從樣樣墊底到股價漲50%　花旗銀行救星是她？

花旗長久以來被投資人認為是無法管理、也不值得投資的企業。曾是美國最有價值銀行，過去十多年來卻被當成問題案例。無論採用哪種標準，花旗都在與競爭對手的排名中墊底。

3年前接任集團執行長的范潔恩（Jane Fraser），在這樣的背景下成為首位執掌華爾街大型銀行的女性。當時，有些花旗員工抱怨她是顧問、不是真正的銀行家，因為她在2004年加入花旗之前，在麥肯錫公司工作了十年。

不過現在看來，花旗即將華麗轉身。范潔恩去年宣布重組計劃，之後又提出裁員計劃，預計在2026年底前裁員兩萬人。投資人似乎逐漸找回信心，花旗股價從去年9月到今年3月間上漲超過50%。范潔恩儼然成為拯救花旗的銀行家。

范潔恩第一個行動就是規劃出售13家消費金融銀行，這些削減為重組鋪路。原本錯綜複雜的回報途徑，現在精簡為五個直接向范潔恩報告的業務部門，各個事業群現在會詳細列出所獲資本及資本報酬率，還有各自的營收和獲利。

在花旗服務22年並負責國際業務的坎圖（Ernesto Torres Cantú）指出，之前「如果你想與客戶完成某件事情，必須得到企金管理鏈的批准，接著再尋求地區管理層的批准，接著還必須得到法律實體和區域銀行執行長的批准。」組織重組後，花旗裁減了數千個工作崗位，並揭露各單位的業績表現。

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范潔恩還想要打造一顆更大的明珠。花旗作為一間全球銀行，在服務跨國經營的企業客戶方面具有優勢。花旗希望開發更多中小型市場客戶。范潔恩還希望扭轉銀行與財富管理這兩個落後的事業。

花旗營運長希爾瓦（Anand Selva）反思公司決定放棄全球消金銀行業務的決定時表示，「你要決定想要專注的領域，並建立規模。」花旗將不再到世界各地為每一個人提供所有服務。

（《經濟學人》獨家授權轉載／雜誌原標題：華爾街首位女舵主，帶花旗翻身／責任編輯：吳廷勻）