Q1：如何收看客家電視台頻道？
A1：
(1) 因公共電視新增頻道，2022年9月8日起無線電視頻道編號為CH13。(2) 有線電視頻道為CH17。(3) 中華電信MOD為CH17。
Q2：如果無法收視，電視(機上盒)如何重新掃頻?
A2 :
⑴ 自行架設數位電視接收天線者確認線路正常：
⑵ 大樓社區住戶：
通常大樓社區都會有共同天線，住戶不用自已安裝，可以使用社區的共同天線收視即可。如果共同天線收訊不良，可建議管委會修繕社區的共同天線。
⑶ 高畫質電視機已內建數位視訊盒：
① 請確認數位電視接收天線線路接到正確的天線輸入接頭，名稱通常為：a.數位訊號輸入 b.數位電視 c.數位輸入 d.無線(數位) e.ANT DIGITAL …等，各廠牌/型號標示不同。
參考附圖：
② 電視遙控器上按鈕，按鈕名稱通常為：a.訊號源 b.輸入源 c.輸入選擇...等，各廠牌/型號標示不同，輸入選擇-->選擇數位電視
③ 頻道設定掃描頻道：
a. 以SONY BRAVIA數位電視機為例：
方法一：主選單→設定→數位設定→數位自動調頻→是否開始自動調頻→自動調頻成功完成
方法二：主選單→設定→數位設定→數位調頻→數位自動調頻。
b.以BENQ明基BenQ SH4241彩色液晶顯示器為例：
方法一：目錄→電視→自動掃台
方法二：主選單→頻道→自動搜尋→數位電視掃台
方法三：主選單→頻道→數位頻道設定→數位頻道自動搜尋...
④ 不同廠牌遙控器有不同進入掃描方式，建議查詢設備說明書，或撥打客服電話。
⑷ 高畫質電視顯示器外接高畫質數位電視接收盒(STB)：
① 將天線輸入信號線接至機上盒數位RF輸入接頭，高畫質顯示器與機上盒間以Y/Pb/Pr色差訊號線或以HDMI線連接(如下圖)。
② 高畫質電視顯示器輸入設定：選擇HDMI或Y/Pb/Pr色差訊號。
③ 數位機上盒(STB)掃描頻道：
a.以兆赫數位機上盒為例：目錄→安裝→自動掃描→（Taiwan ch2~ch69）確認→（所有的頻道將會被刪除）是→掃描完成
b.以大通數位機上盒為例：初始設定→按OK鍵→自動搜查
c.以揚興數位機上盒為例：選單→安裝→自動搜尋→快速搜尋→掃描完成
④ 不同廠牌遙控器有不同進入掃描方式，建議查詢設備說明書，或撥打客服電話。
⑸ 個人電腦或筆電外接高畫質數位電視棒(USB Dongle)：
個人電腦或筆電外接外接數位棒(USB Dongle)，除了電腦硬體規格須符合需求外另須安裝產品廠商所提供可解H.264規格之驅動程式，再安裝接收天線後請重新掃頻。
Q3：重新掃描後，仍然不能收看客家電視高畫質無線數位電視節目？
A3：
重新掃描後，只能收到標準數位頻道(SD)，表示內建的數位選台器是舊型的，請更新為「HD數位機上盒」或 「HD數位電視機」，即可收看。
Q4：無線數位電視重新掃描後，其它頻道都正常，只有客家電視台、原住民電視台及公視所屬頻道沒有信號或馬賽克/停格。
A4：
可能是接收公視高畫質頻道訊號強度不夠或訊號品質不良，導致高畫質頻道不能收視。建議重新調整室內或室外UHF天線方向或位置，或檢查纜線接頭是否異常？因室內天線接收增益較低，請儘可能以室外天線進行訊號接收，以提升訊號穩定度。
Q5：重新掃描後，不能收視客家電視HD節目，影像畫面呈現黑畫面。
A5：
可能因為接收機晶片未符合H.264標準無法完全解碼所致；有此問題之電視或數位機上盒，請向電視機或數位機上盒廠商反應，要求更新韌體。