OTTO Bewertungen

Wenn ich bei Otto bestelle, kann ich bequem per Rechnung bezahlen. Retouren oder Reklamationen haben bisher immer wunderbar funktioniert. Meist muss ich nicht sehr lange auf die Ware warten. Das einzige, was schade ist: die bestellten Gegenstände werden oft alle einzeln versendet, nur noch selten sind mehrere Produkte in einem Paket.

Datum der Erfahrung: 17. April 2024

Im Zusammenspiel vom Plattform-Betreiber OTTO mit den Marktplatz-Händlern sehe ich akuten Handlungsbedarf. Händler hat Paket nicht an die gewünschte Adresse geschickt (ganz andere Postleitzahl laut Zusteller DHL - welche Postleitzahl? Datenschutz 🙁). Das Paket wurde aber irgendwo in der Republik zugestellt.
Händler macht keine Anstalten, eine Nachforschung einzuleiten. OTTO trennt sich gleichzeitig (aus Bequemlichkeit?) vom Händler und der Kunde steht blöd da. Mir geht es nicht uns Geld, es ist kein finanzieller Schaden enstanden, ich hätte den Artikel (Geschenk) gerne gehabt! Deshalb bestellt man ja online.
Wo wir aber beim Geld sind, muss ich OTTO und OTTO Payments ein Lob aussprechen: der Zahlungsverkehr (wenn auch jeder Händler separat bezahlt werden muss und die kryptischen Betreffangaben eine Zumutung sind) klappt (bis dato) perfekt. Dafür (und nur dafür) volle Punktzahl.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Sehr gute Erfahrung, im Angebot sind sehr schöne Sachen. Und es lohnt sich immer wieder sich im Sortiment umzusehen selbst wenn etwas nicht passt kann man es ohne Probleme umtauschen. Negativ ist leider, daß auch Sommer Klamotten angeboten werden mit 3 Wochen Wartezeit, mein Gott da ist der Sommer fast vorbei. Ansonsten kann ich ihr Unternehmen empfehlen.

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Ansicht finde ich otto sehr gut. Schade finde ich, dass soviele Fremdanbieter bei otto sind und manchmal Dinge ausverkauft sind oder bei den Fremdanbietern die Beschreibungen nicht stimmen. So langsam habe ich mich an die neue Bezahlmöglichkeit gewöhnt. Ich nehme jetzt immer Lastschrift, weil der Verwendungszweck ne Kathastrophe ist. Ich kann da aus Erfahrung reden, da ich im Zahlungsverkehr in einer Sparkasse arbeite. Daran muss noch gearbeitet werden. Die Fehlerquote und der Bearbeitungsaufwand ist zu hoch. Ausserdem muss der Kunde , wenn die Überweisung zurück gebucht wurde, zweimal die Überweisungsgebühr zahlen.

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei OTTO und mehr als zufrieden! Von dem Bestellvorgang (telefonisch oder online), der Ware, der schnellen Zustellung und der Bezahlung klappt alles bestens. Und falls man mal eine Frage hat, wird einem schnell geholfen. Ich werde natürlich auch in Zukunft dort bestellen und kann OTTO wirklich mit ruhigem Gewissen empfehlen!

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Eigentlich habe ich über die vielen Jahre hauptsächlich gute Erfahrungen gemacht. In den letzten Monaten bemerke ich aber, dass bei der Zustellung durch hermes es oft zu wünschen übrig lässt.
Die Zusteller sind oft der Deutschen Sprache kaum mächtig, die Pakete, Päckchen oder Tüten werden mitunter nicht mal an die Tür gebracht ( beim Haus 🏠). Sie werden einfach aufs Grundstück geschmissen oder sogar auf dem Stellplatz abgelegt. Wenn es abgegeben wird, bleibt meistens die Gartenpforte offen, obwohl wir einen Hund haben, der auch bellt. Sowas nervt!!!
Außerdem möchte ich noch anmerken, dass diese Art mit den Rechnungen sehr anstrengend ist. Man bekommt Mails auf denen nicht mal mehr der Artikel mit Bezeichnung steht. Nur irgendwelche Nummern, die man auf den ersten Blick schlecht zuordnen kann. Bei größeren Bestellungen brauche ich viel Zeit fürs zuordnen, ausdrucken und beschriften, damit ich nicht durcheinander komme. Da wäre eine Änderung wünschenswert!,,,,

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Otto steht für Qualität, gute Preise und schnelle Lieferung. Auch die Zahlarten kann man bei jeder Bestellung so einstellen, wie es gerade gebraucht wird. Und gibt es tatsächlich mal ein Problem, wird es umgehend gelöst, zur Zufriedenheit des Kunden.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Bis jetzt war ich immer zufrieden mit den Service von Otto , leider könnte sie mir nicht helfen bei meine letzte Angelegenheit. Da musste ich trotzdem die Mahngebühren zahlen , obwohl ich nichts per Post/E-mail/App bekommen habe und die Dame am Telefon sagte es liegt an unser Post, da sind bestimmt die Briefe verschwunden und soll alles zahlen und wünschte mir schönes Wochenende , damit war das Gespräch beendet.Mir geht es nur um einen korrekten Service ,leider ist der Fall bei Euch nicht und deswegen hiermit verlieren sie mich als Kundin.

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Otto ist nur noch Verkaufsplattform in und ausländischer Verkäufer.
Keine Garantieleistung. Man bleibt auf den mangelhaft Produkt sitzen. Hat geraden 7 Monate gehalten.
Aufpassen, wer der Verkäufer ist.
Es gibt keine Garantie!!!!!!!
Nie wieder Otto.
Ganz schlechter Service

Leider kann man auf Antwort von Otto nicht antworten. Dessen Aussage entspricht nicht der Wahrheit. In kann es mit der heutigen Antwort von Otto belegen, Wischaufsatz ist gekauft Oktober und nun fällt ständig eine Wischscheibe ab. Heutige Antwort, keine Garantie vom Verkäufer.

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Otto Payments ist ein gelungener Haufen von ignoranten und sturen "Mitarbeitern". Wegen eine winzigen Bestellung von Batterien erhält man Einzelrechnungen von jedem Posten. Die Versandkosten kommen noch in separater Rechnung, denn die wurden übersehen. 3 Batterie-Sets = 3 Rechnungen??? Was soll dieser Schwachsinn. Nie mehr Otto!

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Ich habe Lego Sets gekauft. Auf jedem Set haben die Amateure riesige Barcodes daraufgeklebt und somit den Wert der Sets extrem gemindert. Dazu kommt noch, dass sie die Sets in einem viel zu großen Umkarton verschickt haben, ohne jegliche Polsterung. Der Umkarton war ramponiert und die Sets hatten überall Anstoßstellen. Wer Lego kaufen möchte, sollte das nicht bei OTTO tun.

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

Die Herren von Hermes die uns die Waschmaschine angeschlossen haben,waren sehr freundlich. Dankeschön ❤️ Der Fahrer von DHL der mein Handy bei mir abliefern sollte,der hat sich garnicht die Mühe gemacht um bei uns anzuschellen! Obwohl ich sein Lieferwagen aus dem Fenster gesehen habe! Ich musste am nächsten Tag eine halbe Weltreise zur nächsten Lottoladen machen um mein Handy abzuholen. ⚡😡

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2024

Ich hatte einen Gutschein von Payback und wollte diesen einlösen. Dafür darf ich aber nur Artikel von Otto als Verkäufer auswählen. Ok! Habe ich gemacht.
Dann musste ich ein paar Artikel aus dem Sortiment von Otto zurückschicken. Die Berücksichtigung des Gutscheins führte dann zum Chaos. Es folgten Mahnungen ohne Erklärung. Es stellte sich dann heraus, dass der Gutschein für die zurückgesandten Artikel wieder gut geschrieben wurde und für die anderen (ebenfalls von Otto) nicht mehr genutzt werden konnte. Also musste ich bezahlen, der Gutschein hat noch immer ein Guthaben für Otto.
Ein extremes Chaos, dazu kundenfeindliche, unwillige Mitarbeiter bei Payment.
Otto nie wieder!

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Ich habe verschiedene Artikel bestellt, vom Notebook, über Zubehör, einem Bett etc.

Ich war mit den Artikeln ausnahmslos zufrieden.

Otto ist einfach gut

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2024

vor einem Jahr habe ich bei Ihnen einen Akku-Staubsauger gekauft. Leider funktioniert dieser nicht mehr. Ich habe erfahren, dass OTTO keinen Vertrag mehr mit dem Verkäufer, der Orient SW GmbH, hat. Eine Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 127 Euro wurde ebenfalls abgelehnt, und ich habe vom Verkäufer keine Antwort erhalten.

Aufgrund dieser Umstände werde ich mein Kundenkonto bei OTTO löschen.

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Hallo machen Sie das weiter so alles hat gut geklappt mit der Lieferung nur bei Hermes nicht weil die bringen nie die Ware bis zu Wohnung Tür sondern nur bis zum Haustüre.
Mit freundlichen Grüße Adama Kasse

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde von OTTO. Die Umstellung auf das neue Portal als Marktplatz in Verbindung mit OTTO Payments war anfangs recht holprig. Die Vorteile des UP-Programms sind allerdings nur bei Käufen des Verkäufer OTTO gültig. Wer bei anderen Verkäufern des obigen Portals bestellt "verhandelt" da frei ! Bei Problemen mit diesen Verkäufern hat sich der OTTO-Kundenservice aber gewohnt hilfsbereit gezeigt.

Summa Summarum - meine 5 Sterne gebe ich in erster Linie wegen des absolut kulanten Verhaltens von OTTO über diese lange Zeit. Produkt-Beratungen sind auf vergleichbaren Portalen schon eine Seltenheit. Da zahle ich - nach Abwägen - gern ein wenig mehr als bei ... 🎈

Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024

Bei OTTO einzukaufen macht keinen Spaß mehr. Die Auswahl und Qualität ist, wie auch bei anderen Versandhäusern, so lala. Aber am schlimmsten ist der Versand und die Rechnungslegung. Absolute Katastrophe! Die Lieferung wird jedesmal auf unzählige Pakete und Paketdienste verteilt. Zu jedem Paket eine gesonderte Rechnung. Und dann kann ich die Pakete, die an 3 verschiedene Paketshops verteilt wurden, in der ganzen Stadt einsammeln.Kein erkennbares System. Rücksendungen gestalten sich genauso anstrengend wie die Entwirrung der Rechnungen zu den jeweiligen Artikeln.

Dadurch bestelle ich sehr ungern bei OTTO!

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Ich bestelle immer wieder gern bei Otto. Von Kleidung bis Haushaltsgeräte alles dabei. Ich bin sehr zufrieden mit den Bestellabläufen, Lieferzeiten und auch die Rücksendung funktioniert ganz unkompliziert.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Alles immer bestens und ohne Probleme geklappt. Der Versand ist immer zügig und sollte einmal ein Produkt fehlerhaft sein, kann man problemlos umtauschen bzw. Zurückschicken.

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024