A l'issu d'un “dégel” de votre boîte aux lettres électronique ou suite à la détection d'une activité suspecte, il vous est demandé lors de votre première connexion, de mettre à jour vos informations de sécurité.
Un numéro de téléphone mobile français doit alors obligatoirement être renseigné et “vérifié” via un code reçu par SMS pour pouvoir continuer à accéder à votre boîte aux lettres électronique.
1- Renseignez un numéro de téléphone mobile français auquel vous avez accès (ou remplacez celui déjà mentionné si vous n'y avez plus accès)
2- Cliquez sur le bouton Vérifier
3- Un SMS contenant un code de vérification vous est alors envoyé sur votre mobile
4- Saisissez le code de vérification dans la zone réservée à cet effet puis cliquez sur le bouton Valider
5- une coche verte apparait en vis à vis de votre n° de mobile, signifiant que la vérification s'est bien passée
6- Cliquer enfin sur le bouton Suivant pour accéder au contenu de votre boîte aux lettres laposte.net.
Vous pouvez également ajouter et vérifier, si vous le souhaitez, une adresse email de récupération (optionnel)
Pour rappel, ces données vous permettront, en cas de besoin, de débloquer votre compte de façon autonome en lui attribuant un nouveau mot de passe via la procédure de Mot de passe oublié.
Si depuis le 4 juillet vous rencontrez des difficultés pour envoyer et recevoir vos mails depuis un logiciel de messagerie que vous avez paramétré, c’est certainement parce que la solution par laquelle vous passez n'utilise pas de protocoles sécurisés.
En effet, la messagerie laposte.net a désactivé le 4 juillet 2023 toute communication en clair donc non cryptée vers des logiciels de messagerie externes non sécurisés.
Si vous recevez un message d'erreur de type "…invalid command", nous vous recommandons de mettre à jour la configuration de votre solution ou, dans le cas d'un usage professionnel de la messagerie, de vous rapprocher de votre éditeur de logiciel (ex : logiciels de télétransmission…) pour qu’il modifie son paramétrage et passe par les protocoles sécurisés.
L’usage des protocoles POP, IMAP et SMTP reste possible à condition qu'un protocole de sécurité soit actif : TLS 1.2 au minimum ou SSL
Pour paramétrer vos clients de messagerie avec les protocoles sécurisés POPS ou IMAPS (pour la réception de courrier) et SMTPS (pour l'envoi de courrier), voici les étapes générales à suivre.
Veuillez noter que les étapes précises peuvent varier légèrement en fonction du client de messagerie que vous utilisez.
Les exemples suivants se basent sur des clients de messagerie courants tels que Microsoft Outlook et Mozilla Thunderbird :
Terminez la configuration en suivant les étapes supplémentaires.
Terminez la configuration en suivant les étapes supplémentaires.
A noter :
Si votre logiciel de messagerie l’exige (ex : Outlook…), activez la case à cocher : Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion pour vous connecter en utilisant l’authentification par mot de passe sécurisé.
Une fois que vous avez configuré vos clients de messagerie avec les protocoles sécurisés IMAPS et SMTPS, les communications entre votre logiciel et le serveur de messagerie seront chiffrées, offrant une meilleure sécurité pour la réception et l'envoi de vos e-mails.
Votre adresse de messagerie reste bien sûr accessible par le biais des canaux officiels de laposte.net : son site internet dédié ou son application mobile disponible sous IOS et sous Androïd.
Qu’est-ce-que le TLS et à quoi ça sert?
Le protocole TLS, également nommé SSL/TLS, est un protocole de sécurité utilisé pour établir une connexion sécurisée entre client/serveur sur internet. Il sécurise ces échanges en chiffrant le flux de données, afin que ces dernières ne puissent être lues que par les destinataires autorisés.
Pourquoi ai-je un message d’erreur d’authentification ?
Si vous consultez votre messagerie laposte.net par le biais d’une plateforme externe ou d’un logiciel, il est possible que cette application utilise une ancienne version de protocoles TLS (TLS 1.0 et 1.1) non supportée par laposte.net. Ainsi, l’authentification ne pourra pas se faire.
Comment mettre à jour le TLS de ma messagerie laposte.net ?
Il vous suffit de mettre à jour votre logiciel ou plateforme de consultation de vos emails. Pour cela, rapprochez-vous de votre éditeur de logiciel ou de votre administrateur.
Tout dépend du message d'erreur qui s'affiche après la saisie de vos identifiants.
Cas le plus fréquent :
Si vous obtenez le message « Erreur de saisie du login ou du mot de passe. Les informations saisies sont incorrectes. » , il s'agit d'un problème d'authentification.
Note : Cette fonctionnalité permet d'afficher votre mot de passe pour être certain qu'il est bien orthographié. En cliquant sur l’œil, vous serez le/la seul(e) à pouvoir visualiser votre mot de passe, cela ne remet pas en question la sécurisation de votre mot de passe.
Votre mot de passe est caché :
Votre mot de passe est affiché:
En cas de doute, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » et suivez la procédure.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations renseignées n'est pas strictement identique à celles indiquées lors de la création de votre boîte aux lettres Laposte.net (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, veuillez remplir une demande d'assistance via notre formulaire en ligne en décrivant précisément le dysfonctionnement que vous rencontrez et éventuellement le message d'erreur obtenu lors de votre tentative de connexion.
N'hésitez pas à faire des captures d'écran et à les joindre à votre formulaire en ligne afin de faciliter notre diagnostic.
Il est aussi possible de paramétrer votre adresse laposte.net pour envoyer et recevoir vos messages depuis l'application de gestion native de votre téléphone mobile.
Pour paramétrer votre compte manuellement, nous vous recommandons de choisir ou renseigner les éléments suivants :
A NOTER pour que cela fonctionne :