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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes comuns sobre o login das soluções SAP SuccessFactors.

O endereço da página de login varia de acordo com o cliente e a região. Você deve ter recebido uma notificação por e-mail com as credenciais de login e o link apropriado. Se não o encontrar, entre em contato com o administrador de sua organização.

Embora cada organização seja diferente, em geral, os administradores das soluções SAP SuccessFactors estão no departamento de RH ou de TI. Entre em contato com o departamento de RH ou TI para identificar o administrador. Ele pode redefinir senhas, fornecer nomes de usuário, restaurar contas bloqueadas ou executar outras funções para ajudá-lo a acessar o sistema.

Seu nome de usuário foi atribuído por sua organização. Pode ser o mesmo que você usa em outros sistemas internos ou específico de suas soluções SAP SuccessFactors. Você deve ter recebido uma notificação por e-mail com as credenciais de login, incluindo seu nome de usuário. Se não o encontrar, entre em contato com o administrador de sua organização.

Se a sua organização ativou a ajuda de senha, clique no link "Esqueci a senha" na página de acesso para recuperar ou redefinir sua senha. Se a ajuda de senha não estiver disponível, peça a um administrador de sua organização que redefina sua senha.

O ID da empresa é uma sequência curta de caracteres que identifica cada sistema das soluções SAP SuccessFactors, como se fosse o nome de usuário da organização. Todos os usuários do mesmo sistema compartilham o mesmo ID da empresa; você solicitá-lo a um colega. Também é possível visitar o portal de RH ou TI da organização para obter o link do sistema. Se o ID da empresa fizer parte do URL, você nem precisará inseri-lo. Caso contrário, entre em contato com um administrador.

Você pode não ter recebido o e-mail por vários motivos. Ele pode ter ido para a pasta de spam, você pode ter fornecido o nome de usuário ou endereço de e-mail incorretos ou um endereço de e-mail diferente do que registramos. Nesse caso, tente outro endereço. Por motivos técnicos ou de segurança, talvez não tenhamos conseguido verificar sua identidade e confirmar sua autorização para acessar o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com um administrador de sua organização.

Você pode estar usando um URL diferente. Para acessar o sistema, é necessária um ID válido da empresa, que pode ser incluído no URL. Se a página de login não solicitar o ID da empresa, talvez ele já esteja no URL. Salve nos favoritos o URL com o ID da empresa para não ter de lembrá-lo no futuro.

Para redefinir uma conta bloqueada, entre em contato com um administrador de sua organização.

Você se candidatou a uma vaga em uma organização que usa as soluções SAP SuccessFactors para hospedar o site de carreiras. Encaminhe as perguntas ou solicitações de suporte à organização à qual você se candidatou.