移民潮一年加薪3次留人　創興執董見證銀行業變遷

華資銀行曾經叱吒風雲，但隨著內地經濟起飛，中資巨頭迅速膨脹，很多也敵不過被收購的命運，今日香港一切也在變。加入創興銀行逾30年的劉惠民，由審計做到執行董事兼副行政總裁，見證移民潮一年三度加薪留人；沙士時銀行空無一人；雷曼爆煲令從業員內外受敵；如今科網衝擊，銀行的角色愈來愈來淡化。

▲ 創興銀行執行董事兼副行政總裁劉惠民入行逾30年，見證移民潮、沙士、雷曼及科網出現，對銀行業帶來轉變。（曾有為攝）

80至90年代　收入前景一片光明

「樓價跌，人工加，銀行員工更可低息買樓。」劉惠民憶述，80年代香港經濟起飛，很容易找工作，加上當時註冊會計師並不多，專業資格受尊重，老闆看重意見。到88、89、90年移民潮開始，老行尊移民變相給予機會新人晉升。以前銀行業要查「家底」，但由於實在太多人移民，變相沒有背景的員工都可向上流。

傳統華資銀行晉升路漫長，一年最多只加薪一次，但由於當時日日都有人辭職，竟一年三度加薪，其中一次更有雙位數百分比加幅，90年代而言算是非常好的待遇。他形容當時整個社會都充滿希望，每個人求職、收入、前景都感到光明，有大學學位、專業資格都可以攀上很好的職位：「今天許多骨幹員工都是靠當時上位」。

▲ 移民潮開始，老行尊移民變相給予機會新人晉升。（資料圖片）

沙士來襲　西裝友守候吃剩快餐

隨後經歷1997年亞洲金融風暴，經濟表現疲弱，直至2003年沙士爆發更重創本港命脈。他憶述：「銀行無人排隊，每條隧道都很暢通，完全無人出街。西裝人士會在快餐店內，進食別人吃剩的食物，全都是真人真事！」後來公司擔心員工染上沙士，實施分流上班，留守部分員工需要時補上。

「當時九肚山豪宅每呎僅5000元，帝景園也只需500萬元成交，如今已叫價過億，簡直匪夷所思！」他指當時的經濟很差，很多人負資產，員工的需求很現實，沒有想過加不加薪，有份工就已經很開心。然而，香港以外其實並沒有事發生，不少在內地設廠、出入口英美市場的客戶，往往就在當時變得最有財富。

▲ 沙士爆發，銀行無人排隊，完全無人出街。（資料圖片）

雷曼爆煲損銀行形象　員工受壓士氣低落

但要談及銀行業重要的分水嶺，就不得不提2008年雷曼爆煲，「多年來銀行建立專業、值得信任和受尊重的形象，自雷曼爆煲後開始動搖，外界覺得銀行有欺騙成份」。劉惠民當時已升為銀行骨幹，需負責財富管理及銷售過程等前綫零售業務。他形容當時銀行從業員內外受敵，監管機構日日壓下來索取大量文件，客戶也前來追究，整體銀行業的士氣非常低落。

他形容爆煲後怨氣很重，社會對產品銷售的要求突然提升了很多，員工沒想過要負上刑責，隨時坐牢。他直言：「不相信銀行從業員如果明知客戶蝕錢，仍會推薦給對方。」目睹員工當時的壓力很大，公司因而特設熱線，聘請心理輔導員、醫生等安撫員工。本港其後亦收緊金融產品銷售規則，包括銷售過程需錄音、設立冷靜期等要求，增加保障投資者。

▲ 雷曼爆煲，銀行從業員內外受敵，整體士氣非常低落。（資料圖片）

銀行傳統角色被淡化　合規風險人才渴

面對金融科技、虛擬銀行冒起，傳統銀行的角色愈來愈淡化。「以前人們求銀行借錢，現在反過來銀行求人借。」劉惠民慨嘆時代變了很多，機構可自行發債及供股，集資渠道毋須依賴銀行。加上新一代習慣用八達通、支付寶等電子貨幣，「錢」的概念愈來愈薄弱，櫃枱、自動櫃員機愈少人用，將來也許再沒有實體銀行。

他認為銀行要轉型，不可單靠存錢及借錢，還需兼顧個人財富管理，為客戶增加財富。業務更多元、工序再細分，晉升機會也因而增加。他透露現時合規及風險等部門由內審分拆出來，市場對這兩方面專業資格競爭激烈，而炙手可熱的科技人才對開拓虛擬銀行更是毋容置疑。即使中資銀行崛起，紛紛來港開分行，但他相信中後台都會起用香港人，皆因熟悉本地的制度和文化。

▲ 面對金融科技、虛擬銀行冒起，銀行要轉型兼顧個人財富管理。（資料圖片）