1
8 лет назад
В магазине "Икеа" на Дыбенко 1 июня мы купили на распродаже кухню с модуля 54.К нам подошёл сотрудник по имени Максим. Мы ему сказали, что хотим купить кухню и стол. На что он ответил, что тогда начнет её разбирать и отвозить всё в отдел уценки, там мы должны стоять и ловить каждый модуль. Мы спросили, а как можно сделать так, что бы пока вы разбираете, мы её оплатили и понимали, что кухня уже наша и не надо её свозить в отдел уценки.Ведь кухня уже на скидке и цены прописаны. Нет, нам сказали, что такой порядок. Поскольку доставка "Икеа" дороже, чем другие, то мы решили своими силами упаковать и вывезти. Оказывается вывезти на следующий день мы не можем, а только сразу и именно 1 июня. Вывозить нам надо было в квартиру, где идёт ремонт, там мы не живём в данный момент и бригада работников в этот дань отдыхала, т.к. было воскресенье. Пришлось попросить на три часа всё приостановить, мы поехали к бригадиру за ключами от квартиры и заодно взять упаковочный материал. Минут через 20-30 нам звонит сотрудник "Икеа" Максим и говорит о том что стол уже вывез в отдел уценки. Дальше не лучше. Приехав через 20 минут в "Икеа" Дыбенко, мы сразу ринулись за столом, купили его, грузчики наши его в этот момент упаковывали, а мы ловили основную кухню.Сначала нам привезли верх кухни, цена на него шла отдельно 10990, верх оплатили, грузчики его забрали и увезли на погрузку и упаковку.Пока стояли в в очереди в кассу, то подвезли телеги с низом от кухни, вот тут и началось.Сперва кассир 25 кассы Елена не знала что и куда входит, стала проверять ящики, в которых обнаружилось, что ребята нам к кассе привезли модули и не проверили, что в них лежали образцы с ценниками на салфетки, полотенца, коробочки, позже Максим за это извинился, что привёз и не проверил, что в ящиках. Но до его прихода.... вызвали Кого угодно, только не Максима, который заранее просил, что если вдруг что-то не понятно будет, то вызвать его по телефону 2050. Никто так его и не вызывал сколько бы мы не просили. Кассир не знала какие ценники пробивать, вынимала из ящиков всё что там было как образец, оказалось, что в эти ящики положили стеклянные полки и подсветку от верхней частей нашей же кухни, которые уже были оплачены. Ведь верх и низ пробивали отдельно. В ценниках вообще не указано что туда входит, какие модули. Просто написано, что уценённый товар . В итоге кассир Елена вызвала охрану, вызвала менеджера кассовой линии Надежду, хотя я просила позвонить 2050 Максиму, который бы всё разъяснил. Пришла Надежда, так же тупо смотрела на нижние части кухни и мы понимали, что она тоже не имеет понятия, что входит в данную цену, вызвали охранника, которому вообще не понять зачем он нужен, потом стали все звонить ещё куда-то, я вижу , что набирают совсем не Максима, пришел парень с отдела уценки или ещё откуда-то, имя его мне не назвали. Он схватил наши полки и подсветку и сказал, что понесёт их в отдел уценки, хотя мы ему объясняем, что это от верхних модулей, которые уже оплачены и т.д., в общем шли по 20 кругу. Но все тупо стояли и не желали вызвать Максима. В итоге этот парень мне говорит: "Вам надо, вы и вызывайте вашего Максима" и ушел.Очередь тем временем уже возмущалась и требовала открыть им другую кассу. Я побежала к ближайшему местному телефону, он оказался аж на 2 этаже, вызвала Максима, он пришёл тут же, через минуту всё было улажено. Скажите мне зачем надо было пол часа мурыжить нас и всю очередь, если я постоянно твердила кого надо вызвать. Фамилии отказались мне назвать ваши сотрудники. Такого отношения к покупателю, я не видела ни в одном магазине.
Полезно
Ответить
Поделиться