網路投保與傳統業務通路之競合關係

網路投保興起，帶來的影響甚為廣泛，林建智表示，面對科技的日新月異，保險業務人員務必先瞭解客戶的需求及商品本身的內容，且除了具備行銷技巧外，同時也要懂得如何運用線上作業與資訊科技，以及商品比價與效能比較。

如何讓FinTech為金融消費者帶來更多的便利性，並進一步取得合適的金融商品？過去大家耳熟能詳的Nokia廣告詞「科技始終來自於人性」，代表了不論科技如何發展，人與人之間的互動仍然需要藉由溫度來維持。

隨著資訊時代的來臨，網際網路成為人們賴以維生的工具，運用網路投保也成為未來的新趨勢。以二○一七年銷售成績來看，壽險業的總件數達15萬2,130件，保費總收入達6億7,687萬元；產險業總件數為52萬6,500件，保費總收入達6億1,582萬元。整體來看，總件數達67萬8,630件，總保費收入達12億9,269萬元。

對此，前金管會委員、政治大學風險管理與保險學系教授林建智表示，即便科技發展迅速，但仍須重視人性，對於年齡層較大的長者來說，要他們去適應網路投保的流程，還需要一段時間。但不可否認的是，網路投保在便利性及時效性方面確實占有優勢，且隨著消費者習慣的改變，網路投保的業務必然會成長，也成為許多傳統大型保險公司不敢忽略的一環。

在未來雖然網路投保的趨勢不可避免，但在此之前需要長時間的修正及改善，畢竟它有一定程度的限制。目前主管機關開放的商品，從第一、二階段的旅平險、定期壽險，到第三、四階段的健康險、利率變動型年金險，再到第五階段的小額終老保險。未來投資型商品也可以成為網路投保的其中一項商品，且該項商品誘發道德危險的成分較旅平險及死亡險來的低。也就是說，只要資訊安全，平台符合人性化，投資型商品將有可能成為未來開放的商品之一。

法規限制壽險網路投保的發展

網路投保壽險目前多以簡單型、標準化的商品為主，主要原因在於身分認證上的困難，這方面主管機關十分謹慎。林建智進一步說道，最近除了網路銀行認證、自然人憑證外，也要著手研議手機認證（如生物驗證辨識），未來希望達到一旦輸入個人資料後，便能快速辨識出本人的程度，使手機成為迅速連結至銀行及保險公司網站的平台。

以往認證需要到各種不同平台去做才可完成，且當客戶需要保單解約或是進行契約保全時，也須透過較為繁瑣的程序再進行認證。而如今隨著科技的進步，這些程序將會更加簡易化，給予民眾更多的便利性。

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