在本次新冠肺炎疫情期间，无数家企业积极展开行动，不仅捐款捐物，还积极组织生产经营与物流配送，保生产保供应，满足社会需求。健合集团积极响应国家市场监督总局启动的“保价格、保质量、保供应”系列行动，全力保障宝宝的口粮和健康产品稳定持续供应，健合利用合生元妈妈100零售通打造了从生产、物流、无接触配送保障母婴的全链条服务闭环，为消费者保驾护航。

从2月5日开始，合生元益生菌工厂正式复产，通过组织供应链、生产及物流等各部门昼夜接力，生产线实行倒班制，24小时运转，严格执行防疫措施，加强生产经营场所消毒和从业人员安全防护，科学有序生产，规范经营。目前，益生菌生产线5条线中3条线恢复，在仍有部分员工（包含湖北籍）不能返岗的情况下达到达到70%的产能，预计2月底就能满足月度100%的产能需求，逐步实现产能恢复。

受疫情影响，除了益生菌的需求量暴增外，很多地区一些母婴店无法正常营业，部分婴幼儿奶粉出现短缺，甚至出现了断货、缺货的情况。健合集团立即采取措施拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由市交通局开出针对不同目的地（武汉、孝感、仙桃等）的通行证，拿到目的地和路线上的绿色通行权，合生元仅仅5天就实现了全国发货率达92%；而对于湖北疫区，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie纸尿裤产品已送达疫区湖北全境。

疫情当前，除了要解决生产、物流方面的难题，如何在消费者不能出门、导购不能上班、门店可能不能正常配送的情况下，如何顺利解决产品从门店送到消费者手中的“最后一公里”问题，是品牌、经销门店以及消费者都共同担心的问题。

面对这个难题，合生元将合生元妈妈100客户运营系统升级为妈妈100零售通。零售通细分了三个痛点场景：上门取货，0接触急速送达；渠道库存不足，合生元总仓就是门店的仓库；消费者在异地，合生元总仓代发货物。短短的几天内，全国近3万家母婴门店进入妈妈100零售通系统。之所以如此高效，正是由于妈妈100零售通系统背后成熟的运营模式。

通过保生产、保物流、保服务等全链条防疫闭环体系，合生元顺利搭建了强有力的“合”力战“疫”的护城河，有效保障了宝宝的口粮和健康产品稳定持续供应。

此外，早在1月24日疫情发生初期，健合集团就已发起第一次的驰援行动，定向捐赠100万元资金用于湖北省红十字会购买防护物资，并向武汉科技大学附属天佑医院捐赠100万元合生元益生菌冲剂，向黄冈市捐赠价值60万元的现金与物资，另有100万元的Swisse产品，总计360万的现金物资向奋战在一线的逆行英雄们提供支持。