Novedades y PQRS-Mas Familias en Accion
¿CÓMO REPORTAR CAMBIOS EN LOS DATOS DE CONTACTO DE LA FAMILIA O EL TITULAR?
Se pueden realizar comunicándose con el CAT para cambios de datos de contacto: teléfono, dirección, celular y correo electrónico; o en la oficina del Enlace Municipal o punto de atención de Más Familias en Acción.
El enlace deberá registrar la totalidad de los datos en el SIFA.
¿CÓMO REPORTAR CAMBIO DE MADRE TITULAR?
Se refiere a la solicitud de cambio de la persona reportada como titular por modificaciones en la estructura familiar. De acuerdo a las circunstancias, deben presentar los siguientes documentos:
- Por fallecimiento - Requisito: Registro civil de defunción
- Por enfermedad grave o invalidez - Requisito: Certificado médico
- Por privación de la libertad - Requisito: Constancia de la institución carcelaria o sentencia judicial
- Por desaparición - Requisito: Sentencia judicial o denuncia ante la Fiscalía
- Por abandono - Requisito: Documento de custodia y cuidado personal
- Por solicitud de la madre o padre biológico - Requisito: Registro civil con parentesco y ** En los casos en los cuales ambos padres biológicos soliciten al programa el titularidad, también se exige el documento de custodia y cuidado personal.
*Los documentos incluidos en la base de datos de imágenes del programa no deben ser requeridos a las familias.En todos los casos se debe presentar: 1) el documento de identidad de la nueva titular y, 2) el documento de custodia y cuidado personal del niño niña o adolescente cuando la nueva titular sea una persona diferente a la madre o padre biológico de los niños, niñas y adolescentes inscritos en el programa.
El documento de custodia y cuidado personal del niño niña o adolescente debe ser expedido por la autoridad competente de conformidad con lo establecido en el Código de Infancia y Adolescencia - Defensor o Comisario de Familia.
Para el caso de la población indígena, se debe presentar el documento de custodia y cuidado personal de los niños, niñas y adolescentes expedido por el cabildo indígena y demás autoridades tradicionales indígenas, de conformidad con la Constitución Política de Colombia.
El programa hace la entrega de los incentivos por giro a la nueva madre titular pero no existe el traslado de incentivos de la cuenta de ahorro o Daviplata de la anterior madre titular a la nueva madre titular. La cancelación de la cuenta de ahorro o monedero electrónico, o el reintegro de recursos de la antigua madre titular, está sujeta a la legislación vigente para las entidades bancarias.
¿CÓMO REPORTAR UN CAMBIO O TRASLADO A OTRO MUNICIPIO?
Cuando la familia se traslada a un municipio diferente al registrado en el SIFA, el titular debe presentar solicitud escrita de traslado firmada con la dirección de la nueva residencia. Este proceso se realiza únicamente en la oficina del Enlace Municipal o punto de atención. Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Para familias SISBEN y familias Unidos: El valor de los incentivos se ajusta a los establecidos para el nuevo municipio de residencia.
Para familias en condición de desplazamiento y familias indígenas: El valor de los incentivos no varía
Si en el municipio de traslado existe presencia de la entidad bancaria con la que venía recibiendo los incentivos, se sigue pagando por la misma modalidad.
En caso contrario, se hace la entrega de los incentivos por giro en la entidad financiera que opere en el municipio.
SI UN NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE DE LOS PRIORIZADOS EN EDUCACIÓN SE RETIRA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ¿SE PUEDE PRIORIZAR A OTRO QUE SÍ SE ENCUENTRE ESTUDIANDO?
Solo en los siguientes casos se puede hacer el cambio de priorización en educación:
- Por fallecimiento de niños, niñas y adolescentes priorizado - Requisito: Certificado de defunción.
- Por graduación del joven priorizado - Requisito: aparecer en la Base datos MEN avalada por los EE.
- Por enfermedad grave permanente o invalidez de niños, niñas y adolescentes priorizado - Requisito: Certificado médico.
- Por reclutamiento forzoso o desaparición - Requisito: Denuncia penal ante Fiscalía.
- Para el retiro de niños, niñas y adolescentes del programa al cumplir edad máxima del grado escolar que cursa - Retiro Automático SIFA.
- Por cumplimiento de edad máxima, según grado escolar cursado - Retiro Automático SIFA
- Por desacuerdo en la marcación de priorización automática - Requisito: Solicitud del titular.
