⇢ Les engagements Auchan Telecom

 ⇢ Comment activer ma ligne en gardant le même numéro ?

 ⇢ Mon smartphone est-il compatible avec les offres Auchan Telecom ?

Les engagements Auchan Telecom

Auchan Telecom souhaite offrir un service fiable à ses clients. C’est pourquoi l’enseigne reste intransigeante sur 3 engagements majeurs. En effet, en choisissant un produit ou en optant pour un forfait mobile avec ou sans réduction, le système de paiement est totalement sécurisé avec un tunnel crypté SSL. Ainsi vos données bancaires ne peuvent pas être piratées. Puis, afin de vous rassurer, car il peut être complexe d’acheter un appareil mobile sur internet, l’opérateur Telecom d’Auchan vous garantit un achat sans risque. Votre appareil vous est livré défectueux ou il présente des dysfonctionnements durant les premiers mois après utilisation ? Vous pouvez bénéficier de réparations sans frais et même d’un échange standard si celles-ci sont trop conséquentes. Vous préférez avoir un contact direct ? Il vous est également possible de vous rendre dans une boutique Auchan Telecom dans votre hypermarché Auchan le plus proche et traiter votre problème en direct avec un agent qualifié. Enfin, si vous ne pouvez pas vous déplacer, le service client est aussi très facilement joignable. Les opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi entre 8 h et 22 h.

Comment activer ma ligne en gardant le même numéro ?

Vous aimeriez changer d’opérateur mobile, mais vous ne souhaitez pas changer de numéro de téléphone ? Chez Auchan Telecom, vous pouvez conserver votre numéro même avec votre nouvelle carte Sim. Pour ce faire, vous devez choisir l’option Souscription avec portabilité lorsque vous prenez un abonnement. Une fois celui-ci souscrit, vous recevrez un Sms vous indiquant la date de portabilité de votre numéro vers votre nouvel opérateur. C’est à ce moment que votre ligne actuelle sera désactivée et basculera automatiquement de votre ancien opérateur à Auchan Telecom. Le jour de la portabilité, retirez simplement l’ancienne carte Sim, puis insérez celle de votre nouvel opérateur mobile. L’activation peut parfois prendre jusqu’à 48 heures suivant les cas. La portabilité du numéro vous est proposée sur tous les forfaits, que vous souscriviez au tarif en vigueur ou que vous ayez un code promo.

Mon smartphone est-il compatible avec les offres Auchan Telecom ?

Vous avez un iPhone et vous vous demandez si les offres de l’opérateur mobile Auchan sont compatibles avec votre téléphone ? Sachez qu’à partir du moment où vous souscrivez à un forfait comprenant un accès internet, celui-ci fonctionne avec votre iPhone, même si vous bénéficiez d’une réduction. Vous avez déjà un téléphone et souhaitez malgré tout changer votre forfait pour une offre Auchan Telecom. Cette opération est tout à fait réalisable. En revanche, si vous avez acheté votre téléphone par le biais de votre ancien opérateur, il se peut qu’il soit bloqué et inutilisable avec une carte Sim provenant d’un autre opérateur. Cependant, il est très facile de le débloquer pour qu’il fonctionne avec les services d’Auchan Telecom. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client de votre ancien opérateur et de lui demander la procédure à suivre pour débloquer votre mobile. Si votre téléphone a plus de 3 mois, cette manipulation est gratuite. Dans le cas contraire, il peut vous être demandé de régler un certain montant variable en fonction des opérateurs.

Dès que votre téléphone est débloqué, il vous suffira d’entrer des paramètres de connexion data propres à votre nouvel opérateur afin de pouvoir utiliser les services web et Mms. Vous pouvez trouver la marche à suivre dans la rubrique paramétrages de votre compte. La procédure est simple et rapide, toutefois, si vous avez besoin d’aide, vous pouvez aussi vous rapprocher du service client de l’opérateur d’Auchan et vous faire guider par un opérateur.