En caso de olvido, puedes recuperar tu contraseña de Sucursal Virtual VTR y App fácilmente, realizando los siguientes pasos.

Si eres cliente VTR realiza tus consultas y resuelve tus dudas a través de nuestros canales de contacto. Comunícate con nosotros por medio de las siguientes vías o conoce la ubicación de nuestras sucursales.

Si eres cliente VTR, realiza consultas y administra tus servicios contratados a través de los siguientes canales de contacto y autoatención.

Es un servicio adicional, a través del cual puedes solicitar ayuda en caso de presentar problemas con el sistema de red instalado en tu hogar.

Para planes móviles debes llamar al 600 800 9000 o al 2 23100200 desde celular, para planes hogar (internet, televisión) debes ingresar a tu Sucursal

Para descontratar tus servicios VTR, el titular de la cuenta debe realizar una solicitud a través de la Sucursal Virtual.

Accede a nuestro sistema online, que te permitirá validar si hay un corte en el cableado, si los técnicos están trabajando en la reposición, entre otros.

Accede en un clic al agendamiento online y planifica tu visita, para que recibas atención preferencial y sin espera, en nuestras sucursales.

Un pariente directo, cónyuge o hijo, deberá acudir a una sucursal VTR para realizar el cambio de titular de los servicios contratados.

Si no puedes iniciar sesión, no funciona tu clave o tienes problemas para acceder a la Sucursal Virtual, te explicamos lo que debes hacer.

En caso que no tengas tu contraseña para iniciar sesión en la Sucursal Virtual, aquí te explicamos lo que debes hacer.

Llama al 600 800 9000 o en tu Sucursal VTR más cercana. Además, debes tener algunas consideraciones que te explicamos a continuación.

Revisa tus consumos desde tu Sucursal Virtual o APP VTR con estos simples pasos.

Revisa tus servicios de Internet, Televisión y Telefonía Fija y Móvil desde tu Sucursal Virtual o APP VTR en simples pasos.

Hazlo en vtr.com o desde tu Sucursal Virtual y APP VTR. Podrás disfrutar de canales premium y mucho más.

Regístrate en tu Sucursal Virtual muy fácil y rápido, siguiendo los pasos a continuación.

Descárgala desde Play Store o App Store según el sistema operativo de tu equipo móvil.