為善盡企業社會責任，凱基銀行多年前即運用自身數位創新優勢，主動於官網建置「愛心捐款平台」，免費提供社福團體使用。因應數位科技日新月異，平台近日全新改版，捐款人可使用31家銀行的信用卡、3分鐘內線上完成單筆捐款，使用者體驗及資安保護雙重進化！凱基銀行愛心捐款平台目前共提供35家社福機構免費使用，平台除了大幅節省社福機構78％的手續費之外，更為社福機構節省大筆數位平台維運支出。
為協助社福機構落實公益理想，2017年起凱基銀行即透過「KGI inside」開放應用程式服務，提供open API協助中大型社福機構或小型公益團體，以簡易的方式快速介接「愛心捐款平台」，並配置專職人力服務社福機構的需要，多年來已成為凱基銀行實踐永續經營理念的長期行動之一。
新版「愛心捐款平台」除了優化使用者體驗外，更重視資訊安全，導入PCI-DSS支付卡產業資料安全標準，確保捐款人所使用的信用卡資料能獲得安全保障。根據凱基銀行統計，2021年度使用「KGI inside」應用程式服務的社福機構，共募得14萬筆捐款，金額逾1.76億元，所支付的手續費成本大幅降低78％，有效幫助社福機構管控成本，以配置更多資源照顧受助族群。
一直以來，凱基銀行相當重視「社會公益」價值的落實。除持續運用創意，開發數位金融服務造福社會救助體系外，同時也鼓勵同仁運用自身的金融職能，舉辦多場反詐騙及反高齡金融剝削宣導，幫助民眾守護家庭財富安全，2021年全行累計達成志工時數為8,370個小時，相邀做志工已內建於凱基銀行的組織文化。