecer modelos de presentación de reclamaciones en todos los ámbitos en los que tenga competencia, que serán
de uso obligatorio para los interesados/as con independencia de que estén obligados o no a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas.
En virtud de esta potestad, la AEPD ha establecido
un modelo general de reclamación y seis modelos específicos referidos a distintos tratamientos de datos personales. Es importante señalar que el modelo general deberá utilizarse exclusivamente para reclamaciones relativas a tratamientos para los que no exista un modelo específico.
Entre los modelos específicos se encuentra el destinado a casos de desatención por el responsable del tratamiento de una solicitud de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), limitación, portabilidad, oposición y decisiones automatizadas; así como aquellos reservados a casos de recepción de publicidad directa no deseada; instalación de dispositivos de videovigilancia; determinados incumplimientos en el tratamiento de datos vinculados a deudas; Canal prioritarioy brechas de seguridad de datos personales.
El registro de las reclamaciones se realizará preferentemente de forma telemática, cumplimentando el formulario de reclamación accesible en la sede electrónicade la AEPD, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 14 y 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
La información que debe ser incluida en cada uno de los modelos puede consultarse en la siguiente resolución de la AEPD.
Buzón de reclamaciones
El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), pone a su disposición varios mecanismos para la resolución de las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos.
Si usted alberga dudas acerca de dicho tratamiento puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento, a través de los canales de contacto previstos por este, donde puede asimismo ejercer sus derechos, los cuales deben ser atendidos de forma gratuita, según lo previsto en el artículo 12 del RGPD.
En el caso de que el responsable no haya resuelto las cuestiones planteadas, de conformidad con el artículo 38 del RGPD, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) que, en su caso, haya designado el responsable o el encargado de tratamiento, entre cuyas funciones figura la de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
También puede hacer uso de los mecanismos de mediación, procedimientos extrajudiciales y otros procedimientos de resolución de conflictos, previstos en el artículo 40 del RGPD, para resolver las controversias surgidas con los responsables del tratamiento.
Finalmente y sin perjuicio de las acciones ejercitables ante los Tribunales de Justicia, contempladas en el artículo 79 del RGPD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, de acuerdo con lo señalado en el artículo 77.
Reclamaciones
