está constando que minha conta do hotmail é inexistente, mas como isso é possivel se esta logada no meu facebook a anos

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Caro gerlaniazp

Obrigado por levantar sua preocupação nesta comunidade.

Eu entendo sua preocupação sobre sua conta do Hotmail aparecer como inexistente, especialmente porque ela está vinculada à sua conta do Facebook há anos. Pode ser frustrante encontrar tais problemas. Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para resolver a situação:

• Verifique novamente sua conta do Hotmail: verifique se você está inserindo o endereço de email e a senha corretos ao tentar acessar sua conta do Hotmail. É possível que você tenha cometido um erro tipográfico ou usado um endereço de e-mail diferente associado à sua conta do Facebook.

• Verifique o status da sua conta: se você tiver certeza de que está usando as credenciais corretas, é possível que haja um problema com sua conta.

Verificar se sua conta Microsoft foi encerrada - Suporte da Microsoft

Se a conta ainda existir, ela pode ser bloqueada e um formulário de recuperação precisará ser preenchido.

Opções de recuperação de conta: Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a conta não existir mais, todas as informações sobre essa conta foram excluídas dos servidores da Microsoft e não podem ser recuperadas.

A exclusão da conta da Microsoft geralmente é causada por uma das seguintes situações:

1. Inatividade da conta: se uma conta da Microsoft não for usada por muito tempo, a Microsoft poderá excluir a conta de acordo com a política de inatividade da conta. No entanto, geralmente antes da exclusão, a Microsoft notificará o usuário por e-mail ou outros meios.

2. Violação dos Termos de Serviço: A Microsoft pode excluir uma conta se o usuário violar os Termos de Serviço ou a Política de Uso da Microsoft, como cometer fraude, uso indevido de serviços, violação de direitos autorais ou outros atos ilegais.

3. Motivos de segurança: Se a Microsoft detectar um risco de segurança na conta, como hacking, vazamento de senha ou outras violações de segurança, a Microsoft poderá excluir temporária ou permanentemente a conta para proteger os dados do usuário e a segurança da conta.

• Entre em contato com o suporte do Facebook: se sua conta do Hotmail estiver vinculada à sua conta do Facebook e você não conseguir acessá-la, talvez valha a pena entrar em contato com o suporte do Facebook também. Eles podem fornecer orientação sobre como recuperar sua conta do Facebook e garantir que ela esteja devidamente vinculada à sua conta do Hotmail.

• Entre em contato com o suporte online da Microsoft: Contato – Suporte da Microsoft

Lembre-se de fornecer o máximo de informações relevantes possível ao entrar em contato com o suporte, como detalhes da sua conta, quaisquer mensagens de erro encontradas e as etapas que você já tomou para resolver o problema. Isso os ajudará a ajudá-lo de forma mais eficaz.

Espero que essas informações ajudem você a recuperar sua conta do Hotmail e recuperar o acesso à sua conta do Facebook. Boa sorte, e deixe-me saber se há algo mais que eu possa ajudá-lo.

Atenciosamente

Clara Geng - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft