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Mon Service clients 100% digital
En résumé
Vous êtes cliente ou client B&You ? Vous pouvez gérer votre offre en toute autonomie depuis votre espace client web ou depuis l’application Bouygues Telecom. En cas de besoin, vous pouvez être mis en relation avec une conseillère ou conseiller de notre Service clients digital par messagerie instantanée. On vous explique en détail tous les moyens mis à votre disposition.
1 Notre assistance en ligne
Toutes les solutions d'assistance réunies en un seul endroit.
Réponses en ligne avec les foires aux questions (FAQ), moteur de recherche, outils d'auto-diagnostic, SAV, le site mode d'emploi, les tarifs à l'international... Vous saurez TOUT !
2 Notre application mobile
Tout-en-1, rapide, simple d'utilisation et proche de vous. Accessible 24h/24 et 7j/7.
La simplicité au quotidien pour gérer votre offre : paiement de vos factures, déblocage de votre carte SIM, recharge internet mobile... L'application Bouygues Telecom s'adapte à vos besoins.
3 Notre messagerie instantanée
Beety votre assistant virtuel sera là pour vous guider et vous faire gagner du temps. Disponible 24h/24, à partir de l'application mobile ou en se rendant sur la page contact.
Pour être mis en relation depuis votre app ?
1. Je vais dans "Compte".
2. J'appuie sur "Démarrer une conversation".
3. Je n'ai plus qu'à exprimer ma demande pour être accompagné et orienté.
Le problème n'est pas résolu ? Vous serez mis en relation avec une conseillère ou un conseiller digital.
4 Notre forum
Une question ? La communauté peut vous aider !
Vous pourrez échanger avec les membres et nos Top contributeurs pour poser vos questions et trouver des solutions, certifiées par nos conseillers experts… MAIS PAS QUE ! Vous pourrez partager votre expérience et proposer vos conseils et astuces sur notre espace d'entraide.
5 Notre réseau social
Vous pouvez nous retrouver sur le réseau social Facebook Messenger.
Beety votre assistant virtuel sera là pour vous guider et vous faire gagner du temps. Le problème n'est pas résolu ? Vous serez mis en relation avec une conseillère ou un conseiller digital.
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