momondo Avis

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Dans la catégorie Site de recherche de vols

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Noté 1 sur 5 étoiles

pas un bon site pour acheter des…

pas un bon site pour acheter des billets. J ai appele l'office du consommateur pour eux. J'ai payé un billet air trans at avec ma carte de visa qui coûtait 750 dollars canadiens. Ils ont prélevé sur ma carte 1093 dollars canadiens. Ils ont affiché les prix en canadiens puis ils t ont facturé en dollars US. Ils n ont pas rembourse, ils ne prennent pas le temps de vous parler. Ils raccrochent des que vous commencez a se plaindre. Mon option un bagage gratuit avec air transart, n a pas été respecté. Apres avoir payé le billet ils vont changer l option avec la compagnie aérienne. J ai gardé encore mes factures pour eux. Recommandations 0. Ca fait exactement 1 an depuis que j avais acheter mon billet pour voyager en aout 2023. PAS BON. Air transart m avait obligé de repayer le bagage gratuit car il n y avait plus l option dont j ai paye avec Momondo

Date de l'expérience: 29 avril 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque !

Comme d'habitude, un prix est affiché sur le comparateur puis un autre sur le site vers lequel il nous renvoie puis encore un autre (plus cher bien sur) au moment de payer.
Et bien entendu, le prix des valises en supplément n'est annoncé qu'à la fin...
Quand cesserons t-ils avec ces arnaques ????
Il vaut vraiment mieux aller directement acheter ses billets sur les sites des compagnies aériennes sans passer par ces escrocs d'intermédiaires !!!

Date de l'expérience: 09 avril 2017


Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens d'acheter des billets d'avion …

Je viens d'acheter des billets d'avion via MOMONDO. J ai cliqué sur "Accepter le paiement" et je n'ai reçu ni billets d'avion, ni confirmation, ni aucune notification quelconque.

Je recheche depuis désespéremment un numéro de téléphone pour éclaircir cette situation et la seule chose qu on me mette est un icône sur lequel cliquer pour obtenir ce num. Sauf que lorsqu'on clique, on nous demande de choisir une application pour l ouvrir et impossible d'obtenir ce numéro. Impossible d'avoir de l'aide. Comment contacter le service clients ? C est très urgent !

Date de l'expérience: 22 octobre 2017

Réponse : momondo

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Notre but est de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, à tout moment.

momondo vous aide à planifier votre voyage, mais nous ne gérons pas les réservations. Une fois que vous avez trouvé ce qu'il vous faut, nous vous dirigeons vers le site de la compagnie afin d'enregistrer votre réservation (cela arrive lorsque vous cliquez sur le bouton 'Montrer le vol' dans vos résultats de recherche). Ce qui signifie que vous réservez auprès de la compagnie et non pas de nous.

Nous vous conseillons de :

Rechercher directement sur le site web de la compagnie les informations concernant leur service client et le délai estimé de réponse;

• Vérifier si le site de la compagnie dispose d'une rubrique "Questions/Réponses" (FAQ) et voir si votre question y figure;
• Vérifier si le site de la compagnie dispose d'un Espace Client sur lequel vous pourriez accéder à vos billets et autres services;
• Voir s'il existe une rubrique "Contact" par le biais de laquelle les clients peuvent contacter la compagnie directement.

Merci encore de nous avoir contactés, nous apprécions votre commentaire et nous sommes sûrs que vous recevrez rapidement l'assistance nécessaire de la compagnie auprès de laquelle vous avez fait votre réservation.

Bien cordialement,
momondo


Noté 1 sur 5 étoiles

Captcha intrusif

Première et dernière fois que j'utilise Momondo... Impossible de comparer des vols sans être envahi de captcha et quoi de plus horrible que d'avoir des captcha à rentrer à chaque fenêtres... J'ai envoyé 2 mails mais personne ne répond... Du coup j'ai réservé par la concurrence. J'espère que le site va régler le problème car le design du site est joli, dommage...

Date de l'expérience: 07 décembre 2017


Noté 1 sur 5 étoiles

C'EST L'ARNAQUE

Malheureusement j'ai perdu 1109,00 € suite à l'annulation de voyage !
A la base le prix affiché par MOMONDO été 1347,00 € mais RUMBO m'a prélevé 1469,00 et on m'a remboursé 360,00 € !
RUMBO n'a pas prévenu que ces tickets n'est pas remboursable ! Leur réponse ,ce n'est pas eux qui doivent prévenir les clients !
Pour moi l'affaire dans l'ensemble c'est une arnaque !!!!!!! *

Date de l'expérience: 29 septembre 2017

Réponse : momondo

Bonjour,

Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience et votre avis, ils nous aideront à améliorer nos services. Votre remarque va être transmise au service concerné.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire.


Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par momondo j ai déjà fait …

Très déçu par momondo j ai déjà fait des réservations avec momondo mais la c est juste pas possible de comparer des prix!!! J ai l impression de repasser mon code de la route avec ces image à cocher interminable!!!!! Je trouvais ce site génial et simple mais je vais devoir choisir un autre site car vraiment trop long!!! J espère que sa reviendra comme avant!!!

Date de l'expérience: 08 décembre 2017


Noté 1 sur 5 étoiles

Ne sert absolument à rien

Ne sert absolument à rien. J'y suis resté 4 ou 5 semaines, avec une alerte sur le vol sélectionné. Quand ils disent que ça baisse, après simulation d'achat, tu t'aperçois que rien n'a bougé. Quand ils te disent que ça monte, c'est pour t'inciter à acheter vite, Vite, VITE !!! Or, c'est faux... Carrément malhonnête. J'ai acheté mon vol sans eux (moins cher...)
Le pire : je me suis désabonné de leur alerte, je reçois toujours des mails, tous les jours. Je les ai mis en indésirable, ça continue quand même !
Je vais donc désormais passer mes heures libres à les pourrir autant qu'ils me pourrissent...
Momondo, bandes de profiteurs dégénérés, chaque fois que j'aurai un spam de votre part, je laisserai une critique assassine !

Date de l'expérience: 05 juin 2022


Noté 2 sur 5 étoiles

Le classement par prix est faut…

Le classement par prix est faut ,beaucoup de frais sont caché ,comme le surplus de bagage de 130 € 170€ avec Air France ,Delta,KLM, wov, Norvégian etc ...et les frais de carte bleue de 0€ avec expédia ,Omega a 30€ avec travel2be, Opodo, Dreams, Govoyages , juste au moment de choisir le type de carte .

Date de l'expérience: 09 mai 2018


Noté 2 sur 5 étoiles

Les prix réduits affichés ne sont pas réellement ceux des sites de voyage, dommage !

Je ne comprends pas le fonctionnement du site Monmondo puisque dès que l'on clique sur un séjour+vol à prix réduit (barré en rouge), je suis redirigé vers le site qui propose le voyage en question mais la réduction ne s'applique pas. Impossible d'obtenir les prix cassés affichés sur Monmondo.

Date de l'expérience: 17 novembre 2019

Réponse : momondo

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et d'avoir choisi momondo pour vos recherches de voyage.

momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Nous avons pour mission de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, et ce à tout moment.

momondo vous aide à préparer votre voyage, mais nous ne vendons pas de billets. Une fois que vous avez trouvé ce qu'il vous faut, nous vous dirigeons vers la compagnie adéquate pour finaliser votre réservation.

Le prix des billets fluctuent constamment, selon plusieurs facteurs, et notamment en fonction de l'offre et de la demande. Parfois, il se peut que certaines erreurs d'exactitude de prix ou de disponibilité se glissent dans les données que nos fournisseurs nous communiquent.

Nous faisons de notre mieux pour vous montrer des options de réservation de la manière la plus exhaustive possible.

N'hésitez pas à nous contacter via la page suivante si vous avez besoin d'aide dans l'utilisation de nos services :

https://www.momondo.fr/support

Bien à vous,

Pauline
L'équipe momondo


Noté 2 sur 5 étoiles

Des liens vers des sites non fiables …

Des liens vers des sites non fiables qui baissent leurs prix pour être bien placés et les remontent au moment de l'addition ou réductions par paiement avec des cartes peu répandues . Il faut avoir un prix final fiable, momondo doit en être garant!!!!!!!!

Date de l'expérience: 24 avril 2017


Noté 2 sur 5 étoiles

Des améliorations attendues

Le montant final affiché ne correspond pas toujours avec les prix affichés par date. Pour le site en néerlandais peut-on essayer d'ajouter un cvlic pour la traduction en une autre langue en l'occurrence le français

Date de l'expérience: 24 août 2017


Noté 1 sur 5 étoiles

Belle arnaque...

Nous cherchions des billets pour New York et avons bien cliqué sur l’option « valise ». Des prix très intéressants s’affichent et nous sélectionnons un vol.

Première déception : il faut acheter le billet aller et le billet retour séparément... À priori, pour permettre des vols aux meilleurs prix, il faut se connecter à d’autres sites ! Pourquoi pas !! Nous achetons les billets allers et cliquons ensuite sur le lien pour acheter les billets retours et là coup de théâtre...

Deuxième déception et belle arnaque : sur les vols de retour que nous avions sélectionnés et qui correspondaient à des prix très attractifs, on nous marque que les BAGAGES NE SONT PAS ACCEPTÉS SUR CE VOL !!!! Ok, soit !! On recherche d’autres vols aux mêmes prix mais impossible à trouver. La différence de prix avec les billets initiaux s’élève à plus de 100€ de différence. Au bout de 2h30 de recherche infructueuse, j’abandonne et je pars me coucher bredouille avec des billets allers MAIS SANS RETOURS sans savoir combien tout cela va me coûter au final. MERCI MOMONDO POUR CETTE BELLE ARNAQUE

Date de l'expérience: 10 juin 2019

Réponse : momondo

Bonjour Damien,

Merci d'avoir pris le temps de contacter momondo et de nous avoir fait part de votre expérience.

momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Nous avons pour mission de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, à tout moment.

N'oubliez donc pas que nous ne sommes pas une agence de voyages et que nous ne vendons pas de billets.

D'après votre message, vous avez tenté de réserver un résultat Mix and Match.

Nous avons découvert que pour certains vols, on obtient un meilleur prix en réservant deux allers simples plutôt qu’un aller-retour.

Un résultat Mix and Match se charge de trouver deux vols allers simples compatibles pour vous faire économiser.

Il est toutefois indispensable de vous assurer de la disponibilité de chaque vol et de la franchise de bagage autorisée avant de réserver et d'effectuer vos paiements.

Si vous avez d'autres questions ou remarques à propos de momondo, merci de consulter cette page :

https://www.momondo.fr/qui-sommes-nous/aide

Bien à vous,

Tristan
L'équipe momondo


Noté 1 sur 5 étoiles

nul .......

nul ........ jai passe la journee a essayer de reserver 3 billets paris , alicante et remplir a chaque fois les le formulaire et impossible d'aller au bout.............plus jamais

Date de l'expérience: 18 mars 2019

Réponse : momondo

Bonjour Eduardo,

Merci d'avoir pris le temps de contacter momondo.

momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Nous avons pour mission de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, à tout moment.

momondo vous aide à préparer votre voyage, mais nous ne vendons pas de billets. Une fois que vous avez trouvé ce qu'il vous faut, nous vous dirigeons vers un site fournisseur de voyages pour finaliser votre réservation (cela arrive lorsque vous cliquez sur le bouton 'Montrer le vol' dans vos résultats de recherche). Ce qui veut dire que vous réservez auprès de ce site, et non pas auprès de momondo.

Pour toute question sur le processus de réservation et de paiement, merci de contacter directement le site fournisseur de voyages via lequel vous avez effectué votre tentative de réservation et le paiement.

Bien à vous,

Tristan
L'équipe momondo


Noté 2 sur 5 étoiles

Momondo

Bonjour,
Je n'utilise plus momondo car jamais rien de disponible ou à des prix fous
dommage car 2 fois au début c'était intéressant mais désolée çà n'est plus le cas

Date de l'expérience: 30 novembre 2017

Réponse : momondo

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partagé votre avis avec nous.

momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Notre but est de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, à tout moment.

Le prix des billets fluctuent constamment, selon plusieurs facteurs, et notamment en fonction de l'offre et de la demande. Cela peut expliquer pourquoi les prix ont pu évoluer lors de vos recherches sur momondo.


On espère vous revoir bientôt,
L'équipe momondo


Noté 1 sur 5 étoiles

supprimé de la campagne momondo car …

supprimé de la campagne momondo car soit disant mon site est inaccessible... du coup perte de trafic et de gains, je suis le seul dans le même cas?

Date de l'expérience: 12 octobre 2017

Réponse : momondo

Bonjour Vincent,
Vous pouvez faire parvenir votre problème à feedback@momondo.fr et nous tâcherons de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Très belle fin de journée,
momondo


Noté 2 sur 5 étoiles

prix différents de celui annoncés...

SUR LE COMPARATEUR UN BILLET AFFICHE A 498 EUROS PUIS ARRIVEE SUR LE SITE IL EST PASSE A 552! en 1 clic.. autant aller sur le site de la compagnie direct qui propose du coup les mêmes tarifs...

Date de l'expérience: 27 avril 2018

Réponse : momondo

Bonjour Marianne,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
momondo est un moteur de recherche de voyage gratuit grâce auquel vous pouvez chercher et comparer les offres disponibles en ligne des compagnies aériennes, des agences de voyage, des hôtels, des locations de vacances et des locations de voitures. Notre but est de vous proposer toutes les meilleures offres disponibles, à tout moment.
Le prix des billets fluctuent constamment, selon plusieurs facteurs, et notamment en fonction de l'offre et la demande. Cela peut expliquer pourquoi les prix ont pu évoluer lors de vos recherches sur momondo.
Belle journée,
L'équipe momondo


Noté 5 sur 5 étoiles

TOTALEMENT SATISFAITE

Je ne connaissais pas ce comparateur. J'en ai eu connaissance via le guide du routard, Après avoir tenté plusieurs comparateurs, momondo arrive largement devant. J'ai même tenté sur les sites des compagnies en direct et le tarif est supérieur à Momondo. Je le recommande vivement. C'est d'ailleurs ce que je fais auprès de mes proches.

Date de l'expérience: 13 novembre 2017


Noté 5 sur 5 étoiles

Momondo - Site de référence recommandé !

Momondo est maintenant le site de référence par lequel je passe systématiquement pour étudier les opportunités tarifaires, en ce qui concerne les vols secs. Je considère ce site comme étant fiable : les achats effectués en ligne ont tous bien été "honorés" (billet d'avion reçu en temps et en heure, facture...).

Je recommande Momondo vivement et conseille à ses.développeurs d'intégrer une recherche multi dates : en effet, il est nécessaire d'opérer manuellement au jour près, augmentant le nombre de combinaisons des dates pour trouver les meilleures offres.

Date de l'expérience: 04 avril 2018


Noté 2 sur 5 étoiles

en essai

j'ai pas encore vraiment profité de vos service cependant j'ai pu constater que vos tarifs sont les plus favorable

Date de l'expérience: 20 août 2019

Réponse : momondo

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et d'avoir choisi momondo pour vos recherches de voyage.

momondo est un moteur de recherche de voyages gratuit et inspirant comparant des vols pas chers, des hôtels et des offres de location de voiture.

Nous faisons de notre mieux pour vous montrer des options de réservation de la manière la plus exhaustive possible.

N'hésitez pas à nous contacter via la page suivante si vous avez besoin d'aide dans l'utilisation de nos services :

https://www.momondo.fr/support

Bien à vous,

William
L'équipe momondo